Sestroretskiy Kurort — Local services in Sestroretsk

забронировала путевку ЗДОРОВЬЕ,вот думаю после КОВИДА подлечусь. началось все с нервозной обстановки: звонки,чаты, по нескольку раз одно и тоже. Ресепшн и отдел продаж живут каждый своей жизнью и информация об услугах разная, сначала мне сказала,что вычет не положен,потом при оформлении документов оказалось,что положен-ЭТО ПЕРВЫЙ косяк САНАТОРИЯ. ОПЛАТУ-оставшуюся часть долго искали и высняли,хорошо с бака взяла выписку с печатью,Был трансфер-просили чек выслать,опять фото сделай и чек пришли иначе билет на трансфер не дадут. Бесконечные звонки и чаты,я до отдыха уже устала.||РЕСЕПШН: дама в возрасте со светлыми волосами оформила меня,говорю,что после ковида мне нужен теплый номер и вмд на парк( в брони все указано), иду в номер- номер не соответствует фото на сайте,такой номер должен стоять дешевле,убитый со времен СССР,так еще и крайний и с залива дует,мне самое то заболеть. ПОШЛА обратно менять,пока я бегала мне никто не предложил завтрак,а я во времени потерялась. больше часа мне искали номер,хотя онлайн бронь выдает свободные номера,но нашли на 8этаже и этот номер значительно отличался от ранее предложенного. по моей путевке мне полагались процедуры,опять эта дама,не спросив меня, назначила мне процедуры,не согласовав со мной время, опять пошла менять время на 4этаж в медрегистратуру. НУ КАК ВАМ такое заселение. ||Назначение платных процедур: меня записали к врачу, хоть с врачом мне повезло, все назначила и отредактировала мне время. у меня была консультация косметолога, гинеколога и узи,все получила на 5+. косметолог назначил мне для укрепления ногтей,волос витамины. Гинеколог такая прекрасная прекрасная женщина,получила от нее результаты УЗИ с устными разьяснениями и рекомендациями.||НЕРВЫ начали приходить в норму, пока мне никого не подселили в номер.||ПИТАНИЕ: какие хорошие официантки у ВАС, стол 66 обс ВЕРА ИВАНОВНА и тоже ВЕРА,но отчество не помню, всегда спрашивали:"что желаете". ПИТАНИЕ хорошее,есть и рыба и мясо разное,супов есть выбор.Каждый день молочка,выпечка,фрукты.||ПОСЛЕ 2-х дней принятия процедур мне стало лучше,появилась легкость, минералка стала восстанавливать кишечник, усталость стала изчезать и я больше стала гулять. ||на 3 день ко мне подселили женщину 70+,опять работала эта дама,что меня заселяла. РЕСЕПШН все равно и не смотрят на возраст??? моя соседка уже 21ч спать укладывается и днем ей хочется отдохнуть. но самое не приятное было в день отьезда: утром у меня был бассейн, перед уходом не нашла ключ, договорилась с ней,что на завтраке встретимся иначе мне в номер не попасть, после завтрака пошла в номер искать ключ,а оказалось,что она и мой ключ взяла,сколько я ее по хорошему просила посмотреть,а в итоге нет извинений и испорчено настроение с утра.ВЫВОД- люди возрастные должны проживать отдельно либо со своими...

Небольшая история о поездке: покупал со своей девушкой тур выходного дня(трое суток). На месте оказалось что часть процедур в субботу и воскресенье не предоставляется, а в понедельник бассейн на профилактике(при продаже, естественно менеджер об этом не сказала). При согласовании графика процедур, в главном корпусе женщины из регистратуры сказали что никаких замен за отсутствие бассейна и процедур не предусмотрено. В лечебном корпусе непосредственно в бассейне и местной регистратуре нам согласовали замену бассейна на кедровую сауну, график процедур поменяли(в том числе в электронной базе).Теперь самое интересное, на следующий день смена поменялась, смена поменялась - поменялись правила :) новая смена заявляет что это не по правилам две процедуры в бассейне в один день, на все попытки спокойно объяснить что вчера была договоренность взамен бассейна в понедельник на субботу нам согласовали две процедуры, нам было сказано "ничего не знаем не с нами договаривались!" Только после скандала администратор из бассейна согласилась позвонить руководству (почему сразу не позвонить? Не понятно. В начале нами спокойно было предложено уточнить у руководства, на что было сказано "у начальства выходные, звонить не буду! "), после звонка руководителю оказалось что две процедуры все-таки можно в один день:) . Идём дальше, на следующий день захожу в регистратуру в главном корпусе, для того чтобы перенести время процедуры на одно время (все-таки вместе с девушкой приехали, в первый день по непонятной причине поставили разное время процедур) на что получаю ответ:" У вас лишняя процедура! Надо еë удалить! " На мои попытки объяснить что я зашел время процедуры перенести, а не удалять что то из графика, естественно получаю ответ "Сначала удалим лишнюю процедуру, а потом перенесëм!" Вот это сервис, подумал я :) хорошо, звоню в отдел продаж объясняю ситуацию, снова согласовывают с руководством(!) чтобы вернули удаленную процедуру, как вы знаете, начальство всегда право, и процедуру возвращают в график. Вобщем если вы хотите бороться за свои права а не отдыхать и проходить процедуры, то добро пожаловать) моя итоговая субъективная оценка: внешний вид санатория и оборудование обновили, а сервис остался на уровне восьмидесятых, где процедуры приходится выбивать в регистратуре через скандал....

Забронировали номер на 2 дня, номер стоит совсем не дешево, почти 20 тыс руб на двоих. За эти деньги мы получили:||- поздний заезд, тк к оговоренному ранее времени заезда, номер не был убран, а когда он все же был убран, оказалось, что тапочки не положили, в чистоте халатов были большие сомнения||- чудовищно-гадкая несъедобная еда в столовой. я никогда не ела что-то настолько невкусное, дрянь была на завтрак/обед и ужин. салаты с майонезом (видимо, для них он диетический продукт), во всех блюдах либо соленые огурцы, либо квашенная капуста, либо все это сразу. мне попался соленый огурец с плесенью! еда из самых дешевых и низкокачественных продуктов, приготовленная дилетантом. это все, напомню, за 20 тыс рублей за 2 дня||по столовой перемещаются "официантки" с тележками для грузной посуды, но на этих тележках еще есть и ведра (натуральные ведра), в которые они без стеснения скидывают недоеденную еду. вот вы сидите такой одухотворенный, обедаете, а в 20 см от вашей еды стоит дама и счищает в ведро чью-то еду, соответствующий запах и звук прилагаются. еще раз, это за 20 тысяч за 2 дня||-сервис: только один из 10 сотрудников санатория с вами поздороваются, вежливость у них не в чести, отношение будет такое, как будто вы их отвлекаете от какой-то важной работы. еще сотрудники берут взятки (на некоторые процедуры записаться официально невозможно, но возможно "позолотить руку" и вуаля место находится, чудо не иначе)||-то, что не относится к санаторию, а именно природа, восхитительна, залив - сказка. Но и это изгадит вам сотрудники администрации, отвечающие за жкх и благоустройство. набережная завалена кучами мусора 2 метра в высоту каждая, см приложенное фото||"Сесрорецкий курорт", вы потеряли связь с реальностью, предоставляя такие "услуги", это недопустимо ни за какие деньги, у вас нет элементарного уважения к людям, которые к вам приезжают, особенно омерзительно то, что 90% ваших постояльцев очень пожилые люди и вы к ним так относитесь, кормите их помоями, унижаете таким "сервисов"....