Sagawa Express Tsukuba Sales office — Local services in Tsukuba

基本的に、宅配BOXやポスト投函、置き配などを利用している者です。 対面は、今は対面手渡し指定の荷物(発送元が手渡し指定の荷物か、郵便局の書留みたいなタイプの書類)、あまりないけどクール便とか。

結論を先に書くと、感じの良い人も感じの悪い人もいる、電話は割と不快、宅配BOXに入れる際の対応は丁寧、といった印象です。 宅配BOXを導入してから、不快感はかなり減りました。これでも。

印象は担当者による気もします。極端というか、全体で見ると微妙な方に傾きます。

以下、纏まりのない文章になってしまいますが…

基本的に、指定時間通りに来ません。 30分前だったり、1時間後だったり。 それ自体はどこも大差ないですが、一時期家族までインターフォンに出るのを嫌がるような事態に発展する諸々がありまして、極力佐川は避けています。 結構きつめの事を言われたみたいです。しかも、荷物を頼んでる本人じゃないって理解した上で。

当時懸賞をやってたので、自分でも把握していない荷物がよく届いていて、手渡しだと受け取れなかった(そもそも来るのを知らない)という事があって。数回だとは思います。頻繁に当選するわけないし。 再配達の話です。発送元まで荷物が戻った訳ではありません。もしかしたら、発送元から何度か確認が入ったのかもしれません。 懸賞系(サンプル含む)って、荷物が全部届いたか、追跡番号から全て確認する事もあるので。バラマキ系ではない、きちんとした物が届く際は、確認すると思います。まともな会社なら。繰り上げ当選にも関わりますから。(昔、確認する側をやってました)

もしかしたらそういう事情もあって、向こうもピリピリしてた可能性もありますが… 多分、担当の方の性格かも…

あと、電話が非常に不快でした。他の宅配業者からも、たまに電話かかってくるけど。(そっちはたまになので、あまり何も感じません。) 当時の佐川の担当の方の性格かもしれませんが、何故か佐川だけはしんどかった…かかってくる頻度も、他の比じゃなかった記憶が。(その人の番号だけ、電話帳に登録してましたもん) 職場にいても、電車やバスを待ってる最中でも、夜中(21時以降？)でも、やたら電話かかってきた印象なんですけど。

私には無理だったけど、他の人のコメントを見て、「対応が丁寧」「細かい相談事にも対応してくれる」と感じる方もいるのかもしれないですね。多分同じ人です。

ちなみに、ヤマトや郵便局の場合は、必要であれば自分から電話してました。「指定した時間にインターフォン出なかったら、置き配でお願いします」みたいな感じで。急な腹痛に襲われるような事もあるじゃないですか… 最近はあまりないけど。宅配BOXに入らないサイズ、って言われた時くらいかなぁ…

通販で買い物をする際などは、選べる際も、選べない(ヤマトか佐川みたいな書き方の)際も、「極力ヤマトかゆうパック、とりあえず佐川以外で」と指定はしてます。備考欄に入れておく。5年くらい、ずっとそうしてます。

正直、Amazonの置き配(いつも同じ対応で、問答無用だなと思っている)の方が、だいぶマシだなと思います。薄い荷物が風で飛んでいきそうな日があって、玄関前置き配じゃなくて、ポスト投函でも良かったのに、とは思ったけど。

ただ、発送場所によっては、佐川の方が多分安いので、佐川になっちゃうんですよね。長距離や大きい物は佐川の方が安い地域に入ってたはず、この辺。

脱線した&矛盾しますが、宅配BOXに荷物を入れてくれる際の対応は丁寧です。 郵便受けに宅配BOXに荷物を入れた旨のメモをいつも入れてくださるけど、そういうのも丁寧な印象。

担当の方が代わったのかもしれませんが、最近は家族が受け取る際も、普通だった、感じ良かった、って言ってますし。 毎度話題に出がちなので、以前の印象は消えないみたいです。トラウマになってるのか、事前に伝えると若干身構える節があって。自分が受け取れない時は、ちょっと困る。

最近、対面で受け取る必要がある荷物に関して、発送元に戻ると困る書類だったため、他の予定をリスケして、リビングで4時間待機してたけど、時間内に来なくて寝落ちて再配達…という事がありました。 (防音がよくて、自室だとインターフォンの音が聞こえないので、リビング待機しかない…)

絶対に対面じゃないと不味い書類とかは、時間内に届けてくれてもいいんじゃないかなぁ…、と流石に思ってしまったんですが。 宅配BOXある家を優先してるとか…？

普通に謝ってくれましたし、感じの良い人だったので、仕方ないかなぁ…という気持ちにもなりました。

実質1日待機してた形なので、かなり困りましたけど。 届けて貰う側ではありますし、人手不足も承知してますが、心中複雑に...

This happened in Ushiku Ushikucho on May 5th at 13:30: Trash company! I’ve been home all day, not one phone call nor did this driver ring my doorbell yet he had enough energy to leave a notice in my mailbox! This is the second time I’ve had to complain about this company! The person delivering assumed no one was home because there was no car in the driveway! Get rid of that driver!

The first time I had an issue was when they left my package half hanging out of the mailbox on a rainy day, plus someone could’ve walked by and stolen it! Lazy! Is...

Worst delivery service in Tsukuba. Every time I wait for my parcel at home, but the driver just marks me as "absent" and never delivers. Even when I ask for a redelivery, this never happens. I am honestly considering avoiding stores that use sagawa transport because I don't want to deal with their...