Nordic SPA — Local services in Kaliningrad

The place itself is pleasant and lamp-like, very relaxing, inside you can lie in a bowl, drink lemon water, sit by the fireplace and steam in the sauna.

When we arrived in advance, the receptionist at the reception gave us blankets and delicious hot tea, special thanks to her!

As for the cons, there are too few bowls for the number of people who launch. You have to fight very hard for the bowls, you can't expel people in any way, despite the fact that the organizer says that no more than 15 minutes in one "sitting" - everyone ignores this moment, since no one controls this moment + it's unpleasant to go into the bathroom, where someone's dirty hair is already floating and whose- that is, you want to have a separate bowl, and not run through the sand, trying to get ahead of everyone.

As for the locker rooms, it is convenient that the key is in the form of a bracelet, and not in the form of a bunch that can get lost in the sand, but the locker rooms themselves are VERY cramped, you had to literally wait for an outsider to move in order to start changing yourself, both times.

For the proposed amount, it probably isn't worth it after all - or it is, but...

Уровень сервиса не соответствует ожиданиям и «красивой картинке» за такие деньги. В мартовский ветреный вечер мы впятером решили посетить Нордик Спа, куда мы собирались и мечтали попасть более трёх месяцев. Я за час до прихода позвонила туда и уточнила, работают ли они в такую погоду, все от у них работает как надо? Мне удивленно ответили, что естественно все работает и все хорошо и нас ждут. Начнём с первого: мы пришли на 40 минут раньше, так как вышли гулять, но был сильный ветер и прогулку пришлось завершить. Мы пришли к входу в спа, но нас не пустили внутрь и мы 40 минут ждали на лавочке у входа на ветру, хотя у них внутри возле ресепшен тоже есть лавочка. Потом мы зашли в установленное время и лишние 15 минут своего времени ждали, когда выйдут предыдущие посетители... не стоит говорить, как мы замёрзли, пока ждали своей очереди, поэтому мы переоделись, положили свои вещи в комнате отдыха у лежаков (которых там было 5, ровно как и нас) и пошли в тепло. Сухая баня, около 75 градусов. Но нам тогда это было не важно, мы очень замёрзли и нас продуло на ветру. Посидев 15 минут, мы решили пойти к купели (в которой можно, как оказалось, сидеть на более чем вдвоём). И что мы увидели? Угли рядом с купелью, которые разлетелись от ветра, мы опустили ноги в купель, а вода ничуть не отличается от воздуха! Холодная вода с песком. Было ощущение, что мы залезли в суп. Мы попробовали залезть туда, но не смогли просидеть даже минуту - такая холодная и противная вода там была. Мы вернулись обратно, все мокрые и липкие, облепленные песком. Подошли на ресепшн и спросили, почему Вода такая холодная, а нам сказали, что она такая и должна быть - вы же из бани!! Но от неё даже пар не идёт! Мы поняли что в купель нам пойти не удастся (а это уже должно вернуть нам половину стоимости), мы решили погреться «чаем», купленным на ресепшн (в ковычках, потому что это был не чай, а просто компот). А потом, когда мы впятером грелись в бане, к нам в комнату отдыха пришла шумная компания девушек, больше 6ти человек и заняла два лежака. Итого свыше 10 человек в одной комнате на 5 лежаков!! Почему это не предусмотрели?? Как мы должны были там поместиться? почему нельзя было сделать отдельную комнату с лежаком на каждого? Они вели себя шумно, мы не слышали друг друга, и пошли на выход на полчаса раньше положенного времени, просто потому что делать там было нечего. А, и ещё - только две душевые на такое количество людей!;))) по итогу мы получили испорченное настроение и неоправданные ожидания, мокрые волосы под шапкой (так как фен вообще не пашет) и пропажу голоса на утро. По итогу мое мнение такое: Или им нужно сделать постоянный подогрев воды в купелях, чтобы таких ситуаций с холодной водой не возникало, им нужно обеспечить по лежаку на каждого и правильно распределять количество гостей на квадратный метр. Ну и наверное просто начать соответствовать картинке, которую они навязали...

Оценка (по пятибалльной шкале): сервис 0, концепция и виды 5, атмосфера 2.

Рекомендация: если вы из тех людей, кто ценит природу, но терпит хамское отношение, рекомендую – сауна с видом на море вам понравится. Если нет – неуважение со стороны администратора, теснота и грязь испортят вам впечатление. В таком случае не тратте время на это место. Конечно, в Калининграде вы не найдете аналогов, но таких мест полно в других регионах РФ, где, при этом, ценят и уважают своих посетителей. В Калининграде же полно других, не менее интересных мест для посещения.

Что случилось: за 15 мин до окончания администратор предупредила, что пора закругляться. Об этом предупреждают заранее, здесь вопросов нет. В заведении было 5 чел., и никому повторять дважды не пришлось. В раздевалке администратор начала ежеминутно капать на мозги и повышать голос, озвучивая вслух, сколько минут нам осталось, и что ровно в 17:00 «вас всех здесь быть не должно», т.к. пришли другие гости, у которых «вообще-то оплачено время». Ей было наплевать, что у нас время тоже оплачено, что на пятерых в раздевалке всего лишь две душевые и две кабинки для переодевания, там тесно.

Итог: со стороны посетителей никто правил не нарушил, все начали собираться вовремя, но возможности раздевалки не позволяют даже 5 людям освободить помещение ровно за 15 мин. Администратор вела себя по-хамски, бегая по раздевалке и повышая на нас голос, мешая нам собираться и обвиняя нас в том, что мы ее «подставили». У последнего из нас она просто взяла корзину с вещами и выставила ее на ресепшен, при том, что человек был еще не одет (с учетом этого, он вышел из заведения в 17:03). Никому не пришло в голову, что пока одни собираются, можно уже начинать запускать следующих (им тоже нужно время переодеться), а не держать их на улице, запрещая зайти даже на ресепшен. Да, это бы увеличило плотность людей в раздевалке, но избавило бы всех от лишних упреков и потери времени, и никому не испортило бы впечатления.

Что поможет стать лучше: замена администратора и корректировка правил. То, что сеансы стоят вплотную друг к другу – это проблема заведения. Клиенты платят за полное время. Вместо истерик администратора можно сделать некую «буферную временную зону», когда уходят предыдущие гости, но уже могут зайти следующие. Тогда все начнут и закончат в свое «оплаченное время», и не придется стрессовать из-за 1-2 мин.

Дополнительно: место хорошее для фоток в Инстаграмм, но не для отдыха. Расслабиться вам не дадут армейские распорядки и перегруженность людьми. Для 12 человек это заведение очень тесное. Убираться в нем не успевают – купели очень грязные, в них неприятно лежать. Впечатляет только море – единственное в этом месте бесплатное удовольствие. Своих денег однозначно не стоит, а 3 часа в этом месте (как рекомендуется на их сайте)...