Conforama Campogalliano — Local services in Unione delle Terre d'Argine

Abbiamo acquistato da conforama una camera da letto completa, un mobile TV, e un divano. Siamo stati serviti da una venditrice Giulia L. In fase di progettazione del mobile TV, il programma non andava (può capitare nessun problema) facciamo quindi il disegno a penna di come dovrebbe venire il mobile, facciamo anche il progetto della camera e contenti di come sono venuti firmiamo e procediamo con l'acquisto. Inizialmente la consegna ci viene data per dicembre 2024. Ci rendiamo conto che il divano che abbiamo preso sarebbe stato troppo grande, allora a novembre 2024 chiediamo se fosse possibile annullare l'ordine di quel divano per poterne prendere uno un pó più piccolo. Ci viene detto che oramai l'ordine d'acquisto era partito che se volevamo fare il reso avremmo dovuto mandare una pec. Quindi proviamo a procedere, facciamo un paio di telefono per capire come fare per il reso ma ci viene detto che il divano oramai era già arrivato, e che quindi non potevano farci nulla e dovevamo tenercelo. Ce lo facciamo andare bene, alla fine errore nostro. Quindi a dicembre attendiamo la consegna. Ma la merce arriva a febbraio 2025. E da lì si vede la totale incompetenza di conforama. Il giorno della consegna viene caricata male la merce sul camion, quindi riescono solo a montare un paio di cose: mobile TV e un altro paio di mobili ordinati dai genitori del mio compagno, per il loro appartamento. Il mobile della sala che è profondo 40 centrimeti arriva con dei ripiani di 48cm, si rendono conto della cosa solo in fase di montaggio, chiedo quindo di far accorciare i ripiani o di sostituirli con quelli della misura corretta, ci viene detto che noi abbiamo firmato il contratto e quindi non sta a loro mettere a posto l'errore, dovevamo guardarci prima (La venditrice il progetto come lo ha fatto? Ad occhi chiusi? Lo sa che se metto dei ripiani piu lunghi, l'anta non si chiude?) Abbiamo dovuto portare i ripiani da un falegname a farli tagliare. Il secondo giorno montano i mobili della camera da letto: Il cassettone della camera una volta montanto è tutto traballante. Le ante dell' armadio arrivano tutte graffiate. Da lì non mi dilungo troppo ma ci hanno messo ben 7 mesi e spefico 7 consegne con merce errata, merce di altri clienti o camion proprio vuoto per sistemare i vari problemi. Per scusarsi ci avevano anche promesso un buono, buono che non è...

Ho ordinato una cucina il 30 giugno 2018 aCampogalliano e ad oggi 25 maggio 2019 la cucina è ancora incompleta.Sbagli continui sui top in quarzo, sono venuti per mesi a prendere le misure ma erano sempre sbagliate solo una sono riusciti a farli giusti ma il colore era sbagliato per non parlare del top a quarzo da fissare al muro quello proprio non riescono a farlo giusto, e pensare che il quarzo ha aumentato il prezzo della cucina di un buon 30 per cento.Dopo altri mesi di tentativi tutti falliti, ci incontriamo a fine febbraio con il direttore, che ci assicura che ordina i tre top e quello a muro giusto e per fare questo ci manda i tecnici a prendere la misura due o tre volte.Ricordo che abbiamo parlato di persona per tre top più quello a muro, bene alla fine il 22 maggio 2019 arrivano con soli due top con colori diversi sl precedente...dopo 3 mesi il risultato è questo.Quindi io dopo un anno ho una cucina con top di colori diversi senza il top al muro un lavello non fissato e tutto questo io l ho pagato pure di più perché al quarzo.Metto 2 stelle perché ho ordinato cameretta e cabina armadio sempre da loro dove tutto è andato bene.E mi hanno scontato trasporto e montaggio,ci mancherebbe ancora la cucina non è montata.Ma per la cucina non sono all altezza e non riescono con il post vendita ad aggiustare il tutto.Ho mandato una mail a cui non mi rispondono,come invece dicono nelle risposte che noto fatte da loro nelle recensioni e mi hanno promesso telefonate che non arrivano.Ormai siamo allo stremo e credo che una visita ad un associazione consumatori per sapere se questo comportamento sia giusto...

EVITARE ASSOLUTAMENTE Ho ordinato presso lo store Conforama di Campogalliano un letto completo di materasso in data 19/05/2020 con data prevista di consegna 13/08/2020. La prima consegna è stata effettuata a metà settembre, con un mese di ritardo, non bene ma comunque perdonabile. Il vero problema è stato che il letto non era completo, mancava un pezzo ed era quindi inutilizzabile, la consegna è stata respinta e la merce rimandata indietro. Dal servizio clienti mi viene detto che c'è stato un errore in fase di consegna e che il pezzo mancante arriverà a inizio ottobre, la seconda consegna viene effettuata a inizio novembre. Ancora una volta il prodotto non è completo, mancano delle parti ed è quindi inutilizzabile. Il servizio clienti dice che la pratica verrà gestita con urgenza e viene rischedulata una consegna a fine novembre, incredibile ma vero, il prodotto è ancora errato, oltre al fatto che il materasso è macchiato (le foto riguardano quest'ultima consegna). La consegna viene respinta e chiaramente procederò all'annullamento dell'ordine. In tutto questo, anche il servizio clienti si è dimostrato pessimo, ho ottenuto una media di 2 risposte ogni 10 mail mandate e non sono mai stato in grado di parlare con un operatore telefonicamente. Sebbene i prezzi siano invitanti, sconsiglio assolutamente ogni tipologia di acquisto in...