Enigmatium Valencia — Local services in Alfafar

Una Estafa. De scape room no tiene nada, eso para empezar, en la descripción te comentan que está ambientado en la guerra civil con ubicación secreta y en la web se pueden ver algunas fotos de una sala con cierta ambientación, nada que ver con la realidad. El scape room lo hacen en el restaurante Bsamel, que el sitio no está mal, pero nos esperábamos una sala privada para comer nosotros ambientada ya en el scape room, pero comimos además en mesas separadas en un restaurante normal con gente con sus familias.

Del menú que nos enviaron para elegir los platos nada que ver, ya no de calidad (qué está brillaba por su ausencia) si no que encima nos cambiaron varios platos por otros MUY distintos y no nos dijeron nada, para que os hagáis una idea el coquetón de chipirones se transformó en una mini croqueta congelada de estas de menú de colegio, FATAL, además nos sirvieron todo frío….

Se supone que durante la comida te van haciendo un show y pistas para después hacer el scape, esto se resumió a que el chico (qué literal se había colocado una bata y ya, ese era todo su “disfraz” de ambientación) nos hizo una especie de “juego” haciéndonos preguntas sobre edificios y teníamos que acertar, y eso fue todo, 0 show, 0 ambientación y nada con ningún sentido.

Cuando comenzamos el scape room, nos meten en lo que tiene toda la pinta que es el reservado del restaurante, es decir no había absolutamente nada ambientado en la guerra civil, era un reservado de restaurante normal y corriente, cabe decir, que sabían perfectamente que éramos 20 personas y que sabrían el tamaño de dicha sala, y aún así nos metieron allí hacinados a los 20 que cabíamos de milagro todos apretados y sin aire acondicionado (hubo gente que tuvo que salirse de la sala por qué no aguantaba más la calor) además de que 20 personas para 4 juegos es imposible que puedan participar todos. Los “juegos” por qué no puedo llamarlo de otra forma eran de campamento, de meter unas pelotitas en un vaso nada tenia ningún sentido con lo que se “supone” que es la historia, encima lo que ya he comentado pudimos jugar 4 personas.

Por 40€ por cabeza que nos cobraron nos valía la pena irnos a un restaurante muchísimo mejor y haber hecho los juegos...

No recomiendo la experiencia de scape room a nadie en este sitio, el trato fué de muy mala educación. Estamos en el sector ocio y fuímos a disfrutar y nos trataban como a un niño de Ocho años al cual riñen, senorita estamos de despedida,de Fiesta no de examenes. Me ceñiré a un par de hechos a parte hay mas, en principio llevad dinero en efectivo no aceptan el pago con tarjeta, cabe decir q es illegal que no te acepten el Pago con tarjeta. Cuando terminó la cena pagamos todos en efectivo menos yo q no llevaba efectivo,un compañero me avanzó los 20 que me faltaban, pero de todas decideí salir a buscar un cajero a por el dinero, perdiendome la hora de scape room q tuve q pagar. Ya que cuando llegué la senorita no me dejó entrar, es cierto q quedaba poco tiempo, en ese poco tiempo salió un compañero q se encontraba Mal pero a mi no me dejó entrar. Mas o menos hasta aquí se puede dejar pasar, aunque repito es ilegal que no te den la opción de cobrarte con tarjeta. Cuando finalmente terminó el scape room entré y le dí el dinero al compañeto. La señorita soltó una carcajada con Risa burlona cuando le devolví el dinero al compañero, a tal desfachatez reacción aplaudí y paró de reir. Tuve que pagar un espectaculo q no disfruté y encima se rieron, no me dejó entrar cuando todavía no había terminado el scape room, pero si dejo salir un compañero antes de hora. Mi trabajo también es cara el publico y son mas horas, no un par de horas, encima estabamos de despedida a mi me llegó por un moments me corto el rollo durante la cena por ciertos conentarios. Menuda actriz si q sabe actuar, un poco de empatía y saber estar y no tan Mal genio. No recomiendo la experiencia a nadie incluso llevando el dinero en efectivo y el scape room, por el trato de la senorita, muy lamentable, disagreeable y de muy mala educación. El scape room fué en elvrestaurante Bsamel dex20 a 23. He estado en otros scape room en otros sitios y el trato ha sido de Mucha mas educación y empatía. La mala educación y la falta de empatía no se merece ni la Estrella q tengo que poner como mínimo. Me sentó Mal la cena, no hice scape room y encina se rieron. Nos qcompañaba una avtriz una actriz? No, una...

Muy mala experiencia con esta empresa, os comento. Reservamos desde marzo para una despedida en 30 de agosto, leímos, claramente, como en sus condiciones de contratación aparace, cito textualmente: "En caso de no llegar al mínimo exigido de 40 personas el miércoles anterior a la fecha del evento, la dirección se reserva el derecho de anular la reserva. En caso de no poder abrir os derivaremos a otro restaurante de nuestra cadena o si preferís procederíamos a la devolución de la fianza." con lo que queda claro que puede suceder que no se realice la despedida en su restaurante pero en todo momento queda cubierto ante esta posibilidad redirigiendo vuestra reserva a otro restaurrante. Pues bien, el día 24 de agosto nos llaman para avisarnos que en ese momento aun no se encontraban cubiertas las 40 plazas minimas pero que de no cubrirlas seriamos redirigidas al restaurante "isla despedida" para celebrar allí la despedida el sabado 31 (día de la contratación) Aun así acuerdan llamarnos el miercoles para confirmar el lugar donde finalmente celebrariamos la despedida o si decidieramos la opción de que se nos devolviera la fianza (3 días antes de la despedida) y buscar nosotras otro local. Esperamos a su llamada el miercoles y cuando nos llaman nos dicen que nos ofrecen cambiar el día al sabado siguiente que si tenian completo porque el sabado que habiamos reservado no iban a abrir y además "isla despedidas" el local que nos habian garantizado, estaba lleno y tampoco podiamos ser redirigidas allí. Que si queriamos al sabado siguiente nos daban "ENTRADA VIP" y sino procedian a la devolución de la fianza.

Como podéis imaginar nos dejaron colgadas a 3 días de la despedida, sin local donde celebrarlo pese a haber reservado con 6 meses de antelación, un total incumplimiento de contrato sin ningún tipo de reparo. No recomendaría para nada a nadie reservar con esta empresa y espero que nuestra mala experiencia sirva de aviso a quien...