Dunes — Local services in Sestroretsk

К сожалению, приходится менять отзыв из-за вопиющей ситуации! Отдыхала мама две недели, каждый вечер созванивались, и тут уже полночь и звонка нет, набираю, телефон выключен. В интернете ищу телефоны санатория, звоню по кругу по всем подряд, никто не отвечает. Бросаю всё, мчу туда, мало ли что могло случиться. На КПП никого, по территории ходят толпы молодых людей, видать с пляжа идут, время час ночи, становится не по себе. Добегаю до здания, все закрыто, стучу довольно громко, никто не отзывается. Звоню по номеру с наклейки охранного предприятия, мне обещают найти охранников, их оказывается должно быть двое. Минут через семь открывает дверь заспанный охранник, на вопрос, где дежурный администратор, ничего не может ответить. Пришлось самой на стойке искать наряд для горничной, чтоб найти, в каком номере живёт мама. Охранник в это время уходит за администратором, возвращается всё равно один. На мой вопрос, не должен ли кто-то ещё быть, дежурная медсестра хотя бы, всё-таки контингент такой возрастной проживает, тоже ничего не смог сказать. Слава Богу с мамой все хорошо, случайно нажала авиарежим в телефоне, а то, что я не позвонила ей сама, решила, что я с театра вернусь поздно. Всю дорогу обратно я думала, как же так, не дай Бог, кому-то плохо стало, несчастный случай вдруг, или пожар, к примеру, и никого не дозовешься! Когда спустя несколько дней ситуация дошла до руководства санатория, маме нагрубили, что надо нормально с телефоном обращаться, и что я оказывается не умею пользоваться интернетом и звонила не по тем телефонам, и вообще про охрану все придумала. Мама, конечно же, расстроена, любимый санаторий, и...

Хуже организации в сфере отдыха еще не встречал, Советский союз в самом худшем своем проявлении!! Приобретал две путевки для родителей по программе выходного дня в период с 01.02.2019 по 03.02.2019 в сумме 18 900 рублей. По прибытии в санаторий 01.02.2019 в вечернее время выяснилось, что в номере холодно, родители обратились к персоналу санатория, на что получили ответ, что так как они живут на третьем этаже, то им повезло и у них еще тепло, дословно было сказано: "Вы еще на четвертом не были" (привожу с их слов), каких-либо мер к устранению сложившейся ситуации предпринято не было, хотя родители просили хотя бы обогреватель. Переночевав в холоде, замерзнув и заболев, родители фактически уехали из санатория. Руководству санатория была направлена претензия, в ответ на которую получен ответ, что произведен контрольный замер температуры в номере и все в полном порядке, а услуги по договору выполнены, причем для получения указанного ответа пришлось неоднократно в телефонном режиме общаться с сотрудниками организации...Подводя итог, могу отметить, что сам санаторий находится в неудовлетворительном состоянии, питание организовано плохо, так как это тоже явилось причиной "побега" родителей, что привожу с их слов, от себя могу сказать, что при телефонном общении с персоналом складывается ощущение, что сотрудники и руководство не дорожат репутацией и идти на встречу клиенту не хотят...Не советую к посещению...в случае, если в ответе на отзыв будет указано на заказной характер отзыва, готов предоставить документальное...

Отдыхала без лечения,с 2 по 8 июля 2020. Забронировала по телефону номер в климат павильоне Радуга. Достался номер на Финский залив. Посуда на да, небольшой холодильник, раковина, чайник, предоставляется микроволновка. Телевизор, я от таких уже отвыкла😅 (сам телевизор и пульт слегка раздолбаны). В ванной :туалет, раковина, душевая). Кровати, бы поменять. Батарея, пол, полотенцесушитель включаются, вода греется. Территория большая красивая:Финский залив, Сестра река, озерца, лес. Жалко, что из за пандэмии нельзя посещать бассейн,сауну/баню, прокат не работал, кроме теннисных кортов. Кормили хорошо. Еда была на вынос, опять таки из-за пандэмии..Персонал отзывчивый, всегда и во всём помогали, уборка, хоть каждый день. Чистое и опрятное бельё. Лечение не было, просто отдыхала, гуляла. Приезжала на машине, парковала рядом с павильоном. Единственное пропуск не всегда срабатывал, иногда выезжала. Пляж.... более или менее. Есть...