Casa Aleixo — Local services in Vila Nova de Gaia

Esta empresa é o verdadeiro inferno, fiz uma encomenda online, chegou com 2 artigos trocados, enganaram-se e enviaram 2 rolos de 3M em vez de rolos de 5M, até aqui tudo bem, acontece, mas depois... enviei um email a explicar e perguntar como iriam resolver, não obtive qualquer resposta, ligo para la e vejo que estão muito despreocupados e não sabem ainda como vão resolver, pois passa uma manha, eles viram o email mas ainda não sabem como vão resolver no entanto pedem desculpa pela falta de pessoal. Volto a ligar de tarde, dizem vão enviar uma transportadora para enviar/recolher, peço para avisarem que não estarei sempre em casa, durante a tarde recebo uma tranportadora para recolher sem qualquer aviso prévio, como não estava em casa não recolheram, peço para voltarem no dia seguinte, mas também não traziam a entrega... passa-se mais um dia, ligo para a nacex e ainda não há qualquer entrega, mas há uma recolha, ligo para a loja e dizem que não me conseguem dar o numero do envio mas dão-me o numero da recolha para ver se pega.. dizem que já ligam para dar o numero.. não ligam e neste momento já nem atendem os telefones, já liguei umas 10 vezes e ninguém atende nem devolvem a chamada, não há qualquer resposta e também não há qualquer entrega, apenas a recolha, ou seja querem ficar com o produto que veio errado e com o dinheiro.. Uma verdadeira empresa de brincar, alem de ter ficado sem o dinheiro, fiquei com um produto que não vai servir, gozam mesmo com as pessoas, não aconselho NINGUEM comprar nesta loja ou em qualquer espaço que ela represente.

Edit: A empresa acabou por enviar o artigo correto, chegando dia 10, não solicitou mais recolha do que veio incorreto para acelerar o processo e tudo ficou serenado depois de falar com o Gerente, o qual se mostrou bastante interessado em resolver a situação deixando inclusive ficar com a artigo inicial para compensar o transtorno. Ainda assim peço encarecidamente, não por mim, mas por outros, que melhorem o vosso processo logístico no ato de uma reclamação, não podem comparar uma reclamação(onde a empresa é culpada) por uma devolução normal de um cliente que se tenha enganado a fazer a compra. O fato de ficar com o artigo não me compensa todo o transtorno e as horas que perdi para tratar desta situação, já para não falar que acabei por perder o cliente onde fui ia instalar o produto, que cancelou o serviço e fiquei sem receber o trabalho que já tinha implementado, pois acabou...

Apesar de ter funcionários nunca aparecem ou aparecem após espera superior a 15min Serviço péssimo, lamentável Principalmente quando se trata de carregar sacos de 50 kg da prateleira para o carro da loja, e de clientes na sua maioria na faixa etária superior a 45 anos A única funcionária presente na loja é a da caixa, que é bem simpática mas como a própria diz e lamenta nada pode fazer, pois os colegas fazem "fila" para sair do armazém, ... "mas a fila não anda" O que é de admirar é que desde abriram o novo armazém a administração ainda não se mexeu para mudar o...

Ola Boa noite estive a ver às vossas lojas -mas telho uma informação à pedir sé tem dois produtos que é para tratamento de umas ourquidias sé me arranjavao um produto é biogel é Alfil que é para podre é folhas com pintas negras é erá sé me podiao me arranjar um produto é um preço por favor ê sé podem mandar pelo correio ou vocês são dê Coimbra quando sé vai para um continente ou estou enganada como vi aqui na vossa pajina desculpem sé for possível eu depois mando um meu número muito obrigado telha uma santa noite xau espero...