Centrohogar Moblerone — Local services in Burgos

Compramos una base tapizada con el borde de polipiel, nos dijeron que tardaban unos 20 días. Pasa un mes, llamamos y nos dicen que se ha traspapelado el pedido y que tardarán otro mes. Otra solución que nos dan es quedarnos con uno normal que tenían en el almacén, como nos corrí­a prisa nos quedamos con el normal. Ahora a los 6 meses la base tapizada está totalmente hundida por el centro y laterales, además de salirle moho al colchón por la parte que pega con la base tapizada.

Vamos a la tienda con unas fotos y nos dicen que ya nos llamarán cuando hablen con fábrica. También dudan de que me lo llevaran a casa, puesto que no llevan cosas de menos de 300 euros(el montador no nos dejó papel de entrega ni nada).

Me llaman a los pocos días y me dicen que desde fábrica presuponen que es por un mal uso y que no nos lo cambian, que como mucho nos piden dos patas más (al comprarlo el vendedor nos dijo que él lo tenía en casa de la misma medida y que sólo necesitaba 4 patas). El vendedor daba a entender que me había dedicado a colgar muebles subida en la cama y erre que erre con que no era fallo de fábrica, sino un mal uso. Les pido un certificado de fábrica donde expongan lo que me acaban de decir y se ríen. Esta tarde iré a poner una hoja de reclamaciones.

No volveré a comprar allí nada más.

Finalmente quedan en venir a casa a ver la base tapizada tanto el vendedor como el representante de fábrica. A la hora pactada no aparece nadie con lo cual nos dirigimos a poner una hoja de reclamaciones. Casualmente al día siguiente aparecen por casa (parece ser que o pones una hoja de reclamaciones o te toman por el pito de un sereno) y nos dicen que van a valorarlo. Esa misma semana se llevan la base rota y nos traen otra nueva, con lo que aviso a consumidores para que no sigan adelante con el expediente, puesto que ya se nos ha dado una solución.

Yo pensaba que el tema estaba zanjado hasta que un mes después me llaman de la tienda diciéndome que puesto que ya habíamos conseguido lo que queríamos que borrara este comentario (se ve que siguen pensando que lo rompimos a posta). Obviamente no he borrado el comentario ni lo voy a hcer.

Desde luego se ve que la ateción al cliente deja...

Muebles muy caros para la calidad que tienen. Aglomerado a precio de madera maciza. Se ven los todos los tornillos por fuera que tapan con pegatinas. Compramos una cama y un armario que nos costó bastante caro y está lleno de pegatinas para tapar tornillos que queda bastante mal. Tengo muebles mucho mas baratos en casa que llevan uniones ocultas para evitar eso....Los montadores muy poco cuidadosos. Nos rayaron el suelo y nos picaron las paredes despues de decirles que por favor tuvieran cuidado que estaba recién pintado, que pusieran mantas o cartones o algo y se rieron en nuestra cara. Ademas tienen mucha prisa por cobrar. Te hacen pagar la mitad al pedido que eso bien pero el resto ANTES de que te lo monten que digo yo que pagaré el resto cuando vea que me han montado lo que yo he pedido.....en fin una y no mas. No...

Compré un armario y cabecero el 21 de noviembre del 2019 , el empleado que me atendió me dijo que tardarian alrededor de 30 o 40 dias a fecha de hoy sigo sin respuesta. Hace un mes llame, para saber como iba el tema, el asunto sin resolver y muy dolido el empleado porq le dije, que se estaba portando mal, ante su poca puntualidad, todavia tuvo la poca vergüenza de encararse a mí (con muy pocos modales) en esa conversacion concretamos que la próxima semana me traian el pedido. Han pasado 20 dias y sigo sin respuesta. Ustedes juzguen por si mismos, yo no os compro y no os recomiendo en...