Lubisfera - Rozrywkowy Park Sportowy — Local services in Lubliniec

Lubisfera – Rozrywkowy Park Sportowy to miejsce z potencjałem, jednak wymaga kilku istotnych usprawnień w podejściu do klienta i organizacji. Sam pomysł parku sportowo-rozrywkowego jest ciekawy, atrakcje mogą sprawiać dzieciom dużo radości, ale praktyka pozostawia pewien niedosyt.

Wejścia odbywają się wyłącznie o pełnej godzinie, co oznacza, że nawet niewielkie spóźnienie wiąże się z utratą części wykupionego czasu. To dość sztywne rozwiązanie, które nie uwzględnia realiów rodzinnych wyjazdów i może być frustrujące. Zdarza się również, że nie wszystkie dmuchańce są odpowiednio napompowane, co wpływa na komfort i bezpieczeństwo zabawy.

Rozczarowujące okazało się także podejście do klientów w sytuacjach wyjątkowych. Mieliśmy dwa bony, których nie udało się wykorzystać z powodu choroby dzieci oraz dużej odległości od parku. Zadzwoniłam dzień po terminie, z prośbą o możliwość przedłużenia ważności choćby o jeden dzień – niestety spotkałam się z odmową. Czasami wystarczy odrobina elastyczności i dobrej woli, aby klient poczuł się doceniony i chętnie polecał miejsce dalej.

Podsumowując – atrakcje same w sobie mogą być ciekawe dla dzieci, ale obsługa klienta i organizacja wymagają poprawy. Obecnie trudno mi polecić to miejsce z pełnym...

Niestety, z przykrością muszę wystawić negatywną opinię o tej sali zabaw. Podczas wizyty doszło do poważnego wypadku – moje dziecko doznało poważnego złamania ręki. Dodam, że wypadek nie wydarzył się na trampolinie, lecz na dmuchańcu, który miał być bezpieczny dla najmłodszych. Niestety, z niewyjaśnionych przyczyn dmuchaniec okazał się zaskakująco twardy, co w połączeniu z upadkiem spowodowało bardzo groźny uraz. Tylko młody wiek dziecka i elastyczność młodego organizmu uchroniły je przed koniecznością operacji, co zostało potwierdzone przez lekarzy. Skończyło się na miesiącu w gipsie, konieczności wykonania 10 zdjęć RTG, kilku kosztownych wizytach u ortopedy i rehabilitacji oraz przez 4 miesiące dziecko nie mogło kontynuować uprawiania ulubionych sportów. Dodatkowo należy podkreślić, że sala zabaw uchyla się od jakiejkolwiek odpowiedzialności za zaistniałą sytuację. Zabrakło jakiejkolwiek chęci zadośćuczynienia. Ta sytuacja była dla nas ogromnym szokiem i rozczarowaniem. Niestety, po tych doświadczeniach nie jestem w stanie polecić tego miejsca innym rodzicom, ponieważ bezpieczeństwo dzieci powinno być absolutnym priorytetem...

Park rozrywkowy piękny ale troszkę nie wykorzystany. Personel niedoinformowany. Przy recepcji pani sprzedaje jednego dnia bilet bez problemu dziecku i nie wspomina o specjalnych skarpetkach, następnego dnia robi problem bo nie ma skarpetek a potem dopiero informuje że można je poprostu kupić u niej w recepcji. Wejście możliwe tylko o pełnej godzinie. O tym dowiadujemy się dopiero przy recepcji. Niestety nie widnieje ta informacja na stronie internetowej. Bistro w pełni otwarte od godziny 12.00 ( bo wtedy otwarta jest kuchnia). Do 12.00 można się napić spokojnie kawy aczkolwiek ceny są dosyć wygórowane. Za przykładowe cappuccino zapłacisz 12zl. Rozczarowaniem były również lody dla dzieci. Lody były w formie malutkich kuleczek, strasznie nie praktyczne dla małych dzieci. Po zapytaniu w bistro o lody w gałce powiadomiono nas że takich nie mają. Przypadek chciał że do cappuccino zamówiłam szarlotke do których również były lody ( podane w gałce). Podsumowując miejsce fajne szkoda tylko że personel troszkę nie...