Unieuro Trento — Local services in Territorio Val d'Adige

Ho comprato da loro una lavatrice, pagata in anticipo, che mi avrebbero dovuto consegnare in un certo giorno a una certa ora (per la consegna in data certa ho pagato un supplemento di 56€). Mi chiamano in quel giorno e mi dicono che non possono venire perché si è rotto il furgone (non ne hanno uno di riserva?), e che un ufficio mi avrebbe chiamato per darmi un nuovo giorno di consegna con una nuova fascia oraria. Male, ma ok. Ripasso dal negozio, gentili cercano di venirmi incontro. L’ufficio dei trasportatori mi chiama (con una voce automatica) e fisso nuovamente una data di consegna. Cerco faticosamente di prendermi le tre ore libere (sono un medico e il giorno di consegna sarei anche stato di turno). All’arrivo della nuova data di consegna non arriva nessuno. Provo a chiamare al negozio e non risponde nessuno. Provo a chiamare i trasportatori e mi chiudono il telefono in faccia. Torno in ospedale perché non posso prolungare oltre il permesso, e non so più quando e se la lavatrice mi verrà mai consegnata, e già da due settimane sto frequentando lavanderie self-service. Io procederò per vie legali, ma che la mia esperienza sia di monito anche per altre persone. Il personale del negozio è anche gentile, ma efficienza zero,...

Ho acquistato un telefonino due giorni fa e l’esperienza è stata deludente sotto ogni aspetto. Il personale, in particolare una dipendente, è stato estremamente aggressivo e maleducato nel modo di rivolgersi a me. Alla mia richiesta di qualche informazione in più, ha risposto con tono scocciato e sgarbato, come se stessi dando fastidio.

Non solo mancava totalmente la cortesia, ma anche la professionalità che ci si aspetterebbe da chi lavora a contatto con i clienti. Dopo l’acquisto, ho chiamato per chiarire alcuni dubbi: stesso atteggiamento, risposte fredde e poco...

Il promotore della Motorola è stato veramente gentile e professionale, mentre il dipendente ai quali ho chiesto info su un tablet da 11' è stato veramente poco cortese. Dopo il mio " grazie, ci penso", se n'è andato scocciato. Ma se avete dipendenti così, indottrinati con questa educazione, la strada...