Quiero presentar una reclamación formal por los hechos ocurridos el 12 de octubre de 2025, a las 18:14, en la estación de Benicarló-Peñíscola, donde yo y otros pasajeros nos vimos gravemente afectados por la cancelación de todos los trenes con destino Castellón, sin previo aviso, a pesar de haber adquirido previamente nuestros billetes. Tras comunicarse la cancelación, se nos informó que únicamente habría un grupo reducido de autobuses (tres en total) durante toda la tarde para cubrir la ruta, lo cual resultó claramente insuficiente dada la cantidad de pasajeros afectados. Para agravar aún más la situación, los primeros autobuses llegaron completamente llenos, impidiendo el acceso a la mayoría de las personas que esperaban en la estación. Además, quiero denunciar un incidente extremadamente grave ocurrido con el primer autobús que llegó, con matrícula 5353 FFV. El conductor, tras realizar una parada para que descendieran pasajeros, aceleró bruscamente con las puertas aún abiertas y mientras la gente seguía bajando del vehículo. En ese momento, también había numerosos pasajeros esperando para subir, muchos de los cuales estaban en la trayectoria del autobús. Esta maniobra irresponsable puso en serio peligro la integridad física de varias personas. Fue un momento de auténtico pánico que, afortunadamente, no terminó en tragedia, pero que demuestra una falta total de profesionalidad y prudencia por parte del conductor. Ni siquiera se detuvo a pedir disculpas ni dio explicación alguna por lo ocurrido. A pesar de que la empleada en la taquilla actuó con amabilidad y profesionalismo, carecía de información clara sobre si habría más autobuses o alguna otra solución para los pasajeros afectados, lo que nos dejó completamente desamparados. Considero que la gestión de este incidente ha sido totalmente negligente por parte de Renfe y/o las empresas subcontratadas para el servicio de transporte alternativo. Solicito: Una investigación inmediata sobre el comportamiento del conductor del autobús con matrícula 5353 FFV, debido al riesgo grave generado a los pasajeros. ( Renfe va...
Read morePésima atención en taquilla a 07/ 08/2024. El personal en taquilla que me ha atendido por la mañana se ha negado sistemáticamente a venderme un billete al que tengo derecho con el Bono Recurrente, por hacer el tren un transbordo y no ser directo. Le he explicado que he comprado el mismo billete en idénticas circunstancias decenas de veces, pero se ha negado terminantemente a dármelo, incluso ha rechazado mi sugerencia de que habla con un supervisor para que se lo aclare. He llamado yo mismo a atención al cliente y la supervisora me ha indicado que todo estaba bien y debería vendérmelo, le he pasado incluso mi teléfono con la supervisora de Renfe Madrid en línea... Pero el muchacho se ha negado a darme el billete aún así. He perdido el tren y el hotel que tenía reservado en Barcelona. Renfe no se va a hacer cargo de nada ni me van a dan ningún tipo de solución o compensación. Solo me queda recurrir a la denuncia por...
Read moreLa estación de las tres mentiras. La primera,el nombre,se llama Benicarló Peñíscola como se podía haber llamado Benicarló Narnia xk sería igual de mentira. La segunda es que no es una estación,es un apeadero. La tercera es que no llega el ave ,nos mienten como a borregos,llega un regional con carcasa de ave xk ave llega hasta valencia solamente,luego cambia de vía y funciona como un regional,va a la misma velocidad y para casi lo mismo,eso sí la clavada en el billete te la meten. Cuando llegas allí si tú tren va con retraso date x jodido xk está a tomar x saco de Peñíscola y como ese sea tú destino la llevas clara xk allí hay una parada de bus desvencijada donde pone que PP pasa un bus cada 15 en verano....otra mentira más ,tres cuartos de hora hasta k paso uno . Así k súmale 18€ más que te va a costar el taxi hasta Peñíscola k son 10 km. Total si vas a Peñíscola ni se te ocurra ir en tren k vas a tardar igual en...
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