GAME Mágic — Local services in Badalona

El verano pasado estuvimos en Magic World, en Oropesa, y aunque la experiencia no fue perfecta, lo pasamos bien. Este verano decidimos darle una segunda oportunidad al lugar, ya que creemos que tiene un gran potencial, pero, lamentablemente, nos vamos decepcionados. El hotel, siendo de 4 estrellas, está bastante por debajo de lo esperado en cuanto a limpieza. El buffet es de baja calidad y muy repetitivo. Al llegar, el chico que nos atendió al recoger las pulseras del UTI lo hizo mientras bostezaba constantemente. En general, el personal tiene poca disposición para ayudar. En particular, una persona trató bastante mal a mi marido y a nuestros amigos: Florin, de la cafetería Oporto. Por otro lado, el personal de los restaurantes asociados, como La Flama, Burger Bites y Umi Yama, fue fantástico. La atención fue excelente y todos muy amables, especialmente Carlos de La Flama y Pol de Umi Yama. En cuanto a las instalaciones, tanto del parque de atracciones Magic Land como del parque acuático Polinesia, hemos notado que están en peores condiciones que el año pasado. La mayoría de los toboganes estaban cerrados y varias atracciones no funcionaban. Además, tuvimos la mala suerte de coincidir con un dia de cortes continuos de agua en el hotel. En cuanto a Aloha Beach Club, la experiencia fue muy positiva este año, ya que han añadido una nueva piscina, que es fantástica. Sin embargo, en el Sky Garden la atención del personal también deja mucho que desear. Casi tuvimos que suplicar para que nos sirvieran la bebida en una copa de cristal o para que nos proporcionaran un cenicero. En resumen, lo pasamos bien en nuestras vacaciones de este año porque éramos un grupo de amigos con niños y fue divertido, pero creemos que Magic World aún necesita mejorar en muchos aspectos. Aunque, en términos generales, no está mal, son los pequeños detalles los que hacen que una experiencia sea memorable, y esos detalles no están...

Todo y que denunciaré el caso al organismo pertinente empiezo por las redes sociales. Compré un iphone reacondicionado por 350 € las pasadas navidades por lo que se encuentra en garantía. Hace unas semanas detecté que se oscurecía la pantalla y lo entregué en la tienda para su reparación. Entiendo que las personas que lo recepcionan deben revisar su estado y si detectan algún defecto mencionarlo y anotarlo para evitar confusiones. A partir de el momento en que lo recepcionan es responsabilidad suya. Transcurridas tres semanas se me notifica que para reparar el terminal he de abonar 115 € ya que el teléfono llegó con el display roto. Game de Magic se desentiende totalmente y no solo tiene la desfachatez de decirme que, primero, tengo razón pero que lo único que puedo hacer es poner una reclamación y segundo me aconsejan no volver a comprar en su tienda ( palabras textuales de la persona que me atendió) Apuntar que cuando entregue el teléfono para que lo repararan el emplado me hizo saber que el nº de serie del teléfono no coincidía con el del tiquet de compra...no quiero pensar que Game esté vendiendo productos de dudosa procedencia. Será algo que también pienso indagar. Me siento estafado y vilipendiado por lo que emplearé todos los métodos legales a mi alcance para que los señores de Game entiendan que tener un establecimiento no solo es vender, también hay...

Mi queja viene por la desgana de los empleados en atenderte y explicarte las cosas, hice un pedido online y estuve un día entero llamando a tienda y nadie me cogió el teléfono en todo el día, al día siguiente pensando que tendrían mucho volumen de faena me acerque a la tienda y viendo que estaba vacía hice el intento de llamar para ver si alguien era capaz de descolgar el teléfono , ninguno de los chicos que estaban allí tuvo la decencia de coger el teléfono, me decidí entrar para preguntar por mí pedido online y las malas maneras que tienen de atender y la desgana deja mucho que desear, no me dieron ninguna solución y no se dignaron ni a mirar el pedido por el ordenador, lo único que me dijeron que como lo había comprado online que reclamase online, les pregunte cómo podia hacerlo y si tenían algun medio para comunicarme y me dijeron que eso tampoco lo tenían que saber ello, vamos que lo de ayudar al cliente poco, siempre es lo mismo en esta tienda , no te quieren explicar nada y cuando se dignan a dirigirte la palabra lo hacen en todo despectivo y de mala gana, me da pena que den tan mala imagen a una...