Elesur (Mi Electro) — Local services in Almeria

Pongo una estrella porque si no, no me deja poner el comentario, porque esta gente no se merece ni tener el negocio abierto. Mi suegra en febrero compro un frigorífico HISENSE, ella necesita cambiar la apertura de la puerta, ya que su cocina no le permite tener la apertura que viene de fábrica. Hasta ahí todo correcto, se ofrecen a cambiarle el sentido de la puerta por 45€ ( cosa que tienen un cartel en el mostrador que pone ese precio para esos cambios, que adjuntare ahora) a los días el frigorico se mantenía a 17° y el congelador generaba escarcha. Le cambian el frigorífico con la sorpresa de que le devuelven los 45€ y le dicen que llame al servicio técnico porque ellos no le cambian la puerta, el servicio técnico le cobra 90€ (precio que cada fábrica pone) mi suegra pelea por el cambia de puerta ya que no es su culpa que el primer frigorífico haya salido defectuoso y que ella ya había pagado por el cambio de puerta. Después de muchas llamadas a la tienda sin respuesta, decidimos presentarnos en el negocio para presentar una hoja de reclamaciones, la cual vamos a pasar a consumo, porque vemos injuSto. Y allí la mujer que nos atiende con la hoja de reclamaciones nos dice que ya no pueden cambiar las puertas ellos porque aparte de que el servicio técnico no se hace cargo en caso de defectos de fabrica (cosa que deberían saber desde primer momento ellos ya que con cualquier cosa pasa eso) nos alegan tbiem que es porque antes ellos podían cambiar esas cosas por una NORMATIVA COVID que casualmente, ya no se encuentra disponible. Y ya para terminar, esa mujer que nos atiende recibe una llamada, la cual está en altavoz y la "clienta" pide el cambio de puerta de un frigorífico BEKO y le dicen entre risas que tiene que llamar al servicio técnico, porque claro, el servicio técnico es el que debe de hacerlo, porque sino, pagan justos por pecadores (palabras textuales de la dependienta hacia la mujer de la llamada). No me gusta pensar mal, pero con esta última acción, parece ser que se estaban riendo un poco...

Hola cuidado con esta tienda son unos estafadores, cuando pedí una lavadora LG me dijeron que la entrega era solo martes y viernes, ya que pedí a principios de semana, dijeron que sería el viernes, cuando pedido, no quise pagar envio y conexion, (ya que hubo un caso compre una lavadora, pague envio y conexion, pero no quisieron conectarla y no me devolvieron el dinero, tenia para conectarlo yo mismo), esperé todo el día al viernes, estaba listo para ir por una lavadora, pero antes de irme decidí llamar, me dijeron que no vine, por el clima, será el martes. , me van a llamar, llamaron el lunes dijeron que venían, después del trabajo el 19/12/22 a las 19:30 me llevé la lavadora a casa, antes de cargar, miré la caja desde arriba, la caja estaba entera de arriba, empacado por la fábrica, el 20/12/22 después del trabajo a las 18:00 abrí la caja, y vi que la pata trasera, mucho, estaba doblada hacia adentro, y una pequeña abolladura, en la esquina debajo del suavizante caja, inmediatamente llamé a la tienda, me dijeron que eran mis problemas, así que cómo no quería pagar el envío y la conexión, y que yo mismo tomé un martillo y golpeé la pata trasera por dentro, e hice una abolladura debajo del cajón del suavizante de telas cuando volteé la lavadora para martillar la pata trasera, así que hasta ahora no han solucionado nada, todo lo hacen para no cambiar la lavadora, ahora después de largas conversaciones me di cuenta de que sabían que yo mismo recogería la lavadora, así que deslizaron una lavadora usada, me dijeron que revisaron la lavadora, después de preguntar cómo podía comprobarlo sin abrir la caja, en respuesta escuché que son profesionales para empacar cajas como en una fábrica, después de todas las conversaciones obtuve el resultado, así que desde el primer día solo dicen es tu culpa que no quisiste pagar la entrega y no tienes ningún derecho, así que obtén lo...

Nada recomendable. Considero que una estafa e insistí a mi Madre (que fue quien compró) en denunciarlo. NO SOLUCIONAN NADA, NO APORTAN AYUDA Y ENCIMA TE COBRAN POR EL PROBLEMA QUE HAN CREADO

Mi madre compra una lavadora LG allí y la paga. Se la instalan y se llevan la antigua, todo normal. La lavadora en su primer uso, hace un ruido muy fuerte, y mi madre llama por teléfono antes de los 15 días, teniendo una atención muy mala por la persona al otro lado, como quitando responsabilidades. Mi Madre tiene que hacer incluso video de la lavadora en funcionamiento. Viene el técnico (muy amable) y le muestra el video, al parecer puede ser un tornillo suelto por dentro, pero la tienda empieza con el desgaste, aún avisando antes de los 15 días, quieren que nos pongamos en contacto con LG y les echa la culpa a ellos.

Tras UN MES de mareos burocráticos, emails con los videos y las facturas... y por supuesto, sin poder poner la lavadora, se consigue que LG asuma la situación, aunque EleSur no ha hecho un mínimo esfuerzo de solucionar nada. LA cosa no termina ahí. LG da la opción de devolución del dinero o cambio por otra, mi madre ante la vivencia obtenida por parte de Elesur, solicita el dinero. Pues ahora ELesur le pide 30€ por recogerle la lavadora... y por supuesto, de la vieja no hablemos...

RESUMEN: 1 mes sin lavadora 1 mes de tramites y rompecabezas burocráticos Antigua lavadora...