Muebles Hermógenes — Local services in Cartagena

Really disappointed with a furniture retailer we had purchased several items of furniture from.

Last year we ordered a parasol in July, which due to summer holidays we didn't receive until almost October. As it was already towards the cooler months we obviously didn't use it.

Once Spring arrived we were looking forward to using our parasol to provide some much needed shade, but found that even in the slightest breeze it rocked and rolled all over the place. Very unstable, it was basically unusable, unfit for purpose unless it was a dead calm day.

The result; we only used it less than a dozen times, and yet, the cable which is used for opening/closing the parasol somehow snapped.

We complained to Hermogenes, who then picked it up for repair, and we were later informed it would cost us €50 for the repair, because the guarantee was only six months. We decided as the parasol was of such poor quality and wasn't actually fit for purpose it would be a waste of money getting it repaired.

Suffice to say, we are less than satisfied with the quality of the product sold, the relatively short guarantee, which suggests they are aware the product is low quality and the customer service we received.

We are very disappointed with Hermogenes, selling a cheap, but not inexpensive product and it is unlikely we will choose to buy...

RECOMIENDO NO COMPRAR NUNCA AQUÍ. MIS PADRES COMPRAN SILLONES DEFECTUOSOS Y NO DEVUELVEN DINERO

Para ser uno de las tiendas de muebles más grandes de la región, no me hacía a la idea que su forma de trabajar sea tan agresiva y poco responsable respecto de sus clientes. Mis padres compran unos sillones y cuando se los llevan a casa, estos sillones al sentarse forman una curva muy extraña en los cojines del reposapiés. La respuesta de ellos es que es un bien que se ha revisado por el cliente en tienda y que no procede devolución ni cambio por otro. Eso si, con una caradura impresionante ofrecen dejarlos en su exposición “guardándolos” por si se los venden a otra persona o bien cobrar un 30% de penalización en caso de devolución (eso tras las quejas, al principio un 50%). El derecho de desestimiento no es algo que esté en su vocabulario, y se hacen los suecos totalmente. En todo momento niegan que el sillón esté defectuoso. Y te dicen lindezas como que comprar un sillón es como comprar un coche, que esas cosas no se pueden descambiar. No descarto acciones legales, pero esta reseña es absolutamente necesaria para que si decide el lector comprar allí sea muy cuidadoso, para vender todo es muy bonito, pero el servicio post venta no es lo que corresponde a una empresa de...

Una estrella es mucho para esta empresa. Noviembre compro parte de comedor( mesa aparador y sillas). Lo primero que saben hacer es cobrar un % a la hora de hacer el pedido, hasta ahí todo correcto, pero el resto lo debes abonar a los montadores estén como estén. Bien pues a la primera entrega , todo venia bien pero los montadores pasaron todos los tornillos habidos y por haber de los muebles, con la consecuencia claro de que rajaron los tableros. Pagas porque son las normas y te dicen que no me preocupe que me lo susutituyen todo. La segunda vez me falta el tablero, el ala llega de otro color y al montar el aparador sigue desfectuso. Vuelen a pedir…..ya van 7 meses y tengo un comedor pagado y hecho un asco. Vuelta a venir montadores y ya sin dejarlos entrar en casa les hago abrir paquete en el camión, (sabía que no iba a estar bien) pues efectivamente el primer paquete más que roto el cajón!!😡 Esta hablado con el gerente que era la última vez que si no venía todo bien se lo llevarían todo y me devuelven el dinero. Pues pasado un mes de esto santa hora que estoy esperando que me recojan comedor y me abonen mi dinero. Lo siguiente que haré será poner una denuncia a esta fatídica empresa. AMÉN PD: hace ya 8 meses...