NOVA ARENA — Local services in округ Академическое

Я занималась в разных клубах от эконом до премиум класса и в разных городах. Данный клуб позиционирует себя как премиум, поэтому и цены на абонементы высоки. Ожидая такое же высокое качество, я была неприятно удивлена. Хотя на входе стоит контейнер с бахилами, многие игнорируют их и идут в грязной обуви в раздевалку. Из-за этого в раздевалке грязно. Зал. Обычно я хожу в зал вечером после работы. Видимо в течение дня полы не моются и скапливается грязь. Мне было неприятно выполнять упражнения на полу и растягиваться, потому что везде были волосы. Бассейн. Бассейн интересный, есть джакузи. Дорожки широкие. С одной стороны огромный экран. Плавать приятно. Но видимо я была не в подходящее время: 2 дорожки были заняты под персональные тренировки, а на остальных двух было 6 человек. Я ощущала себя немножко тесновато. Но ничего страшного. В остальное время в бассейне людей нет. Душевые. Такого я не ожидала. Были какие-то проблемы с водой. Температуру воды очень сложно отрегулировать. То горячая, то холодная. Только 3 диспансера для мыла на всю душевую. Даже в дешёвом алекс фитнесе было мыло в каждой душевой. Полотенца. На ресепшене мне выдали только одно полотенце. Я понятия не имею как с одним полотенцем сходить в бассейн, вытереть тело после душа и просушить волосы... В итоге один плюс бассейну и 4 минуса качеству клуба. P.S. Чтобы попасть на парковку клуба, нужно купить...

Руководство фитнес-клуба позволяет себе абсолютно свинское отношение к клиентам. Проблемы не решает, на вопросы, связанные с качеством оказываемых услуг, не отвечает. Обращения, оставленные по телефону, сотрудниками «случайно», но системно теряются; ответы на письменные жалобы не предоставляются (откровенно врут, что ответ направили на электронную почту, при этом сказать, какого числа это было, не могут, доказать это скриншотами также не могут); на письменные обращения (жалобы) дают отписки, даже не вникая в суть проблемы, пояснить свои ответы не могут, от ответов на любые уточняющие вопросы уклоняются. Сотрудники коммерческого отдела, а также ресепшен, когда пытаешься от них добиться хоть какой-то информации, просто скидывают трубки, после чего не отвечают на звонки. Возможности связаться с руководством нет, управляющая не перезванивает. Кроме того, администрация намеренно прячет любую негативную связь в комментариях к постам, удаляет сообщения, ограничивает доступ к комментариям. Данный фитнес-клуб не рекомендую из-за соответствующего издевательского отношения к клиентам, неспособности обрабатывать и отвечать на негативную обратную связь, бессильности в решении любых проблем, а также из-за нахального игнорирования любых (письменных, телефонных, личных) обращений клиентов. Руководство прячется и на связь не входит, о том, как с ним связаться, сотрудники не...

Согласна с отзывом 3х-летней давности - клуб уже давно не тянет на премиум класс! Занимаюсь больше полугода, ранее дочь ходила в то же здание в "Тодес". Из плюсов: за 2500 руб. можно приобрети брелок от шлагбаума и заезжать на парковку (на мини-парковке перед шлагбаумом мест практически никогда нет). Тренерский состав групповых программ - почти все тренеры с хорошей базой, на занятиях выкладываются по-полной. Приветливые девочки на ресепшн. Чистые залы, душевые, туалеты. На этом плюсы премиум-класса заказчиваются.

Минусы: на ресепшене выдают одно большое и одно маленькое полотенце - кто их кидает на пол в раздевалке, кто вытирает лицо - ребята, ну надо как-то обновлять полотенца! Сейчас просто выдают тряпки с рваными краями! В женской раздевалке странные скамейки - если две ячейки рядом, то вдвоем на одной скамье уже не разместиться! Хаммам в женском душе закрывают в среднем раз в неделю - постоянно ломается. Сауна - потолок прогнулся и вот-вот он рухнет! Всем пофиг, ждем, когда обвалится. В бассейне - какой смысл было делать широкие дорожки, если даже на дорожке для активного плаванья всегда как минимум два человека! Солярий - автомат для жетонов через раз "глотает" жетоны и не срабатывает. По-моему, многовато минусов для годового абонемента от 35 тыс. рублей и класса...