Theehuis Sprakel in 't Bos — Local services in Enschede

This place is an absolute delight. The venue itself is very charming, both inside and out. We visited as a family of 4, the children were both very pleased with their slices of cake and how pretty the building is, and my husband and I enjoyed excellent tea, coffee and scones. I would suggest to the other reviewers complaining the scones were too dry that they perhaps consider the correct technique for cutting a scone? Any scone will crumble if not sliced with the correct amount of pressure, there was no issue with the quality of these. Service was prompt and very friendly, will definitely be...

Ik ken sprakel in het Bos van jaren geleden. Super leuke plek, super mooi pand en een goede high tea destijds. We waren er nu voor het eerst weer terug, maar zijn behoorlijk teleurgesteld. Gereserveerd voor 6, er staan maar 4 kopjes op tafel. Thee wordt geserveerd, maar het theelichtje onder de potten worden niet aan gedaan. Lepeltje om de suiker mee te roeren in de thee ontbreekt evenals een tangetje en een bakje om het theezakje uit de pot te kunnen halen. De hapjes waren oké, maar niet super. Het personeel vonden wij chaotisch en niet echt vriendelijk over komen. Ze deden hun ding, maar dat is het ook. Niet echt een warm welkom. Er werd ons gezegd dat wanneer iemand geen thee lustte, je bij de afternoon-tea 2 andere drankjes in plaats daarvan mocht kiezen. Dus er werd door 2 van ons koffie besteld ipv thee. Achteraf is die koffie gewoon berekend. Het was een flinke domper op de traktatie voor mijn verjaardag. Ze zullen het ongetwijfeld allemaal niet zo bedoeld hebben, anders begin je geen horecagelegenheid, maar wij komen er niet terug. We hadden buiten nog een drankje willen doen maar hebben toch besloten dat drankje ergens anders te doen. Zo stroef als dit allemaal verliep, daar hadden we geen zin meer in. Er mogen best dingetjes fout gaan in onze ogen, maar dit was zo'n opeenstapeling dat het niet meer prettig was. Ik hoop echt dat ze dit beter op de rit krijgen, want het blijft een ontzettend mooie lokatie met...

Ik had twee maanden geleden gereserveerd en in de opmerking vermeld dat we graag roze servies wilden voor op de tafel. Bij aankomst was dit niet aanwezig. Tevens had ik deze week nog gemaild om te vragen of wij binnen konden zitten. Bij aankomst was dit niet genoteerd en wisten ze nergens van af.

Wij waren met een gezelschap van 4 vrouwen, waaronder 1 zwangere vrouw van 32 weken en een baby van 7 mnd. De service was erg slecht. Het was 30 graden en daarom vroegen wij om een karaf water. De karaf met water kwam na 1 uur en de high tea pas na 5 kwartier! Toen wij vervolgens vroegen of we nog extra scones konden krijgen om mee te nemen, kwamen ze niet.

Bij het afrekenen hierop geattendeerd en een thee bij besteld. De scones werden op een bord geserveerd terwijl expliciet werd gevraagd om mee te nemen en de clotted cream en jams konden we niet meenemen, omdat ze niets hadden om het in te doen. De medewerker had ook ineens een totaal andere thee gegeven ipv de gevraagde thee tijdens het afrekenen.

Kortom als je beroerde service wil, lang wilt wachten op je hightea/bestelling en dat er niet naar je geluisterd wordt dan moet je hier heen gaan.

Advies: zorg voor voldoende personeel, zodat ze tussendoor bij de tafels kunnen vragen of alles naar wens is, zorg dat je binnen een kwartier na binnenkomst de hightea kunt serveren en het ALLERBELANGRIJKSTE zorg dat de onderlinge communicatie goed is en dat je luistert...