Bungee Center Veglio — Local services in Veglio

Vorrei dare 0 stelle ma non si può. Non sono solito a fare questo tipo di cose ma questa volta mi sono proprio girate. Cercherò di farla breve perché starei a scrivere un poema dovessi scrivere quello che penso in questo momento. Ho dovuto rimandare la data una prima volta, perché pochi giorni prima del salto, l’amica con cui dovevo saltare si era fratturata un braccio..A lei avevano rimandato il salto tranquillamente mentre io avevo dovuto pagare 33 euro per poter spostare la data (e fin qui può anche andare bene perché le condizioni di vendita erano quelle, anche se sinceramente, io non mi sarei comportato così con un cliente in una condizione del genere)..Ma il bello è stato quando si è ripresentata la data del lancio e io il giorno prima sono risultato positivo al Covid, quindi per ovvi motivi di forza maggiore, non sono potuto andare a saltare..Mando una e-mail (convinto che per una causa del genere, la data del salto venisse spostata) e in risposta mi viene detto che “ Per la mancata presentazione in Reception alla data del salto, viene trattenuta l’intera quota versata al momento della prenotazione. Le nostre condizioni di vendita valgono anche per le restrizioni Covid-19, Statali, Regionali, Locali vigenti.”. Non ho veramente parole. Alla fine ho pagato 110 + 33 euro senza aver saltato. Grazie per questa bellissima esperienza che sicuramente non ripeterò e non consiglierò.

Sapevo sareste andati a parare sulle recensioni positive. Non distogliamo l’attenzione da quello che è accaduto, che non ha niente a che fare con le belle giornate che giustamente si sono passate le persone che hanno saltato. Nessuno mette in dubbio la vostra competenza e gentilezza durante la preparazione del salto (per quanto ne posso sapere io, possono essere anche persone differenti da chi si occupa della parte di burocrazia e prenotazioni)..Anzi, probabilmente non mi fossi preso il COVID mi sarei passato una bella giornata e non saremo qui a scriverci. In ogni caso, le disdette sono avvenute per motivi particolari, soprattutto la seconda..Nella quale non avevo nessun potere di decidere se venire o meno..La mia amica aveva già mandato una e-mail dicendo che non sarei venuto, il certificato potevate tranquillamente chiedermelo e lo avrei mandato. In ogni caso, avrete sicuramente ragione sulle condizioni di vendita ma questa situazione secondo me va al di là delle condizioni di vendita e bisognerebbe essere più comprensivi e flessibili, e voi non lo siete stati affatto (o perlomeno chi si occupa delle prenotazioni) e non è stato proprio carino. E sono sicuro che fosse successo a qualsiasi altra persona, non vi avrebbe sicuramente messo 5 stelle dicendo “grazie per questa bellissima esperienza dove ho pagato 143 euro per scambiarci 4 e-mail”. Ve lo posso assicurare. In ogni caso non mi è proprio sembrato che siate sempre pronti ad ascoltare ogni richiesta e a venire incontro al cliente. Almeno nel mio caso. Probabilmente sta volta non c’erano i presupposti per farlo. Colpa mia. Non penso proprio che rivaluterò la vostra attività ma grazie per lo...

First of all I need to say what an fantastic experience. I really will do it again. The team is super friendly and professional. One thing what bothered me was the fact of waiting before the jump. It would be fair to give the information to the customer online, that they should plan about 2-3hours for the jump. I booked my jump for 3pm. In front of me were six persons. You can say it takes about 15min for one person. So my waiting time was 1,5hours. The good thing what I recognized was, that the team, doesn’t matter how many people are waiting, stay calm and relaxed. They are going to check the equipment before every jump and they’ll not pushing anyone. Also they will take there time to give you a good safety training. I booked my jump with the go pro system wich will installed at your hand. I’ve got an excellent video of my jump with good film and sound quality. If you want to get the adrenalin kick of your life you are here at the right address. Thank you for this a some day I will...

Dopo l'imprevisto di sabato del ragazzo che si è fatto male alla schiena, mi sono ritrovato con una ragazza in reception (loro sanno benissimo di chi si tratta) talmente maleducata, altezzosa e scorbutica che ha provato in ogni modo a liquidarci malamente dopo che i lanci erano saltati giustamente per cause di forza maggiore, quando la richiesta era solo di CONTROLLARE se il giorno dopo, domenica, ci fosse stato dello spazio disponibile in cui inserirci dato il lungo viaggio che ci siamo fatti (non rimborsabile) e la impossibilità a ritornare più avanti. Parlava di un rimborso che sulla mail non veniva menzionato e insisteva ergendosi a "decisionaria" della struttura pur essendo una semplice commessa, visto che a ogni richiesta di parlare con chi potesse decidere rispondeva in malo modo. Meno male che poi un responsabile c'era ed è stato gentile e disponibile (anche se poteva palesarsi prima) risolvendo il problema e trovando appunto dello spazio disponibile, semplicemente CONTROLLANDO, cosa che la ragazza che si sente proprietaria della struttura neanche ha provato a fare. L'esperienza del lancio è da 5 stelline, i ragazzi sul ponte sono bravi, ma dopo questa commessa maleducata e presuntuosa e la RIPRESA VIDEO ESTERNA controllata poi a casa su chiavetta USB fatta davvero male (ne ho una di anni fa in cui era stata fatta invece benissimo), non posso dare più di 3 stelle e in reception più volte ho chiesto se potevo usare anche la mia (già pagavo la esterna) onde evitare un problema, quello della probabile ripresa non venuta bene, ma nulla.

Ricapitolando: Salto 5 stelline Commessa in reception -10 stelline Ripresa esterna 1 stellina Dò 3 stelline per rispetto del lavoro e degli altri ragazzi

Per rimanere sulle 5 le migliorie sapete...