Muebles al Momento — Local services in Vélez-Málaga

I cannot praise or recommend Muebles al Momento enough! From first emailing them for information and then going to the store they have been so helpful. We were left to browse at leisure with no pressure but all the assistance we needed was to hand when we required it. Their range of furniture and products are great quality and the choice is fantastic. The staff are so accommodating, especially Daniel. When it came to delivery, the guys were amazing. So professional and patient when I was being extremely fussy and undecided with positioning etc! They worked so incredibly hard and nothing was too much trouble. If you’re looking for furniture make this your first stop, you will not be...

NO volveré a comprar , soy clienta de hace años , mi madre a comprado una mesa con sillas del mismo color. Y llegó MAL ( la mesa vino con defectos) y la cambiaron , pero las sillas venían ( BEIG en vez de ARENA ) otro tapizado diferente . La silla me dice que es equivocación suya "que el pensaba que la fabricaban del mismo color que la mesa. " QUE EL PENSABA" en vez de pensar , debería informarse bien antes de venderle al cliente . Me dice que vayamos por allí a elegir otra tela (que no fabrican las sillas en color arena, como el creía) FALLO SUYO. Si nosotros hubieramos sabido que no la fabrican igual , no lo hubiesemos comprado . Mi madre y yo fuimos a elegir lo que nos enseñaba sin que nos guste ningún color porque ninguno se parecia a la mesa. Eligimos una porque no nos da opción a que le devuelvan su dinero . Han llegado la sillas y es un parche. ORRIBLE Le digo que hay que darle solución que mi madre está muy descontenta . Que la mesa no ha costado 100€ .... si no 700€ !!! que soy cliente de hace 5 años y me dice que no hay solución ninguna. Que si se lo hubiese dicho antes de cambiar el color devuelve el dinero , cosa que no hizo . Dice como ya esta cambiada no lo devuelven , son muy listos (ellos nunca pierden) . Me dice que ponga una reclamación ,que cambiar el tapizado le ha costado 30€. Le digo que yo le pago 50€ y que se lleven lo que tiene allí mi madre , y que le devuelva el dinero que eso no es lo que ella pidió , me dice que NO. Que eso es cosa nuestra que nosotros lo hemos elegido así cuando NO , NOS HA QUEDADO OTRA. Se lavan rápidamente las manos . Se me ha puesto echo un gallo , le he dicho que voi a escribirle reseña negativa y con mi mala experiencia se lo voi a decir a mi gente para que no compre allí, y me dice que me va a DENUNCIAR , con su buen abogado . ""Encima"" ....... Una sin palabras Así son en MUEBLES AL MOMENTO (Lo compras al momento y ganan al momento) y soluciones...

Las personas que atienden en la tienda y los montadores son profesionales y muy educados. No puedo decir lo mismo del dueño, cuyo nombre ignoro, pero que se jactó de serlo al atenderme por teléfono con una reclamación. Maleducado, prepotente y faltón, se negó a darme una solución a lo que reclamaba: después de esperar los muebles 9 semanas (me garantizaron de 6 a 8 de espera), la cama llagó con un cajón roto. La tienda solo reparte de 7 a 3 por lo que el día de la entrega tuve que pedir a un familiar que se quedara allí toda la mañana esperando, ya que yo y mi pareja trabajamos en n esa franja horaria. Hasta ahí, conforme, porque ya nos habían avisado de ello. Al reclamar el cajón una semana después, me dicen que lo entregarán en el domicilio, de nuevo en el horario de 7 a 3. Les informo de que en ese horario no es posible, porque trabajamos, y me dicen que es lo que hay, que no tienen otro horario ni otra forma de entregarlo. Intento hacerle entender que yo no tengo la culpa de que el cajón venga roto, que asumí el horario de entregarlo la primera vez, pero que en este caso no puedo asumir volver a pedirle el favor a nadie y que busquen otra solución porque, insisto, yo no tengo la culpa de que el cajón venga roto. La respuesta del dueño es maleduca, prepotente y llega a decirme, literalmente, que “no le vamos a entregar usted el cajón cuando él salga de sus partes”. Jamás volveré a comprar aquí y me encargaré de que todo el que conozco no lo...