Nortysur Hogar — Local services in Puerto del Rosario

Compré un carro para mi hija, mientras mi marido lo pagaba, (75 euros), yo abrí la caja para comprobar que estaba todo en condiciones, lo saqué, le monté las ruedas.... en fin, lo toqueteé bien. Cuando mi marido se acercó, (ya había pagado), se dió cuenta que en la caja ponía 15 kg, mi hija tiene 13kg, entonces decidimos cambiarlo, le quitamos nuevamente las ruedas y lo metimos en el plástico y lo metimos en su caja y se lo dimos al señor que nos lo había sacado y nos dispusimos a comprar otro con más capacidad de kilos, así que cogimos uno de 20 kg, exactamente nos llevamos el que estaba de exposición. Nos dispusimos a pagar la diferencia y nos llevamos el carrito. Cuando llegamos a morrojable, nos dimos cuenta que el carrito no nos valía para nada, muy pequeño para mi hija.... ect, etc. Así que con mis derechos como compradora y ampararme legalmente la devolución del producto durante 14 días, me dispuse solo 4 dias después, y sin utilizarlo en ningún momento a cambiarlo, y cual es mi sorpresa, que el señor encargado, (después de hacerme esperarlo más de 1 hora) me viene con la hoja de reclamaciones directamente, y que no me lo cambia, por el tema del covid 19.... y porque ya toqué el carro y no se que tonterías varias, sin ningún sentido... las devoluciones se pueden hacer cuando terminó el estado de alarma, no me pusieron ninguna pega cuando cambié el de 75 euros por el de 105 euros, cuando lo saqué de la caja y lo toqué bien, y aparte que me llevé el de exposición que lo toca todo el mundo. En fin, unos auténticos...

Great shop in terms of choice, however I have to say no one came over to help us. Probably because we are British. Seems to be the norm. Still sat here waiting for help while masses of shop assistants milling about. I actually asked the girl on the customer post if she was ever going to get off her WhatsApp to help us, total indifference. Should be used to it by now. Seems to...

Delivery promised, problem, no delivery. Next week, delivery promised Thursday, no delivery. Chased Nortysur rang me at 5pm delivery today Friday. At last delivery arrived. One star this time, giving customers wrong information is not good, wait in all day and nothing arrives. ...