VÉLO7 — Local services in Poznan

I bought a Bianchi Oltre XR4 from Velo 7. I found them online after I waited for over four months for a Bianchi through a local dealer here in the States, which never arrived. I found Velo 7 through eBay, and then I proceeded to contact them through Instagram. Wojtek, the owner of Velo7, responded to me right away. He sent videos and pictures of the entire bike and responded to all my questions. I proceeded to cancel my order through the local dealer here in the States. The local dealer was extremely rude to me for cancelling my order, and in contrast, Wojtek from Velo7 showed extreme professionalism. I proceeded in paying for the bike via wire transfer, and everything was smooth. Within two days, Wojtek sent a video of how the bike was packed, and within a few hours, I received a notification from UPS that my package was shipped. It took eight days for my package to arrive from Poland to Texas. I was able to track the package the entire time with daily notifications. It had to clear customs once it arrived in the U.S., and I had to pay an import tax on the bike. The import tax was paid through UPS directly. It came exactly as described and in perfect condition. I highly recommend working with Wojtek and Velo7 if you can't find a bike in the U.S. Velo7 has an excellent inventory of high-end bicycles. Their customer service is excellent, and you won't regret purchasing any bike from their store. I will definitely buy another bike from them...

In March 2021, I had the great pleasure to do business for the first time with Mr. Wojtek Gidaszewski, who I believe is one of principal owners of the Vélo 7 cycle shop, located in Poznań, Poland. I was interested in purchasing a vintage Colnago CT1 titanium road bicycle, and I was pleased to discover that Wojtek had one of these rare, vintage beauties for sale in his shop and that the bike’s size would be correct for me. Wojtek was extremely patient and courteous in answering my questions. He also assured me that if I purchased the bike, it would be packed very carefully for the long shipment to my home in Northern California — more than 9,000 km away. Although I had never previously done business with Wojtek or his shop, his professionalism led me to believe that this trans-Atlantic transaction would proceed without any problems. And that is exactly what happened. Just 10 days after I submitted my purchase request for the bike, it was delivered to me in excellent condition and it had been very carefully packaged for shipment. The communication was excellent throughout the process. I was extremely pleased with everything about the purchase of this bike. I look forward to doing business again with Wojtek and his colleagues at the Vélo 7 cycle shop. I recommend them unequivocally, and I thank them for their fine service. With gratitude and kind regards from Northern...

Nie polecam zakupu rowerów używanych. Jedyny błąd który popełniłem, to to, że nie przejechałem się nim przed zakupem Dnia 22.05 zakupiłem w sklepie używanego TREKA za 7400zł. Rower posiadał kosmetyczne zadrapania, które nie wpływały na zakup. Bardzo miła obsługa sklepu i wnętrze oraz jego asortyment zachęcały do zrobienia zakupu. Niestety nie przejechałem się ów rowerem przed zakupem. Po powrocie do domu wykonując jazdę próbną w dniu 24.05 okazało się, że rower ma luzy na sterach. Pan sprzedawca pisemnie stwierdził, że serwisant, po przeprowadzeniu serwisu, nie przejechał się rowerem i nie sprawdził w warunkach drogowych roweru, a na stojaku serwisowym było okay. Sprzedawca poinstruował mnie co mógłbym zrobić by zniwelować luzy - niestety pomogło na chwile. Sprzedawca zaoferował naprawę w innym serwisie lub dostarczenie roweru do serwisu sklepu. Nie chciałem dawać innym serwisom, gdyż miałem wrażenie, że Velo 7 to fachowi i uczciwi ludzie. Wymieniłem również mostek - też nie pomogło. Stwierdzono teoretycznie łożyska do wymiany. Niestety nie miałem czasu dotrzeć do Poznania przed upływem 2 tygodni ze względu na charakter pracy, którą wykonuję (mam do Poznania 90km). Dopiero w poniedziałek 14.06 dostarczyłem rower do serwisu z oczekiwaniem na pełną naprawę - zapewniono mnie, że takowa nastąpi. W dniu 15.06 pojechałem odebrać rower. Zapłaciłem 90 zł za naprawę (podczas dokręcania mostka urwałem jedną śrubkę). Wziąłem zatem rower i poszedłem do auta. Niestety tym razem sprawdziłem rower - usterka nie została wyeliminowana. Wróciłem do sklepu. Pan sprzedawca początkowo twierdził, że TREK tak ma - poprosiłem zatem sprawdzić, czy ich nowe rowery TREKA również "tak mają". Sprzedawca wówczas odesłał mnie do serwisanta . Pan serwisant stwierdził, że wszystko dokręcił jak trzeba i nic więcej nie da się zrobić. Po kilku prośbach postanowił jednak jeszcze raz sprawdzić. Ostatecznie rower oddano mi bez usunięcia usterki i stwierdzono, że gdy luzy się powiększą, to będę mógł wymienić łożyska (de facto początkowo obiecywano, że Panowie je wymienią). Chciałem zwrócić zakup ale Panowie odmówili. Szkoda bo początkowo sklep wywarł na mnie bardzo dobre wrażenie ale rozczarowałem się ostatecznym...