La Casa del Electrodoméstico — Local services in Burgos

ATENCIÓN. Lean las reseñas REALES de clientes como yo antes de comprar, no se guíen por reseñas falsas. No merece la pena comprar, son TRILEROS. Mucho cuidado. Desconozco si sus electrodomésticos son provenientes de distribuidor o son de segundos mercados de distribuidores mayores como Amazon, por ejemplo. Pues por lo que se puede leer y por mi caso personal, los electrodomésticos que venden tienen desperfectos. Te los venden como nuevos y han sido claramente manipulados anteriormente.

Me gasté casi mil euros en una nevera nueva y llego abollada, como nos olía mal que la empresa tuviese mejor precio que Amazon decidimos anotar y fotografiar la caja y el albarán de envío. Al abrirla (tras alquilar una traspaleta) y subirla a casa, nos encontramos con que la nevera estaba devuelta previamente pues tenía rallajos, y donde tenía agujeros en la caja tenía golpes de gran profundidad en la carcasa.

Gracias a dios que tomamos fotos y pruebas de todo esto antes de abrirlo o recepcionarlo, porque ahora dicen que si queremos devolverla tenemos que entregarla a la empresa que nos la trajo, como si fuese nuestra culpa que ellos vendiesen electrodomésticos que claramente no están en perfectas condiciones. Entregar la nevera en otro punto me supone embalarla, alquilar una traspaleta otra vez y un camión, por qué?

Porque ellos no son honestos y venden basura que posiblemente haya sido devuelta previamente a precio de electrodoméstico NUEVO? Yo tengo que sufragar gastos por sus prácticas poco éticas?

Luego contestan cada 24/48h y te marean en mensajes, en vez de dar una atención telefónica, seguramente para despistar a las personas mayores y encasquetarles ese tipo de electrodomésticos.

También me ofrecen enviar a un técnico que me cambie la puerta, con toda su cara, osea pago por una nevera nueva, y tengo que quedarme con una nevera reparada ???

Increíble, reclamación a consumo y denuncia mercantil si no me resuelven este problema que me han causado sin sufragarme ni 1€ más de gasto ni 1 gota de esfuerzo.

Merece la pena gastarse un poco más antes que comprar a una empresa de impresentables que se dedican a vender electrodomésticos en mal estado y encasquetárselos a la gente pues piden muchas condiciones para devolverlos.

A un anciano que no sepa reclamar, o a una persona que no tenga tiempo de pelear por sus derechos , claramente se lo...

ACTUALIZACIÓN II Después de la reseña de ayer (y de haber enviado un email al departamento de incidencias de La Casa del Electrodoméstico informando de que desde Bosch nadie se había puesto en contacto conmigo), el técnico de Bosch me llamó para informarme de que hoy pasaría por casa para cambiar el panel lateral dañado. Primera noticia. Esperaba, según lo informado, rebaja en el precio o recambio de la secadora, nadie me había hablado de un recambio del daño estético. El técnico me ha dicho que podría haber usado la secadora en espera del cambio del panel. Primera noticia también. Así, he estado 2 semanas sin secadora cuando podría haberla usado... En cualquier caso, hoy se ha producido el cambio del panel y, por fin, he podido usar la secadora!!! Bien está lo que bien acaba (y, espero, que haya acabado). En fin...

ACTUALIZACIÓN Se pusieron en contacto conmigo después de la publicación de la reseña inicial para informarme de que la incidencia debe resolverla Bosch y no ellos. A día de hoy, 21 días después de comprar la secadora y 14 días después de que me fuese entregada, sigue en mi casa sin poder ser utilizada y sin solución alguna ni por parte de La Casa del Electrodoméstico ni de Bosch (que tampoco se ha puesto en contacto conmigo ni yo puedo contactar con ellos). To be continued...

RESEÑA INICIAL Proceder fraudulento a conciencia. Desde hace una semana tengo una secadora dañada (desperfecto en un lateral) en casa. Y no la puedo utilizar se supone que en espera de que me hagan un descuento o me la cambien por otra en perfecto estado (eso indicaba el email de confirmación de compra, lo que ya me hizo empezar a sospechar). Ojalá hubiera leído las reseñas antes... Ni descuento ni cambio. Nadie contesta a los emails. Imposible contactar telefónicamente. La atención al cliente es la NO ATENCIÓN. Es obvio que actúan premeditadamente para dar salida a productos con daños (de lo que no avisan previamente) o que venden productos sin tenerlos en stock. Lo de los electrodomésticos (dañados o sin stock) más bien parece la excusa de un "negocio" para hacerse con efectivo a nuestra costa. Nadie que pretenda una buena reputación profesional puede comportarse de este modo con sus clientes. To be...

Veo que esta empresa tiene malas reseñas y no es para menos: Mi compra de un lavavajillas con ellos ha sido una mala experiencia. El lavavajillas nuevo, no funciona. Les contacté por correo hace mas de 2 semanas y sin respuesta. Cuando los llamo para comentarles que ayer les volví a enviar un correo dicen que no lo debí enviar porque el anterior no lo recibieron. Les demuestro que las direcciones electrónicas son las mismas y me ponen peros y me tratan de mentirosa. Mientras tanto, llevamos casi 1 mes sin poder usar el lavavajillas, y entre esta empresa y la fabrica (hisense), no he recibido ningún tipo de soporte o solución. No me dan opción a devolverla porque dicen que he pasado los 15 días desde la compra.. La atención al cliente telefónica pésima también. Me ha atendido una chica hoy dia 06/08/25 a las 10.12(37 minutos de los cuales 15 aprox en espera) de malas formas sin dar solución y tachándome de mentirosa aun demostrándole que lo había enviado sin recibir respuesta, y cuando pido su nombre para la queja, dice que no tiene porque dármelo y que son datos personales😳🤣 he pedido por correo nuevamente instrucciones para hacer una queja y no responden, así que no me queda mas remedio que hacerlo publico por aquí, por si alguien duda en si comprar o no a través de esta empresa…

Edito la reseña para que estos sinvergüenzas vuelvan a decir que no les insulte mas: SOIS UNOS SIN VERGÜENZAS. Desde la que me ha atendido por teléfono, hasta quién se encarga de contestar estas reseñas. Las direcciones que salen en los correos electrónicos son las mismas a las que volví a reenviar el correo, esos "peros" son mentiras para atrasar más el problema. Ahora me responden desde el mismo correo que dicen no existir, pidiéndome numero de pedido y DNI, para tramitar la queja, el chiste se cuenta solo... Desde el día 12 de julio tengo este problema y no se ha resuelto a 06 de agosto. Ni una llamada por su parte, ni una disculpa por su mala gestión ni un intento de solventar el problema, hasta hoy que los he tenido que poner en su sitio por...