HDI SEGUROS Cuernavaca — Local services in Morelos

Estamos teniendo una mala experiencia con ellos en temas de facturación de un pago de siniestro. Los teléfonos de contacto pocas veces enlazan y cuando llegan a contestar, demoran más de 20 minutos (promedio) en dar información. Algunos ejecutivos son amables pero no resuelven . Otros parece que no les interesa en lo más mínimo el servicio al Cliente . No hubo un acompañamiento eficiente con respecto al procedimiento correspondiente para el siniestro . Nuestro auto fue devuelto después de más de dos meses sin la presencia de algún ejecutivo de HDI y además lo entregaron mal. La verdad es que tienen demasiadas áreas de oportunidad que ojalá atiendan. Cero satisfacción al cliente tanto por VW Emiliano Zapata y...

Pésimo servicio, se supone que iba a llevar mi moto al taller y la llevaron a un corralón, se les callo se robaron la gasolina y el llavero. Se tardaron 20 días en sacar mi moto del corralón y querían que pagar la pensión mientras que no pedí que la llevarán. La evaluación de daños querían pagar $2,000 tuve que solicitar nueva evaluación y fue algo más certero a los daños, fueron otros 20 días más y para el cobro de los daños ni se diga una semana más y todo lo...

Pésima aseguradora, no contestan el teléfono, y cuando lo hacen no te quieren dar información, te hacen ir hasta las oficinas para decirte que no te pueden ayudar hasta la próxima semana, que vuelvas después, te dan una fecha, que llames, y cuando por fin llega esa fecha te dicen que debiste ir la semana pasada porque ya se te pasó el trámite. Son unos incompetentes. Nada les cuesta ser amables. Les pongo una estrella porque no me...