X Controllers — Local services in Ezcabarte

Está claro que XControllers es una empresa formada por poca gente, con ciertas carencias en lo relativo a la automatización de procesos (gestión de correos, procesamiento de pedidos, etc.) y al trato con el cliente en general.

Pero todo esto hace evidente lo que más valor le da a la empresa, y es que es una empresa formada por personas, que se desbordan cuando tienen mucho trabajo y que hacen lo que pueden cada día para dar el mejor servicio posible.

Compré un mando que me encantó pero que tenía un defecto mecánico en los botones, intercambié correos que me costó más o menos recibir, envié el mando y nos costó ponernos de acuerdo sobre qué le pasaba. Recibí el mando de vuelta, y está perfecto, es precioso y me encanta.

Soy consciente de que muchas cosas en el proceso no fueron todo lo perfectas que se podría esperar, y que algunos tiempos de espera han sido mayores de lo que en estos tiempos estamos acostumbrados (gracias a gigantes como Amazon), pero es esa esencia artesanal lo que hace especial a esta empresa, y la que hace que, la próxima vez que me plantee comprar un mando, lo haga de nuevo con ellos.

Seguid mejorando, que estoy seguro de que sabéis cuánto tenéis que mejorar, estoy seguro de que...

Ok compre el control en eso de 1 mes atrás aproximadamente por esas fechas, cuando me llego estaba super emocionado hasta que lo probé, las teclas L1, L2 estaban muertas no funcionaban. Yo no me moleste ni nada yo dije: bueno los errores pasan.. (Mal ahí) me contacte de todas las maneras posibles y me dieron respuesta al 2 día de la llegada del mando y todo muy bien con su servicio hasta que solicité la recogida ya que me dicen que la respectiva recogida la debo pagar yo. La cual por si no saben en USA son 145USD enviar a España y me estaban haciendo responsable a mi para pagar el error cometido por ellos. Después de notificarlo de que el envío es muy caro, sigo esperando respuestas de ellos.(No se si estarán esperando los 3 meses para después quitarse responsabilidades por la garantía pero espero una solución a mi problema). Estaría gastando al rededor de 350USD o más por un control que costo 185USD inicialmente, sin haberlo dañado por mi cuenta porque el control se encontraba dañado desde fábrica. Lo siento injusto desde mi punto de vista. Yo solo quiero mi control y ya esta. De verdad no quiero tardar tanto con estos problemas pero es lo que hay, reminder para la próxima ver muchas...

Hace años que les compré un mando de PS4 pero no escribo la reseña hasta día de hoy, siendo un jugador ocasional de Call of Duty y Raimbow Six Siege me decidí por comprarles un mando a esta gente, pues bien, fue un mando personalizado, de color rojo y los botones y cruceta dorados, pues cuando me llega, el mando es de color granate, la cruceta de un amarillo chinorro que a los cuatro días ya se estaba levantando la pintura, y los botones de la derecha eran marrones, osea, de lo que te sale en la página cuando lo personalizas a lo que te llega, no tiene nada que ver, pero lo peor fue que, sabiendo que jugaba poco a la consola, el mando con un mes empezó a fallar, cuando apuntabas con la mira en un shooter, se iba la mira sola hacia arriba, me piden que les mande un vídeo y listo, se lo entrego y me lo devuelven "arreglado", porque no pasó ni una semana que el mando volvía a tener el mismo fallo, pero mucho más esporádico, el mando fallaba cuando quería y obviamente no lo podía grabar porque el mando fallaba cuando le daba la gana, les pedí el reembolso, pero como era un mando personalizado se lavaron las manos. 150 euros de mando a la basura, no recomiendo esta empresa ni a mi...