MisterWils Decoración — Local services in Alcalá de Guadaíra

Conmigo se han portado mal. Compré una mesa Missouri, de unos mil euros. De madera reciclada, lo que significa que puede tener marcas de desgaste, incluyendo agujeros de polilla, de clavos, etc. Hasta ahí bien, porque eso me parece que queda bonito en una casa de estilo rústico. El problema es que cuando llegó, observamos que no sólo era que hubiera desgaste, sino que en uno de los tablones habían puesto un parche torpemente y de manera absolutamente antiestética. La superficie ni siquiera quedaba plana. ¡En una mesa de mil euros! Lo notificamos. Primero nos ofrecieron un descuento del 30%. La oferta nos pareció bien, pero no podíamos aceptarla, porque era una mesa para el salón principal, para durar años, y estéticamente quedaba muy mal. Entonces nos dijeron que la cambiarían. Pasan los días y no venían a recoger la mesa. Llamé para avisar de que la mesa embalada estaba donde me la dejaron (a la intemperie, debajo de un tejadillo, si lloviera fuerte y con viento podría mojarse) y que no deberían demorar más la recogida. Ahí cambiaron el tono. Excusas y malos modos. Les respondí a todas esas excusas y quedó la cosa en que me llamarían. Ese mismo día recibí un correo donde decían que ya NO me cambiaban la mesa, que no tenía ningún desperfecto y que yo sólo podía devolverla, corriendo los gastos de envío y los de recogida por mi cuenta. En total, unos 180 euros. Ese cambio de postura por su parte sólo se puede explicar porque el comercial, un tal Yannick Caraballo, se molestó porque le afeara que tardara tanto en recoger la mesa. O sea, mala fe. Estaba dispuesto a reclamar donde hiciera falta, incluyendo la vía judicial. Me puse en contacto con un abogado y amenacé con demandarles, se avinieron a devolverme el importe íntegro pagado. Un mes perdido, de incertidumbre y disgusto, pero al menos he recuperado el dinero. Lo dejaré así. Me parece un grave error por su parte el trato que me han dado, pues esta reseña quedará aquí y se la podrían haber ahorrado siendo simplemente correctos. Por cierto, dicen en la web que son fabricantes, pero al menos esta mesa es importada. Y se puede encontrar en otras webs como "mesa Halle", o "Castron Max"... Editado: Los malentendidos que se citan en la respuesta a la reseña, no son tales. Es tal cual lo he contado. Y como no me gusta que me dejen por loco o por mentiroso, subo captura del email que recibí de Yannick. "Le descontaremos los gastos de envio...". Bien clarito. Habeis mentido. Sobre los "desperfectos", ahí están las fotos. Quién querría en su salón una mesa con un parche y un manchurrón de masilla marrón. Lo consulté con varios profesionales incluso, y me dijeron que, como es obvio, eso no era normal...

Buenos días, Compramos una mesa de madera con patas metálicas pintadas de blanco. Nos enviaron fotos de la mesa una vez terminada, y tenía una mancha que no nos gustó. Solicitamos el cambio, y la tienda accedió a fabricar un tablero nuevo. Una vez terminada, la trajeron a casa. Venía con el tablero mal acabado, y con marcas de soldadura en las patas. Reclamamos la reparación de la mesa. Se la llevaron de nuevo para repararla. Finalizada la reparación, trajeron la mesa. La pintura debía estar aún fresca (sin nosotros saberlo), pues al tocarla con un zapato, se arrugó un poco la pintura. La reparación de las marcas de la soldadura se notaban. Solicitamos a la tienda la correcta reparación de la mesa. Nos dijeron que la mesa era pintada en lugar de lacada, siendo el acabado lacado más resistente que el pintado. Esta información no nos la facilitaron cuando la compramos. Continuaron comentando que la mesa era un trabajo artesanal, y no se podía arreglar más. Nos ofrecieron un reembolso del 10% del coste de la mesa como compensación, o bien devolverla y abonarnos el importe de la compra. Es decir, quedarnos con la mesa mal acabada, o quedarnos sin mesa.

Desde Misterwils se pusieron en contacto con nosotros para realizar la reparación final de la mesa, con resultado satisfactorio.

Muchas...

Buenos días,

Soy Cristina, escribo desde esta cuenta ya que no se como se responde a su contestación ni si se puede. Me parece increíble que intenten desacreditar la veracidad de mi comentario como cliente, he sido cliente suyo y me tienen en su base de datos. Tenían mal la descripción de su producto en la web cuando hicimos el pedido, (me alegra ver que lo han cambiado) y nadie me avisó ni mando fotos de como iba a ser el producto final. No voy a entrar en discutir como se han hecho las cosas, eso ya lo hice y no ha servido para nada. Dejo aquí una foto de las sillas que recibimos (que son muy parecidas a un modelo más barato que tienen en la web) y una captura de lo que venía en la web cuando compramos para que se vea de que hablo. Pero insisto en que verdaderamente lo que nos ha dolido es el trato por parte del comercial y a última hora la de su compañera no queriendo coger el tlf general de la empresa (nunca se nos facilitó ningún móvil para poder hablar con ellos personalmente ni recibimos ningún whatsapp) y estuvieron alargando los tiempos en sus respuestas hasta que se hizo imposible la solución solicitada. Espero que mis reseñas sirvan para que a futuros clientes no les pase lo mismo que a nosotros y si de paso los comerciales que nos atendieron hacen un cambio de actitud...