DRT Contemporary Flooring — Local services in 's-Hertogenbosch

Aanschaf: 2017 In onze 2018-nieuwbouw woning hebben we een gietvloer laten gieten door DRT. Prima, strakke en mooie vloer, maar bij nadere inspectie zaten er behoorlijk wat haren in de vloer (waarvoor iemand is langs geweest) en na een paar maanden verschenen er zogeheten aders in de vloer. De buren, die hun gietvloer door een ander bedrijf hebben laten gieten, hebben hier geen last van. Beide huizen zijn identiek en hebben EXACT hetzelfde stookprogramma gevolgd.

Jaar 2022 Inmiddels zijn twee aders "opengesprongen". Ofwel echt een grote scheur in de vloer. Na overleg met DRT heeft de geschillencommissie de zaak bekeken. De conclusie van de geschillencommissie was duidelijk: DRT heeft zich prima gehouden aan de regels. Tijdens het volgen van het stookprogramma zijn er geen nieuwe "scheuren" in de vloer ontstaan. Dit was het "startpunt" voor DRT. M.a.w. de condities van de vloer bij aanvang van de DRT werkzaamheden waren prima.

Dat er later alsnog "werking" in de ondervloer plaatsvindt, dat is niet de fout van DRT. Wij snappen en accepteren dit.

Waarom dan toch deze lage 1-sterren-review? We hebben te maken met twee identieke huizen, exact hetzelfde stookprotocol en bij één huis ontstaan aders en springen de aders zelfs open! Tevens zijn wij tijdens de verkoop van de vloer NIET gewezen op de risicos. Als wij hadden geweten dat de risicos op adervorming (laat staan OPEN aders!) zo groot zouden zijn bij nieuwbouw, dan hadden wij nooit gekozen voor een gietvloer. Nogmaals: op 5 verschillende plekken is de vloer opengebarsten. Dit is wat ons betreft onacceptabel en zegt veel over de kwaliteit.

Voor ons dus geen DRT gietvloer meer; té veel risico ivm werking van het huis.

Update: jaar 2025 En er blijven maar scheuren bijkomen. Dus waar het voorheen "alleen maar" aders betrof, zien we nu ook daadwerkelijk scheuren ontstaan. We weten inmiddels vanuit de andere scheurvorming dat dit van kwaad tot erger gaat. Noodgedwongen zijn we dan ook bezig om de volledige DRT vloer te verwijderen...

We zijn verkeerd voorgelicht door de verkoopster van het filiaal in Den Bosch: we waren eerder al gaan kijken en ze wist duidelijk dat we nog twijfelden omdat we een week ons huis uit zouden moeten voor de door ons gewenste nieuwe vloer. Er is ons beide bij een tweede bezoek herhaaldelijk en duidelijk gezegd dat we bij de " nieuwe corestone nature vloer ", er tijdens de plaatsing slechts drie dagen zouden zijn waarop je niet op de vloer mag lopen. Zowel mijn man als ik hebben het duidelijk en meermaals gehoord, er zou zelfs met de planning rekening gehouden kunnen worden wanneer we maar wilden etc. Dat klomnk goed voor ons en was doorslaggevend: het leek ons een acceptabel en haalbaar plan. We kozen ervoor om deze vloer te nemen en planden drie vrije dagen waarin het zou kunnen gaan gebeuren. Toen de planning belde bleek het veel langer te duren dan was toegezegd en bleek dus dat we compleet verkeerd zijn voorgelicht! Op het moment dat je dit meldt bij de verkoopster wordt er omheen gedraaid, krijg je geen duidelijke antwoorden (ook al vraag je erom) en is men beledigd omdat je suggereert dat je voorgelogen wordt. Op een gegeven moment heb ik erom gevraagd om alleen nog te communiceren via e-mail omdat alles wat gezegd wordt steeds weer niet blijkt te kloppen, daarop wordt onwillig gereageerd. Vervolgens wordt zonder pardon en zonder verder overleg de planning van je vloer gecanceld. Qua communicatie werkt dit bedrijf echt ondermaats, een duidelijk antwoord of een excuus had de lucht kunnen klaren.

We zijn uiteindelijk erg blij dat we er op tijd achter kwamen dat dit geen bedrijf is dat we deze opdracht toevertrouwen en hopen dat andere (toekomstige) klanten alert zijn op dat wat er verteld wordt niet klopt: vandaar ook...

Sinds 3 weken hebben wij de BioLoft vloer in onze gehele woning. Het betreft 3 verdiepingen en bijna 200m2. We zijn er geweldig blij mee. Buiten de geweldige vloer zijn wij tevens enorm te spreken over Iris en Marc. Zij runnen de showroom in Den Bosch aan de Vughterstraat. Iris en Marc vertellen je alles wat je wilt weten en geven je uitgebreid advies. Wij twijfelden tussen twee vloeren en zijn uiteindelijk voor (onze thuissituatie) de beste keuze gegaan. Daarnaast is Iris en Marc geen vraag of telefoontje te veel!!

Toen wij vervolgens akkoord gingen met de offerte kregen wij Niels toebedeeld die (uitgebreid) kwam inspecteren en vooronderzoek deed om alle wensen nogmaals door te nemen. Tevens zorgde Niels en collega’s op de achtergrond dat de Gieters op de hoogte waren van alles in de woning.

Na 6 dagen gieten werden wij gebeld door de Gieter om te vragen wat hij met onze sleutel kon doen, ook dit verliep zeer soepel.

En inderdaad, alles zoals besproken was tot uiting gekomen in de woning.

Beste Iris, Marc, Niels en collega’s, enorm bedankt voor het soepel proces en de prachtige vloer. Tot de...