Nitori Iseten — Local services in Ise

セルフレジでお会計後、大きい荷物を預かってもらい車の荷スペースを作り2時間後くらいに取りに行きました。問題なく持ち帰りました。帰宅後ニトリから電話があったのでかけ直したところ、領収書発行のボタンはスタッフが押すボタンで控えなど取りに行きたいと言うので、その日は予定が入っていて出かけるので都合のいい日を言うと今日がいいと言われました。そしてちなみに今日はもう一度来れないですか？って言われ、こちらも予定があるので無理すればそちらの営業時間に行けるかも...ですが時間はわかりませんと伝えると、その後ちょっと待ってくださいって言い出し話しが長そうなので(この時点で1分ほどこちらからかけてます)かけ直ししてくださいと言いました。 2分ほどでかかってきて、こちらで処理しておきます。と言われました....処理しておきます？は？セルフレジで領収書ボタンがスタッフが押し対応するシステムならそもそもお客の方で押せるようになっているシステムおかしくないですか？私が悪いことした気分になりました。

後ろにレジサポート的なスタッフには何も言われていませんし、荷物を取りに行った時点でも何も言われていません。

その旨を伝えたときも、先程発覚したのでと...

いやいや...知らん...と言いたい

領収書を発行した時点でスタッフが対応できる何かを作るべきでは...そして、結局処理できるなら最初からしたらいいじゃない？って思うし、不毛な電話対応させられてるスタッフも可愛そうって思ったし、お客に罪悪感を抱かせるような対応能力もとても残念でした。

ニトリの商品はとても気に入ってるのに残念ってしばらく引きずりそうです。気持ちくない対応するなら電話か...

家内が、２週間ほど前に店員の説明を受けてマットレスと低反発マットを購入しました。 数日してから、マットレスは２枚がセットで使用して効果が現れるものであって、店舗から電話で「お買い上げ頂きましたマットレスは、上部のみの単独発売は致しておりません!返金回収します。」と、一方的に店員の説明不足とレジキャッシャーの注意喚起も謝罪せずに連絡が入りました。購入時に店員の説明とカートへの積込もあり、キャッシャーのストップサインも無く会計して、自宅に持ち帰り開梱しベットへ展開してからの電話で困惑しました。電話の結果は、「寝心地を確認してから出ないと判断がつかない。」と私共からは回答した。寝心地結果は、下部のマットレスが必要になり、後日下部のマットレスを求めに店舗に行きサービスカウンターで下部が必要なことを申出ると、応対の中には、先般の電話の一件が無かったかのように謝罪もなく対応された。不快なまま2枚セットなのに下部のみ購入し持ち帰った。あとから思い出すと、以前にもバスマットが、一度洗濯しただけなのに、橋にほつれが現れました。その時も謝罪もなく交換されただけでした。 家内に以前からNITORIは、何かあるから注意...

店舗は、大きな国道沿いにあるのですが、店舗に直結する信号は無いので、非常に出入りが不便です。松阪方面に帰る際も、国道の車線減少終了地点ギリギリに店舗があるので私の運転技術では合流す時にドキドキします。。

店舗自体は独立店舗で二階建てです。一階にはキッチン用品や、寝具、簡単な組み立て棚など陳列されています。売り場にぎっしりとあって、見ていて楽しいです。ただ2階はなんだか閑散とした感が否めませんでした。客数が少ないというよりも活気がないとういうか、、店員さんも見当たらないし、ディスプレイに熱も感じなかった。トータルコーディネートを真似たいという感じのものもなかった。売り場も、バックヤード？にみえるような一角があったり気持ちが上がる売り場にはなっていなかった。もうちょっと、自分もこんな風に部屋をチェンジしたいとか想起させるような売り場にして欲しい。あと、棚などオプションでパーツを足したものが、いまいちトータルの価格と違うような気がした。値札をバラバラに付けているのだとしたら、もっとわかりや...