X-Fit — Local services in Lianozovo District

Купила абонемент в четверг,в субботу пришла на первую групповую тренировку X Pump. Опоздала на 4 минуты, так как еще не отладила свой путь до клуба. Тренер (Елизавета) не пустила меня в зал, отправила "размяться на беговую дорожку" на 7 минут. Возвращаюсь через 7 минут в зал, тренер полностью игнорирует мое присутствие.Я решила взять оборудование сама и присоединиться к группе. Оглядела зал и не нашла оборудование - ни одного степа в зале не было. Решила подождать инструкций от тренера. Через несколько минут тренер, наконец, обратила на меня внимание и сказала в очень грубой форме, что я должна или взять оборудование или уйти, так как уделить внимание она сейчас мне не может. На что я спросила, где взять то оборудование, если его нет. Тренер ответила, что не знает и я покинула зал. Сразу пошла в отдел продаж в надежде на то, что примут меры. Там мне сказали,что менеджер групповых программ будет только в понедельник, они составят от моего имени обращение и передадут ему. Судя по их реакции, такая ситуация не в первый раз. Я очень разочарована таким отношением к клиенту! Задумываюсь о разрыве договора с клубом. Также очень сильно не нравится, что в клубе с таким финансированием нет популярных новозеландских фитнес-программ Les Mills. Зато есть их "собственный" X Pump, сделанный полностью по образу и подобию Les Mills BodyPump только со своей музыкой и другим порядком выполнения упражнений, а все для того, чтобы сэкономить на прекрасно составленных...

Знаете, хочется продать свою фитнес карту только по одной причине. Покупаешь недешёвый абонемент, приходишь заниматься с тренером на пробное занятие, а потом начинается самое интересное, тренер берет твой номер телефона без разрешения в отделе продаж и начинает писать в Вотсап, потом ты молишься, чтобы тренер не попался тебе в зале, потому что начнет навязываться опять, в итоге ты попадаешься, тренер не отстает, отворачиваешься, но нет, незамеченным ты не останешься, тренер бежит к тебе. Скажите мне пожалуйста, почему я, заплатив такие деньги за абонемент, не имею права позаниматься в тишине и спокойствии? Почему мне навязывают услуги? Почему я должен чувствовать себя виноватым в том, что у меня нет сейчас возможности на приобретение блока тренировок за 20 тысяч рублей? Могу я позаниматься спокойно? Может быть бывают дни когда просто хочешь оставить в тренажерном зале все самое плохое и побыть в наушниках? Ужасный дискомфорт. Находясь в раздевалке (X-fit Угличская) не только мою персону, судя по разговорам, это напрягает,...

2 месяца не работал бассейн летом, когда хочется поплавать больше всего! Обратилась за компенсацией по карте, чтобы хоть добавили срок.

Лица в отделе продаж были мягко скажем не сильно довольные. Сначала сказали что надо было писать какое то заявление до 31 августа, после моего вопроса где была об этом информация - молчание!

Ну камон! Как мыши отсидеться а вдруг прокатит. Что и уведомлять своих клиентов не надо о таких вещах. Ребята собственники! Добавить каждому клиенту автоматом к карте по месяцу как подарок вам вообще ничего не стоит. За ваш же косяк с закрытой на 2 месяца мокрой зоной! При этом повысить лояльность к клубу….не, не слышали.

Зато как будет подходить срок по карте, начнут названивать как важному клиенту, до оплаты разумеется.

«Мы частично предоставляли услуги» - а я оплачивала карту полностью, а не частично!!!

Фу такими быть. Премиум ещё называется....