Nur-Sultan-1 — Local services in Astana

Service is awful, no customer service!! Nobody cares about people! The train was late for 20 minutes, but they just told everybody to go out and wait outside in the cold. Just to make the load faster... some escalators are not working, no options for disabled people!

It is old station. There is also new one called “NurlyZhol”, which is in the different part of the city, so be careful to go to the station that is in your ticket! This building was renovated and now looks way more better than used to be.

Tips:

Be careful with your belongings, there are professional thieves there

Be careful with police, as sometimes they can ask your passport and “check visa” in order to ask for money

Be careful with food, take only things that packed

NB! I don’t want to scary you, just to inform in advance to avoid...

Astana-1 formerly Nur-Sultan-1, is a railway station in Astana, Kazakhstan. The original station can handle 7,000 travellers a day, as part of the infrastructure build up to Expo 2017 a new station, Astana-Nurly Zhol, is located near Mynzhyldyk Alley with a new capacity of 12,000. The station was renamed to Nur-Sultan-1 after the city changed its name. On 17 September 2022, the name of the city was changed to Astana and the station name...

Приехал с семьёй из Кустаная карагандинским в 4 утра. Алматинским бы приехал попозже - но там поезд страшнее. Уезжать через 3,5 часа. Работают две столовых на верху - готовой еды почти нет, та, что есть - в одном- остатки вчерашнего. Есть ещё столовая в цоколе. Можно найти по запаху горелого масла. Работает минимаркет. На вид более приличная кафешка Астана роадс - закрыта. Эскалатор выключен. Включили позднее с приходом поезда из Белоруссии. Народу на удивление не много. Пока осматривался - насчитал человек 10 бомжей - ночуют тут. Видно по внешнему виду, по одежде и, само собой, по запаху. Ближе к 7 утра стали по рядам ходить представитель вокзала с охраной и поднимать в седячее положение лежачих посетителей. Решил поискать комнату отдыха - поднялся по лестнице на третий этаж. Всё закрыто. Есть надпись в цоколе. Обращаться в столовую (с запахом масла). Не пошел. Отдохнуть комфортно решительно негде. Решили прогуляться на улице - подышать свежим столичным воздухом. Не получилось - если бы мне закрыли глаза - я бы ещё поспорил, где воздух чище - здесь или в Челябинске 😁. Вот сижу и пишу отзыв, чтобы как то...