OKSofás Asturias — Local services in Siero

Recomiendo OKSofá Asturias sin dudarlo. Hemos comprado el modelo Zafiro con dos almohadas, el sofá es precioso y de una calidad superior. Pero ya a parte de la calidad del sofá, lo mejor sin duda ha sido la atención y el cuidado recibido por Adriana. Excelente profesional, sin palabras de agradecimiento. Expongo nuestro caso, estábamos viviendo en el extranjero y nos mudábamos a finales de julio. Como por regla general en agosto cierran las fábricas, nos urgía comprar el sofá antes de mudarnos para no tener que esperar hasta octubre. Habíamos visto este sofá en una tienda de OKSofá en Portugal, y nos había gustado el diseño. De modo que llamamos a OKsofá Oviedo (en Galicia no hay tienda) y les comentamos nuestra situación. Adriana entendió perfectamente que es lo que nos gustaba y nos envió por foto muestras de tela que consideraba que se ajustaba a lo que buscábamos y a nuestras necesidades (tenemos un bebé). Por lo que se hizo todo por teléfono sin ir a tienda. A pesar de que la mareamos con muchas llamadas, porque no es fácil hacer una compra así por teléfono, siempre estuvo dispuesta a resolver nuestras dudas con total profesionalidad. El servicio de transporte de OKsofa de 10. El sofá vino con un pequeño defecto, lo consulté con la tienda y en todo momento estuvieron pendientes de hacer el cambio de la pieza y que el sofá quedase de lujo. El cambio de esa pieza se hizo a través de MRW. La logística con MRW fue horrible, pero Adriana estuvo SUPER pendiente en todo momento y peleándose con MRW para que no nos causaran más problemas, incluso dio la cara por nosotros cuando dijeron que habían venido a recoger la pieza y no había nadie en casa (casualmente a la hora que dijeron que habían venido, nosotros estábamos hablando con Adriana por teléfono). A veces, ya tarde, después de horas de trabajo, aún se acordaba de nuestro caso y nos llamaba para poder tener un seguimiento continuo, a pesar de que estaba siendo un problema de MRW y en ese caso OKsofa no era responsable. Llevamos casi 4 meses con el sofá y no nos puede gustar más! Hemos tenido mucha suerte con Adriana. Volveremos a comprar sin duda a pesar de que no vivimos en Asturias, pero tiendas y profesionales así, quedan...

Pésima calidad. Mi sofá tiene 3 años y parece que tiene 50. Lleva desde los 6 meses así... nos rompían las cremalleras de las riñonera,nos llevaban las fundas a fábrica a coser estando con el sofá desarmao durante mes y medio o dos meses que era lo que tardaban en mandarlas a fábrica y traerlas otra vez. Esta misma situación por 4 veces sin que llegara a durar el sofá bien ni 1 mes. Reclamamos cambio pero nos decían que la garantía era reparación que no nos lo iban a cambiar, es decir, lo único que nos garantizaban era que íbamos a estar por cada mes con el sofá bien 2 meses con las fundas en fábrica y así continuamente.. nos decían que era por un mal uso. Al final a la quinta vez ya ni avisamos. Resumen, llevamos año y pico con las cremalleras rotas, las riñoneras deformadas y el sofá en general parece que paso una guerra. Ahora dirán que no les consta...

En cuanto a la contestación que me dan llevo desde entonces pidiéndoles tanto por email como por was que me enseñen las fotos de las que hablan sin recibir contestación alguna. Teniendo en cuenta que el sofá solo se lo llevaron una vez, prácticamente nuevo ( no se a q mantenimiento se refieren) el resto de las veces solo se llevaban las fundas de las riñonera. Añadir que está todo dicho cuando afirman que están satisfechos con la atencion que nos dieron . Se entiende que es...

Experiencia nefasta, tengo claro que no voy a volver a comprar nunca más allí. El 9 de agosto de este año les compramos un colchón y un canapé, a día de hoy seguimos esperando a que nos traigan lo que hemos comprado y pagado en óptimas condiciones, y digo óptimas condiciones, ya que, el dia 30 de septiembre (después de muchas llamadas, por nuestra parte) por fin se dignaron a traernos nuestra compra, con la mala suerte de que la tapa del canapé no entraba por las escaleras, a lo cuál ha de sumarse que el colchón venía con el plástico roto y por tanto el colchón sucio en multitud de zonas... Colocaron el colchón de tal manera que no me percaté de toda la suciedad y defectos. Ante esta situación, les envié las fotografías cn las manchas del colchón y abrieron una incidencia para cambiarlo... A día de hoy 13 de Octubre y después de muchas llamadas sigo esperando a que me manden todo... Me aseguraron que no tardarían más de 9 dias... Y aquí seguimos esperando y llamándoles...