HEB El Uro — Local services in Nuevo León

A year ago this store was good. Now it's not. Constant shortages. Product lines appear and disappear at random. Selection of coffee terrible unless you want Nescafe. The handles fell off the chiller cabinets and no one bothered to do a simple repair so now we break our fingernails opening them. Failure of management. Vegetables tired... Not good quality. EG HEB El Uro selling very old brussels sprouts at $349/kilo. Nice ones in Soriana cost $67/kilo on same day. Fish is a crazy price. Try the Soriana hipermart at Los Cavazos...

Lamentablemente, mi experiencia con el servicio a domicilio del HEB El Uro en la carretera nacional ha sido sumamente decepcionante. La entrega tarda más de 24 horas, lo cual es inaceptable en estos tiempos donde la inmediatez es crucial. Además, el surtido de productos es deficiente, con frecuentes faltantes que complican la compra. En varias ocasiones, he intentado comprar productos básicos como leche, huevos y pan, solo para encontrarme con que no están disponibles. Esto me ha obligado a buscar alternativas en otras tiendas, lo cual es inconveniente y frustrante.

El shopper que me atendió fue bastante agresivo, lo cual empeoró la experiencia. En lugar de recibir una atención amable y profesional, me encontré con una actitud hostil que no contribuyó en absoluto a resolver mis problemas. El costo del servicio, 99 pesos por entrega, es excesivo considerando la calidad del mismo. Este precio no se justifica cuando el servicio es tan deficiente y la atención al cliente es tan pobre.

Cuando intenté quejarme, la respuesta fue que "el servicio es así", lo cual es inaceptable. Esperaba una mayor disposición para mejorar y resolver los problemas, pero solo recibí indiferencia. En resumen, el servicio es peor que el de una farmacia de gobierno del tercer mundo. Esperaba mucho más de una cadena tan reconocida como HEB. La falta de profesionalismo y la mala gestión del servicio a domicilio han hecho que reconsidere seriamente seguir utilizando sus servicios. Espero que tomen en cuenta estas críticas y trabajen en mejorar la calidad de su servicio para no perder más clientes.

Si pueden...

A wide selection in many departments, including pet supplies, health and beauty, beer and spirits, and more. The steaks I purchased here are some of the best I've had. I was able to find less common items here that I am unable to at many stores, such as many different imported and artisanal beers, safety razor blades, pay-per-ounce peanut butter, olive oil, kombucha, and many gluten free and...