Fun Park — Local services in Paterna

Vivimos una experiencia tremendamente frustrante y decepcionante en este centro. Vinimos con ilusión a celebrar el quinto cumpleaños de nuestro hijo, pero todo se convirtió en una pesadilla.

Vinimos expresamente desde Valencia porque el niño quería ir específicamente a este centro y nos lo había estado pidiendo toda la semana. Aceptamos la distancia con la esperanza de que la experiencia inside valdría la pena. Lamentablemente, no fue así.

Al llegar, la gerente, una señora llamada Amanda, se negó a vendernos las entradas alegando que solo admiten con reserva previa. Revisamos su sitio web e hicimos una reserva para la siguiente sesión disponible. Cuando volvimos y le mostramos nuestro número de reserva (número F265-250920-12), para nuestra sorpresa e indignación, su respuesta fue que, a pesar de tener la reserva, el centro estaba "lleno" y no nos permitiría el acceso. Por qué dejan pasar a algunas personas con reserva y a otras no? Es una discriminación por parte de ese empleado en concreto o es la política del centro? Cómo es posible que vendan entradas y confirmen reservas en su web si luego están "llenos"? Esto no es solo un error, es una grave falta de organización y una falta de respeto total hacia los clientes que se desplazan hasta allí. La consecuencia más triste fueron las lágrimas de nuestro hijo de 5 años, que lloró desconsoladamente durante todo el camino a casa. Su fiesta, que había estado esperando toda la semana y que debería haber estado lleno de alegría, se arruinó por completo por la incompetencia y la inflexibilidad de su personal, en especial de la señora Amanda. Su gestión es un caos y la actitud de su empleada es inflexible y carece por completo de empatía.

No volveremos jamás y recomendamos a todo el mundo que no confíe en este lugar para planes importantes. No se puede contar con ellos, y el riesgo de que conviertan una celebración en una decepción absoluta es altísimo.

Nuestro peor cumpleaños, sin duda alguna. No arriesguen la felicidad...

Tengo varias cosas que decir del luga Es muy bueno para los niños, se lo pasan genial, he celebrado 2 cumpleaños y del grupo de amigos de mi hija se han hecho todos los cumples allí, se la pasan genial. El monitor que atendió a los niños fue bastante amable con ellos. Lamentablemente el trato que recibimos los papas de los cumpleañero no fue nada agradable, la señorita que esta en recepción muy poco amable, prácticamente ni nos miraba, le hablaba y no me respondía tuve que decirle 3 veces para pagarle lo del cumple para que me prestará atención (no había nadie más que yo con el grupo de papas de los cumpleñeros) entendería si hubiera estado ocupada pero no fue el caso, luego al salir para hacer el pago de las bebido fue el mismo trato poca amabilidad, adicionalmente pagamos los niños 18 niños exactos (18 euros cada uno) y unos de los papas invitados del cumple sin saber pago a uno de sus hijas pensando que no estaba pago, cuando salimos le digo a la misma señorita poco amable que ya estaba pago todos los niños y que habían cobrado 11 euros con algo a dicho padre, a lo cual ella respondió que las pulseras estaban completas y que no sobraba ni una que no habían pagado de más. Le repite que no era posible porque exactamente habían 18 niños merendando que la pulsera se la colocaría a alguien más o la cuenta no estaba bien en las pulseras, ella insistió que no era así, al final no quise entrar en polémicas , aunado a que la señorita se voltio y nos dio la espalda y finalmente terminamos pagando 29 euros por un nene. Sinceramente nos trato muy mal y en ningún momento le contestamos a pesar de su mal trato y sus respuestas en mal tono. Y por último en un momento algunos padres nos asomamos por el cristal de la sala del medio y un monitor nos dijo en muy mala manera que nos quitaramos de la sala y nos movieramos a la sala que teníamos nosotros, solo nos asomamos 3 padres para ver que los niños subían a merendar. Creo que el trato no ha sido...

EDITADO POR CONTESTACIÓN DE LA EMPRESA: Que cada uno valore si 95 euros y 19 entradas (esperemos no haya problemas el día que volvamos todos juntos) compensan un cumpleaños incompleto (eran 2 horas y a la hora y veinte nos tuvimos que ir porque era insifrible), dos golpes de calor en principio (ya que algunos efectos salen horas más tarde), la desilusión de 3 críos y el malestar de unos padres por haber ofrecido un cumpleaños en tal situacion.*

Ha sido horrible, nefasto. No recomiendo para nada este sitio. El sitio para nada está acondicionado para las altas temperaturas de verano. El termómetro lo tenían tapado para que no se viese la temporada del lugar. A los 15 min de entrar uno de los nenes comenzó con un golpe de calor, a los 20 el siguiente nene, menos mal que teníamos una mami enfermera que atendió a los niños, tuvimos que llamar a los peques para evitarlo más golpes de calor. Estuvimos en una sala que aún siendo amplia necesitaba mucha más inversión en la climatización del lugar.

Resaltar que el personal nos trató de 10 fueron muy atentos y compresibles con la situación . Facilitando soluciones a las necesidades que se generaban en la situación tan acaloradas que hemos vivido. La dueña del lugar se escudo entre mil escusas, si no tienes acondicionado el sitio lo cierras hasta que lo tengas.

La solución fue darnos un descuento y un pase para otro día.

De Todos modos quién nos devuelve el cumpleaños de nuestrs hijos y el malestar que creo el rato que estuvimos. Horrible.

Espero que mejoren las condiciones para los usuarios pero sobre todo también para el personal que trabaja ahí, no son condiciones humanas para desempeñar...