Chalets Villa María — Local services in Hidalgo

Escogimos el lugar por el tema de la tranquilidad y descanso, desafortunadamente no fue así. A pesar de que el lugar cuenta con un reglamento que prohíbe el uso de bocinas y el ruido después de las 10 pm, no es respetado por los huéspedes y los trabajadores del lugar no hacen nada al respecto. Es un lugar muy bonito, pero los gritos y la música tan fuerte de otros huéspedes no me dejaron disfrutar mi estancia al 100. Si no van a seguir con este concepto de lugar de descanso entonces no lo anuncien así para evitarnos el mal rato a los que sí queremos silencio y tranquilidad. A nuestra llegada e ida nunca hubo nadie al pendiente de la entrada o salida, el servicio deja un poco qué desear, pero nada que un buen curso de servicio al cliente para el personal no pueda solucionar. Comentamos el tema del ruido con algún trabajador y sólo nos dijo que a las 11 pm se acababa, lo cual tampoco fue cierto, porque hubo gritos hasta las 2-3 am. Si mejoraran estos temas pensaría en regresar, de ser lo contrario no volvería ni lo recomendaría. Por el contrario, las instalaciones y limpieza del lugar son impecables y muy bonitas, tuvimos un tema con el boiler y de inmediato lo solucionaron, en esto no tengo dudas de que el personal es muy movido, también con el tema de la seguridad y recomendaciones saben mucho, sólo esperaría que mejoren en el tema de mediar con huéspedes poco considerados con los demás y recordarles las reglas al momento de la reservación, llegada y durante la...

Me gustó el lugar, las áreas comunes muy buenas, pero la verdad es que la persona que cuida llamada Cristobal un señor de aproximadamente unos 50 años un poco jodon estaba con mi familia y llegó a comentarnos a las 8:30 de la noche que no se podía hacer ruido después de las 10 p.m. lo cual nosotros ya sabíamos ya que venía escrito en el contrato que hacen firmar al momento de la entrega de las cabañas le comentábamos que ya sabíamos y posteriormente siguió y después diciendo que en una de nuestras cabañas se había hecho mucho ruido y ni si quiera señaló en la que nos habíamos hospedado, días posteriores queríamos utilizar el simulador de las áreas comunes y llegó a fastidiar y decir que el uso del simulador estaba limitado a una hora por cabaña en el lugar y que si lo descomponíamos lo teníamos que pagar a cual sin problema le dije que si para evitar más molestias, cabe mencionar que en toda la estancia no se tocó hasta el último día por qué no nos habían comentado que había un simulador en el área común, y si estaba ahí, es por qué se podía utilizar, minutos después mi sobrino de 9 años quería jugar y tenía mi supervisión de usar el aparato ya que yo sé lo que cuesta uno de esos, a lo cual él llegó minutos después a quitárselo, diciendo que por la lluvia ya no se podía utilizar, y se me hizo una persona un poco nefasta, pide las cosas un poco golpeado y ni por favor, pero bueno, de ahí en fuera creo...

My family and I are enjoying our visit! It is a nice quiet, and relaxing place. Some of the amenities are in need of repair/replacement i.e. pool table, air hockey, and foot ball table. Nothing major wrong, but they have deteriorated due to weather im assuming. Still doesn't take away from the family fun they provide! The area is fairly easy to get to, and the rooms are pleasant. There is no AC, so plan accordingly. Plenty of outdoor space, and...