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Ya tuve problemas una vez para tramitar la garantía de una PS4 y finalmente tuve que contratar a un perito que acreditara que el fallo era un defecto de fábrica y denunciar para finalmente que me dieran la razón y me abonaran una consola completa por denegarme la garantía en el segundo año.

Hoy con un gamepad dentro del primer año me derivan de entrada al fabricante, expongo que esto no es así y pese que me muestran diversos documentos internos que tienen para " forzar " a aquellos que desconocen sus derechos a tramitarla con el fabricante insisto que la ley de garantías en la venta de bienes de consumo obliga al vendedor a tramitar la garantía del producto en cualquier caso dentro del plazo de los dos años ( Producto comprado en 2021 ) desde el momento de la compra, entonces y despues de darle mil vueltas me dicen que si, que pueden tramitar la garantía pero que tengo que pagar, disculpa??

Después de mucho mareo y intento de engaño por parte del empleado siguiendo las instrucciones de su supervisor y tras realizar varias llamadas a " Su servicio técnico " y esperar más de 20 minutos me dice que si, que pueden tramitarlo, pero que va a tardar más y que tendré que ir otro día y que no puede coger el gamepad en ese momento, que tendré que ir por lo menos dos veces o más etc, etc, etc...

En este caso considero que el vendedor esta actuando de mala fé en primer lugar denegando de forma total la garantía del producto, obligando a que yo la tramite con el fabricante y en segundo lugar y una vez expongo que conozco mis derechos y que la ley me ampara intentando marearme de mil maneras y poniendo mil pegas y problemas para forzar a que finalmente sea yo quien realice el tramite con el fabricante, eximiendose ellos de toda responsabilidad y negandome la garantía del bien adquirido, es por ello que de nuevo me tocará realizar una denuncia ante la oficina del consumidor y reclamar para que de este modo se hagan cargo de algo que deberían de haber hecho de entrada sin ningún tipo de problema.

Desde luego no volveré a comprar...

Pésimo trato, llevo una play 5 nueva Slim que la conseguí por un euro en el ilusiona del granvia y primero me dicen que la limpie y luego la intente vender cuando estaba nueva y limpia si es que hace solo un mes que la conseguí y una vez vendí una mucho más antigua en la game de san boi y me trataron mucho mejor. Son muy tiquismiquis os recomiendo ir a otra game para vender algo , luego me dicen que la play no funciona el lector del juego lo pruebo en casa y va perfectamente y si que saca y mete juegos es Una play nueva , traigo un iPhone 12 Pro Max que lo compré ahí hace 3 años y por tener 74% de como esta la batería dicen que no, son unos bordes y unos tiquismiquis me dieron el día ayer tanto recado para nada , tendría que haber ido a la Cex y a la game de san boi como la otra vez. Yo les compré el iPhone 12 Pro Max hace 3 años y muchas más cosas me arrepiento , CAMBIAD EL PERSONAL por favor. Tmb intente venderle un mando de play es que esta nuevo funciona perfectamente y me dice que tiene poca batería y no puede probarlo le digo pero tienes mis datos no soy tan tonta de vender algo mal para que luego me lo reclamen son dos chicos los que nos han atendido de...

Resulta que pido en tienda un pedido el día 27 de noviembre y a los días me llega el correo y me doy cuenta que me han echo un pedido de algo que yo no he pedido. Y el pedido en cuestión tardaba de 24 a 48h en llegar. Voy el día 1 de Diciembre a reclamar y me dicen que el paquete está perdido porque están teniendo muchos problemas con SEUR y claro no se hacen responsables ni del paquete perdido ni nada. Me piden paciencia que intentarán hacer algo en vista de que pasan los días voy el día 8 del 12 otra vez a reclamar y me dicen que no pueden hacer nada que el paquete está perdido y ya. Y no me quieren hacer devolución de dinero ni nada al respecto. Lo único que saben hacer es dar largas, te piden tus datos pero no sirve de nada porque ni miran nada ni te Dan respuestas ni soluciones. Si alguien sabe que el repartidor está perdiendo los paquetes es de ser mal trabajador y aun así dejar que los clientes hagan pedidos y más en tienda. Es como una estafa. Y más diciendo luego ya lo miraremos dando largas. Sinceramente no me esperaba esto de game. Ni paquete ni devolución de dinero....