Happy Boats | de Biesbosch — Local services in Dordrecht

We hadden de 'Happy Boats - Luxe E-Sloep ML (500) | 5-6 pers' gehuurd voor mijn moeders verjaardag (11/06/23). Bij aankomst kregen we een andere boot dan we hadden gehuurd, een aluminium boot ipv witte boot die we hadden gereserveerd. Alle boten waren gereserveerd, dus we moesten met de aluminium boot het water op wat duidelijk niet onze voorkeur had gezien we een ander soort boot hadden gereserveerd. De foto kwam dus niet overheen met de realiteit, dit was al een teleurstellend begin.

Naar zeggen zou de Biesbosch bereikt zijn na een 30 a 45 min. mbv 'boost' knop. Na 1,5 uur varen langs de aangegeven route bleek het nog zeker een uur te duren alvorens we bij de Biesbosch aan zouden komen. Het bootje op zich is geschikt voor varen in de Biesbosch maar zeker niet onderweg daarnaar toe. In het Hollands Diep bleek het bootje niet opgewassen tegen de stroming en het overige verkeer. Af en toe werd het ronduit gevaarlijk met golfslag van andere vaartuigen. Mijn moeder (die dus jarig was) werd erg ziek van de nare golfslag. We hoorden andere klanten dezelfde klachten uiten. Het bedienend personeel heeft die klachten beaamd.

De Biesbosch hebben we niet bereikt, omdat het varen zo onprettig was, en het nog te lang zou duren voordat we er zouden komen. We waren begin middag terug, terwijl we de boot tot 18:30 hadden gereserveerd.

Kortom, we hebben niet de boot gekregen die we hadden gereserveerd, en deze boot is NIET geschikt om op het grote open water te varen met een boost knop die maar 1,5 uur werkt. Het is gevaarlijk en brengt je in vervelende omstandigheden. Biesbosch hebben we nooit gezien. Een verjaardag die in duigen is gevallen.

We hebben niet gekregen wat we gereserveerd hadden en daarbovenop heeft dit voor zeer vervelende omstandigheden gezorgd. Wij gaan ervan uit dat we ons geld terug krijgen.

------ update -----

Vanochtend reactie gekregen van Happy Boats, zij hebben onze klacht serieus genomen. Ze halen de boot die wij hadden uit de verhuur, ze hadden deze ook zelf getest en volstaan niet. Verder hebben ze ons een goede compensatie aangeboden en zijn wij daar zeer tevreden mee. Mark heeft ons vriendelijk te woord...

Zeer mooie dag gehad met de boot van happy boats en de Biesbosch. door slecht weer moesten we het dagje eerst verzetten. Alle contacten met receptie en bootcoach verliepen heel vriendelijk en behulpzaam. Een groot compliment voor de vriendelijkheid aan telefoon en ter plaatse. 1 verbeterpunt: auto kan niet parkeren bij de boten. Dus spullen gelijk meenemen en dan doorlopen naar haven achteraan op het park. Veel mensen kwamen dan ook bij de boot aan en moesten weer terug voor de spullen. Gelukkig gold dat niet voor ons.

De boten zijn niet zo mooi en nieuw alsop de foto. Kan beter en eerlijker qua verwachtingen op website. Wel netjes uitgerust en prima comfort. En ondanks mijn ervaring met varen vond ik de uitleg super vriendelijk maar te beperkt. Geen informatie over extra tank , anker, trossen of kantelen motor voor ondiep water. Je zal de motor maar laten vastlopen en/of laten klappen op de bodem , want op sommige stukken is het opletten en klopt de meegegeven kaart ook niet helemaal. Of stilvallen op de terugweg op het drukke Hollandsch Diep met zee en binnenvaart schepen. Geen pretje als leek. Verder moesten we lang wachten omdat 1 persoon iedere huurder na elkaar helpt en je dus zo maar 3 kwartier staat te wachten. Gelukkig mochten we deze tijd later binnenkomen. Netjes!

Verder gaan de boten niet zo snel (vanwege vaarbewijs beperking) waardoor tocht naar en van Biesbosch al snel 1 uur is. Zorg verder voor telefoon en eigen kaarten app. Heb je echt nodig om beter te oriënteren.

Desondanks super dag gehad, hoop lol en zouden iedereen happy boats aanraden!!...

Op 23/06 had mijn vriend de E-sloep 5-6 personen gehuurd. Bij aankomst bleek er iets mis te zijn gegaan met de reservering en als oplossing mochten wij na betaling de e-sloep 7-9 personen gebruiken. Uiteraard waren wij heel tevreden over deze oplossing.

Op de heenweg merkte we al dat de boot heel traag was, maar we kwamen vooruit en de boostknop heeft ons prima over het Hollands Diep geholpen. Op de terugweg bleek het minder goed te gaan. Door de stroming en de harde wind was de e- sloep onhoudbaar en was het bijna onmogelijk om een rechte weg te varen. Kwam er een windvlaag van links dan draaide de boot zowat 180 graden naar rechts. Op een gegeven moment hebben wij ons zo onprettig gevoeld dat we ons genoodzaakt voelde om het noodnummer te bellen.

Ons werd aangeraden de gehele terugweg de boostknop te gebruiken. Deze mocht in eerste instantie alleen gebruikt worden om het Hollands Diep over te varen, omdat de motor anders erg snel leeg zou trekken. Onderweg hebben we redelijk wat stres ervaren, omdat we bang waren dat de motor vroegtijdig uit zou vallen door de boost. Al met al hebben we het tot de haven gered, maar blijft deze middag nog steeds knagen vanwege de onprettige en onveilige situatie.

In de review lees ik dat het al eens eerder gemeld is en onderzocht is, maar toch worden de e-sloeps nog aangeboden. Neem op een winderige dag daarom beter een gewone luxe sloep. Deze motor...