Rapimueble León — Local services in San Andrés del Rabanedo

No se merecen ni una estrella para empezar. Son unos estafadores, soberbios y chapuceros. El 31 de Mayo adquirí una habitación en Rapimueble de Valladolid por un importe de 1300€ y, la cual solicité que fuera entregada en Valencia de Don Juan. 17 de Junio: Realizan el montaje de la misma 18 de Junio: Procedo a limpiarla y es cuando encuentro numerosos desperfectos, tanto en el cabecero, como en el cajón del sinfonier y, siendo los más graves en el armario, donde una tabla estaba golpeada y la tabla que hace de base del armario, salía una punta a través de ella y había levantado la madera. Me comunico con la tienda de León y me dicen que, no es asunto suyo porque el pedido está realizado en la tienda de Valladolid, pero que me van a hacer el favor de meter la incidencia. Les digo que si les mando las fotos y m dicen que no, que pasarán los montadores a valorarlo. Aún así envío un correo a la tienda con las fotos. -19 de Junio: Me llaman de Valladolid porque han visto las fotos y quieren saber exactamente qué tablas son las dañadas para tener las referencias y pedirlas. les envío un nuevo correo con fotos. -25 de Junio: Llamo a Valladolid para saber cómo va el pedido y me dicen que no hay ninguna incidencia metida ni están pedidas las piezas. Procede a pedir las piezas y me dice que van a tardar bastante y, me dice que vendrán los montadores a ver cómo está el cabecero. -8 de Julio: Llamo nuevamente a León para saber cómo van las piezas y cuando piensan venir los montadores. Hablo con el encargado y dice que se entera de cómo está el pedido y me llama al día siguiente. -12 de Julio: Puesto que no me llaman en toda la semana, vuelvo yo a llamar el viernes y hablo con una de las dependientas la cual me dice que se entera de lo que está pasando con mi pedido y me llama de tarde. (Por primera vez) Me llama esa misma tarde para decirme que ha hablado con su encargado y que vendrán la semana siguiente los montadores a valorar lo del cabecero y que las piezas tienen previsto llegar en el tráiler el día 16 o 19 de Julio, que me lo montarán la semana del 22. 18 de Julio: Vienen los montadores y resulta que traen un cabecero nuevo y un cajón para el sinfonier. ¿En cuanto al armario que es lo que peor estaba? Me entero en ese instante que no hay ninguna tabla pedida, que simplemente lo van a “arreglar” porque, para cambiar las tablas, tienen que desmontar la habitación entera y, para eso, yo tendría que pagar otro montaje. Llamo nuevamente a la tienda de León y su encargado cuando le digo que soy yo, me responde con un “ahora que pasa”, le explico lo que pasa, lo cual, el arreglo encima ha roto más el armario y me dice que esas piezas no se van a cambiar a no ser que quiera pagar un nuevo transporte y montaje, que tampoco me piensan devolver parte del dinero puesto que el armario no está impoluto tal y como yo lo he adquirido, y cuando le digo que voy a poner una hoja de reclamaciones, su contestación es “ponla que no va a pasar nada”. A mayores todavía me dice que yo a los montadores les he pagado de menos, lo cual es mentira, puesto que Valladolid en su día le llamó y me dijeron que el precio del transporte y montaje eran 190€ (como figura en mi factura) e incluso, el día del montaje les di 10€ a mayores por el trabajo realizado (todo esto antes de ver los desperfectos).

No sois más que unos estafadores, jugáis con la gente, su tiempo y su dinero. Ahora bien, la reclamación os la voy a poner y una...

De "Rapi" como que no... Cronología de los hechos: 8 de agosto, seleccionamos y pagamos la cantidad total de los muebles que debían llevarnos a finales de mes. 29 de agosto, llamo para recordar que traigan los muebles. Y me dicen que está todo menos una mesa defectuosa que hay que cambiar, pero que es cosa de unos días. 9 de septiembre, llamo para saber si hay novedades con la mesa. La primera persona que me atendió intenta colarme la defectuosa... ante mi negativa porque sabía que no estaba bien el encargado me llama después y me dice que pueden traernos el resto de muebles y que cuando esté la mesa a finales de la semana del 18, sin coste adicional, nos la traen. Acepto y queda en llamarme. ¿Os llamó a vosotros? Porque a mí no. 22 de septiembre, vuelvo a llamar pensando que quizá sabían que la mesa llegaría y ya estaban esperando para traerlo todo. La persona que me atendió, que pocas ganas tenía de hacerlo, no sabe contestarme y me intenta despachar lo antes posible sin darme una explicación, al final queda en llamarme cuando pregunte. ¿A vosotros os han llamado? Porque a mí no... -23 de septiembre, llama mi marido y que sólo tienen un repartidor... ¡Un mes, esperando! Le llama el encargado para decirle que esta semana ya llega la mesa y estaban esperando a tenerlo todo para avisarnos... creen que el miércoles o jueves nos lo traen... Casi un mes sin muebles, pero bien "Rapi"dos fueron a la hora de cobrar.

Seguimos con las catastróficas desdichas... Trajeron los muebles a finales de septiembre (sin importar cuando y donde trabajamos había que estar una mañana a de diario en casa). Mi marido se dio cuenta por la tarde que 3/4 sillas estaban cojas... llamamos y nos dijeron que pasarían a verlas por si se podían arreglar o había que cambiarlas... 10 días después volvemos a llamar y ni se acordaban y volvieron a tomar nota para que pasarán, que vendrían cuando les cuadrará estar cerca de nuestra casa (ya sea esta semana o dentro de tres meses) y nos llamarían 2h antes de ir (estar o no en casa ya es cosa tuya)... y seguimos esperando....

Mis padres compran un sofá chaislongue en Rapimueble de León. Nos dicen que el sofá que queremos no tiene el chaislongue en la mano que necesitamos, pero que no pasa nada ya que le tienen en otra de las tiendas. Nos dice que el sofá es el mismo modelo, solo que un tono de gris un poquitín más claro. Aceptamos confiando en el vendedor. Cuando llega a casa ni el tono, ni la tela eran ni parecidas. Llamo a la tienda para que me den una solución. El dependiente dice que el sofá es absolutamente igual y que si quiero cambiarlo tengo que correr yo con los gastos de trasporte. Hoy acudo a la tienda con uno de los cojines del sofá que me enviaron para compararlo con el sofá que compramos. Efectivamente el vendedor dijo que no era igual pero que el gasto del transporte corría a cuenta de mis padres y por supuesto el dinero no lo devuelven.Su actitud dejó mucho que desear. Jamás había tratado con un vendedor más prepotente. Como en esa tienda no había ningún sofá que nos gustara, nos mandó a otra donde hay más modelos. Allí nos atendió el dependiente que nos vendió el sofá. La actitud fue muy diferente, pidiendo disculpas por su error. Sin embargo, la solución fue la misma. Los gastos del trasporte correrían a cuenta de mis padres. Finalmente, nos vendieron un sofá de características parecidas a lo que buscábamos pero 130 euros más caro, sin tener el más mínimo detalle de una pequeña rebaja por los daños causados y el incremento del gasto previsto en el sofá. Es vergonzoso que la tienda cometa un "error" y el cliente tenga que acarrear con las consecuencias, sumado a los daños causados: tener que desplazarnos de nuevo a la tienda, perder la mañana, etc. Por supuesto, no volveré a comprar allí ni se lo...