Fresko Rafael Sanzio — Local services in Jalisco

Mixed feelings about this chain. I know they are going for the whole foods vibe but the service doesn't come close to comparing. They do carry a lot of import goods but many they just had someone run over to Costco and pick up. You won't find much else you can't get from someplace like Soriana.

As an example of non-existent service I'll call out their juice bar. Its only staffed in the morning and they charge 150 (as of August 2023) for a liter of Jugo Verde. Even when staffed they will not make you a fresh or custom drink if they have bottles already out front.

Prices are high. A small block of Gruyre starts at 400 pesos. (first world problems)

On the good side they have garage parking and the escalators always work. The store is clean and the...

8 nov 21:31 hrs- Fui a Fresko con mi mamá y quisimos comprar unas fresas congeladas que tenían el precio de 33 pesos. Fuimos a caja a pagar y resulta que cuestan más de $50 y le aclaro al cajero que las tomamos de un estante donde indicaba que costaba $33 pesos y fui a tomarle foto y se la enseñé; llamaron al "supervisor" y me dijo que debí revisar el código de barras porque no concuerda la descripción con el producto. Le aclaré que las fresas estaban sobre este precio y no hay ningún otro precio que se refiera a ellas. Él me contestó que en efecto es error de ellos que no haya precio para esas frutas y culpa de los clientes que las fresas estén ahí, que seguramente las recorrieron hacia el precio de $33 pesos de otras fresas inexistentes. Le pregunté si entonces cada que yo quisiera comprar un producto en FRESKO tenía que revisar código de barras por código de barras para asegurarme que el producto que llevo concuerda con su precio porque su personal no es capaz de acomodar bien las cosas y me contestó que sí, que así lo debía de hacer. Me pareció totalmente descortés y falto de capacitación en atención al cliente su solución de "Es culpa del cliente por moverlo y de nuestro personal de abarrotes por no ponerle precio a los productos". En cualquier otro súper me hubieran respetado lo anterior, pero aquí no, no fueron capaces, se escudaron además en que ellos no eran capaces de mover nada en el sistema. Encima de todo, el supuesto supervisor habló con una mujer y le pregunté a ella si era supervisora y resulta que ella era la supervisora. O sea, ¿cómo? ¿dos? obvio ella tampoco resolvió nada. Pésima experiencia, les dije que habían perdido a dos clientas y sólo les valió. Y para acabarla mientras hablaba con el supervisor se llevaron mis fresas para revisar los precios, se la cobraron a mi mamá y no se la entregaron. Yo obviamente no la metí a mi cuenta, aunque no le afecte a ellos si les compro o no, ya no pienso aportarle un peso más a...

doy muy baja calificación en cuestión de atención al cliente , me gusta mucho los productos que encuentro en la tienda pero definitivamente me hacen sentir muy incómoda y querer salir lo más pronto posible de la tienda, desde que entras el personal de seguridad da clicks a un timbre mudo o botón que no emite gran sonido .que me pareció molesto no pude evitar voltear a ver cuándo lo hizo la guardia. no sé si es porque fui vestida de manera deportiva (porque me queda de paso después de mi rutina de entrenamiento) o si tengo que entrar acompañada para no parecer sospechosa o me pone a pensar que es una manera de discriminación silenciosa.( no se si sea una forma de comunicarse entre ellos ) te siguen a cada pasillo que pasas , soy una persona que no siempre lleva lista de precios y en veces vuelve a un pasillo por qué se me olvidó algo. me molesta mucho sentirme tan acosada en la tienda. me recuerda a esas tiendas del centro atiborradas de gente dónde te preguntan a cada rato y te siguen como sombra cada que tomas algún producto para meterlo al carrito. en caja siempre entró rápido a pagar. algunas veces son muy amables pero en otras ocasiones no; incluso me dijeron en una ocasión una cajera " no parece que cuentes con el monedero jaja" damn ! le pregunté porque ? y no pudo responderme. cuando me dirigía a la salida (que por temas de pandemia es también por dónde entras)te miran fijamente acercarte a la salida y dan click al segundo botón que tienen.(noto demasiado los detalles por lo mismo me siento muy acosada)fue hoy la última vez voy de compras. deben mejorar ese aspecto y evitar seguir tanto a las personas. eh notado que si vas acompañad@...