YourFish.ru — Local services in Golovinsky District

Оформил заказ на надувную лодку с оплатой через Яндекс.Деньги (заказ № 40176). К слову сказать, выбрал это способ, т.к. на их сайте было указано, что при оплате данным способом предоставляется 5% скидка на товар. Оплачиваю заказ по номеру кошелька, который был указан в транзакционном письме о совершенном заказе, присланном магазином. Минут через 40 перезванивают и сообщают, то лодки в данный момент нет, будет через пару недель (потом они перезванивали еще раз и сообщали, что могут привезти лодку через 4 дня под менял лично), но после первого их звонка я уже оформил заказ в другом интернет-магазине, где она была в наличии. Так вот, я прошу вернуть мне заплаченные деньги за отсутствующую лодку. Вроде всё идет хорошо, но потом я получаю письмо следующего содержания: "на какую карту вернуть деньги? К сожалению, комиссию компенсировать не можем, рановато Вы оплатили заказ."

Во-первых, по началу я не придал значению фразе "комиссию компенсировать не можем", но об этом подробнее дальше. Во-вторых, с чего бы это я рановато оплатил заказ, господа, если у вас в письме, подтверждающим оформленный мной заказ, прямо указано номе вашего Яндекс.Кошелька? При этом после номера кошелька идет предложение "Ваш заказ будет отправлен только после поступления денег на наш счёт в системе Яндекс-Деньги."

Как потом выяснилось, где-то на их сайте указано, что заказ можно оплатить только после того, как менеджер подтвердит его. ОК, ребят, но зачем вы тогда засовываете свой номер кошелька в письмо? Для большей инфо.нагрузки или что...? Вы серьёзно?

Теперь про комиссию: описал им куда возвращать деньги, через 5 минут деньги уже вернули, но не все, без 305 рублей. На мой вопрос почему вернули не полную сумму, мне сообщают о "комиссии" и том, что мы вас предупреждали же о том, что комиссию вернуть не сможем.

Потом следует череда переписки, в которой я сообщаю, что деньги мне необходимо вернуть полностью все, так как неполный возврат денег является незаконным.

Далее мне пришлось писать официальную претензию, на которую этот магазин так и не ответил в отведенный Законом срок, после этого я напомнил им о себе еще и раз, пригрозив судебным иском, после чего оставшуюся часть денег всё-таки вернули.

Уважаемый руководитель данного интернет-магазина, при всёем моёем уважении к вам, вашему интернет-магазину, работающему аж почти 10 лет, я обращаюсь к вам с просьбами: Хоть немного почитайте законы РФ, в частности ГК, 60 глава, толкование "Неосновательное обогащение"; Изучить ЗоПП полностью и особенно в части сроков ответа на Претензию покупателя, а также Статья 23.1, пункт 3. Почитайте переписку сотрудников (надеюсь это не вы лично косвенно в переписке назвали меня "веществом" в контексте фразы "лучше не ворошить такое вещество") Правила продажи дистанционным спобом.

Я очень надеюсь, что это была досадная ошибка и стечение обстоятельств, а ваш менеджмент...

Отвратительный магазин. Сборка заказом долгая, наличие на сайте и наличие по факту не совпадают, оплаты картами до сих пор нет, хотя на сайте можно выбрать, но информацию по заказу никто не читает. За столько лет существования магазина развития нет, даже наоборот упадок. Не удивлюсь, если закроется навсегда, с таким отношением. Заказов за 11 лет около 52 тысяч- это ничтожно мало.Цены не меньше, чем в других магазинах. Выводы делайте сами. Может с доставкой у них норм, но вот самовызов и прочее.... Поиск товара на сайте сделать удобно не могут.По ассортименту средне, хотя есть продукция некоторых производителей, которых мало или нет в других подобных магазинах- собственно это меня и привлекало. И хотел лодку приобрести, но теперь буду искать в других местах. Лично для меня этого магазина больше...

Великолепный рыболовный интернет-магазин с очень интересными ценами. Теперь стараюсь закупаться только здесь - накопилась уже приличная скидка....