Tukán Chocolates — Local services in Molina de Segura

Hice un pedido el 19 de octubre de algunos tukanitos, almendras y cacahuetes sin azúcar (no es la primera vez que compro los productos pero ésta era la primera que lo hacía directamente en la página web de la empresa, hasta ahora había sido en otras tiendas online donde tenían sus productos). El 26 de octubre, al ver que seguía sin llegarme el pedido, mando un whatsapp para ver el estado al que me contestan por email. Me dicen que el día 21 de octubre me intentaron entregar el pedido pero que estaba ausente y de ahí el retraso (hubiera agradecido en este primer email un "disculpen las molestias" por parte de tukan chocolates, cosa que no me dijeron en ninguno de los emails).Les contesté que eso no era posible, siempre hay alguien en casa para recoger los pedidos que hago online, además, la empresa de transportes no me mandó ni email ni sms con datos de expedición o de número de paquete, o siquiera una fecha aproximada de la entrega como si me suelen enviar otras. También me extrañó que "vinieran" el 21 de octubre y no se volviera a intentar otra entrega hasta el 26 de octubre, cosa que trasladé a tukan chocolates pero no me contestaron a esto en concreto. Al final me comentaron que iban a pasar la queja a la empresa de transportes pero siempre me remitían el teléfono de TRANSPORTES DISTRIBUCIONES MURCIA S.L. para que les llamase por teléfono, cosa que hice pero cuando expliqué el problema me derivaban a la delegación de valencia y ahí fue imposible que me atendiesen al teléfono. Entiendo que debe ser tukan chocolates quien hable con la empresa de transportes y les pasara la queja ya que son ellos los que la tienen contratada. Al menos y como me indicó tukan chocolates el chocolate viene refrigerado y es cierto que estaba frío y aunque habían pasado 7 días desde la fecha del pedido, el chocolate llegó en perfecto estado.

Resumiendo : los productos de tukan chocolates sin azúcar están exquisitos pero la agencia de transportes deja...

Llevo comprando los productos tiempo y no eh tenido ningún problema, la calidad, el color, el producto en si está muy rico.. aconsejo que dejen en notas cualquier tema de horario, o donde pueden dejar el paquete en caso de no estar y te lo hacen sin problema. Puse estos productos en la comunión de mi hija y...

Estoy encantada con los productos de Tukán Chocolates y más teniendo la opción de comprarlos desde la propia web. Gracias por la buena gestión y atención tan personalizada. 100% RECOMENDABLES...