LUX MED | Centrum medyczne Poznań — Local services in Poznan

I want to file and I will an official complaint against the blond woman who worked today, 03.08 at 12.00 in room no.3 (punkt pobrań). First of all, I am a foreigner, pregnant in 39 weeks and I had appointment for blood drawing at 11.50. I had the bad luck to meet this blond, older nurse who was alone in room no.3 and she was the one drawing the blood. She treated me, both physically and verbally, in an extremely aggressive way. Whenever I tried to ask a question, she didn't let me finish and she only assumed what I want to ask and gave me answers which were not required, because my question would have been different that what she thought I will ask. But she didnt let me speak! Then, she criticized me aggressively that I came for blood collection without drinking water, so she had to struggle to find my veins. These are my veins, it is always difficult to take blood from me, but it's her job to do it anyway the best way possible, instead of trying to make me feel guilty for not drinking water and making it look like it is my fault that my veins are almost "invisible". After blood collection, she very hardly pressed on the veins, so I said "AU" because it was painful. Her answer was: 'what "au"? You will give birth soon, this is not "AU" 😳 I was literally shocked, hearing how she treats me and speaks to me. I was never treated this way by anybody in any LuxMed facility. I am asking the management to take measures against such a behavior of their employee. The way I was treated is not HUMAN!!!!!!! I require immediate measures to be taken against such an agressive, mean nurse, so other patients won't have to go through such a situation. I will try to find out her name and reach to somebody in Luxmed who has the authority to do something against this person. It's absolutely unacceptable what...

Jechałam na wizytę prawie 100km, razem z córka z którą wcześniej miałam wizytę również u pulmonologa w innym miejscu. Na wizytę dojechałyśmy o określonej godzinie 11:40 gdzie stałyśmy już w recepcji aby potwierdzić wizytę (przy recepcji była ósemka osób przed nami) i jedna pani która potwierdzała wizyty. Poczekałam 10 min, kolejka wcale się nie ruszała więc o 11:50 poszłyśmy pod gabinet. Okazało się że ktoś już wszedł do środka. Usiadłam więc i czekałam na swoją kolej. Pani doktor wyszła i stwierdziła że się spóźniłyśmy i przyjęła sobie kolejnego Pana i że nas na pewno nie przyjmie. Zero zrozumienia i człowieka człowieku, gdyż owa Pani dodała jeszcze że musi wyjść na 14 i na pewno mnie nie przyjmie, jej ton kompletnie nie był miły, bo ja na jej miejscu powiedziałabym że nie przyjmę ale zapytałabym czy coś się dzieje poważnego, bo różnie bywa jak ktoś idzie do pulmonologa. Chce podkreślić również że to była wizyta prywatna. To miała być 2 moja wizyta u tej Pani, a na pierwszej sama oczekiwałam bo było opóźnienie ze strony gabinetu i nie zrobiłam zadnego problemu z tego powodu. Bardzo nie polecam, jeżeli ktoś chce trafić do osoby która nie posiada empatii. Polecam pytać lekarzy tj (lek. Teresa Krzyżaniak-Hantke, Pulmonolog) czy są świadomi co ślubowali podczas przysięgi Hipokratesa, ponieważ to zupełnie odbiega od ich...

Jestem bardzo rozczarowana podejściem kliniki do pacjentów. We wrześniu 2025 r. zostałam zapisana w ramach NFZ na rezonans magnetyczny z kontrastem. Zrobiłam badanie krwi na kreatyninę zgodnie z wymaganiami. Wszystko było przygotowane. Dzień przed badaniem, wieczorem, zadzwoniono do mnie z informacją, że osoba wykonująca badania z kontrastem zachorowała i mogą zrobić tylko rezonans bez kontrastu. Powiedziałam, że takie badanie miałam już wcześniej, a skierowanie od lekarza jest na badanie z kontrastem. Zaproponowano mi nowy termin – zgodziłam się. Czekałam prawie dwa miesiące. I znów, 4 listopada 2025 r. o godz. 19:47 dostałam SMS, że następnego dnia (05.11) zrobią mi badanie bez kontrastu. SMS przyszedł 10 minut przed zamknięciem kliniki, więc nie było możliwości nic wyjaśnić. Rano, dzwoniąc na infolinię, usłyszałam tylko, że „klinika nie ma możliwości wykonania badania z kontrastem”. To jest brak profesjonalizmu i szacunku dla pacjenta. Dlaczego nie informują wcześniej, skoro wiedzą, że badanie wymaga przygotowania, dojazdu i kosztów badań krwi? Straciłam czas, nerwy i pieniądze – bo badanie krwi musiałam zrobić prywatnie, dwa razy! Nie polecam tej placówki. Jeśli Lux Med ma problemy z organizacją, to powinien lepiej informować pacjentów, a nie wysyłać SMS w...