docomo — Local services in Wakayama

数年ぶりに伺ったところ、あまりの接客態度の悪さに絶句しました。 応対して下さったスタッフさんは研修中のようでしたが、店舗全体の雰囲気が悪いため、とても研修中とは思えないほどの愛想の無さで衝撃を受けました。 他の方の口コミにもあるように大柄の男性店員が雰囲気を悪くしているようにお見受けします。

客の前で店員同士の相談をするのは構いませんが、バックヤードならまだしも、普通、客に聞こえるような声で否定的な発言（突き放すような言い方）をしますかね？ 私の説明が要領を得なかったのは申し訳なく思いますし、気軽にドコモショップで相談できる時代ではないのかもしれませんが、門前払いをするのではなく、せめて「その認識は○○の点で間違っている」「こうすればよい」と具体的にお示しいただきたかったです。 また、ほぼ隣同士の距離に座っているにもかかわらず、わざわざインカムで遣り取りをしていた（しかも丸聞こえ）のも非常に気分を害しました。

この数年間で何があったか知る由もありませんが、あれほど雰囲気の悪い携帯電話ショップは初めてでした。 二度...

閉店間際でも入店、受付さえ済んでいれば閉店時間後も対応して頂きました。そこはまあ良かったんだと思います、有難いことです。

問題はそこからで、対応に当たってくれていたのは先輩に聞きながら対応する様な新人(の様に見える人)で閉店時間を過ぎ手続きで何時間も待たされ隣に居る先輩の方は見守るだけ、やっとの事かと11proの分割、高額機種分割の審査に取り掛かった所でなんと、審査受付時間外。

怒りが治まりません、呆れて物も言えません。 そもそもの話、客は神様とまでは言いませんが客を待たせ過ぎなのでは？ 対応を見ていた限りすぐ隣に居た店員達がもう少し迅速に丁寧にフォローしていたらもっと早く済んで間に合ったのでは？？ 審査時間外の時間を把握していない事が根本的におかしく、論外です。 そこを把握せずに閉店時間過ぎてだろうが対応？有難くも何ともない、ありがた迷惑って奴ですね。 ｢時間を盗まれた｣そんな気持ちです。

時間を掛けて決めたプラン等他店舗でもう一度話すのが面倒なのでもう一度だけ行こうとは思いますが、それ以後も...

両親の機種変更に付き添いで行った 手続きは順調、説明もきちんとしてくれたが、Googleアカウント、LINE引き続き等のフォローが最悪。 年寄りは、何も自分でできない 分からないことがあれば、聞いてくれたらお手伝いします、、、そう言われても やり方が一斉分からない、何が分からないかも分からない。 結局、自宅に持ち帰り主人と一緒に引き続き作業。 機種変手続きだけが、仕事なのか？ きちんと使える状態にするまでが、仕事じゃないのか？ 臨機応変にできないのか？ 不親切すぎる。 20年以上docomoを使っているが、他のdocomoショップではこんなことを感じたことない。 ここのdocomoショップには、がっかりした。 2度目の利用はない。 おすすめもしない。 自分で何でも設定変更、引き継ぎができる方し...