Carrefour — Local services in Zaragoza

El servicio de transporte es HORROROSO. El servicio de atención al cliente HORRIBLE. Es la tercera vez que recibimos bastante tarde un pedido… pero lo de ayer por la tarde - noche se lleva la palma.

Elegimos una franja horaria acorde a nuestras necesidades ya que tenemos dos bebés, y ellos tienen unos horarios que tenemos que cumplir… sobre todo el de dormir.

Es la tercera vez que no cumplen con la franja horaria, y llegan más de 45 minutos tarde.

Nos pegamos casi una hora para hablar con atención al cliente, cuando conseguimos hablar con un agente, nos confirma que no se va a entregar el pedido y que lo van a reprogramar para otro día y hora a concretar, que nos volverán a llamar. Insistimos en que NO lo entreguen a esa hora porque teníamos a los bebés dormidos, nos confirma el agente por teléfono que no nos preocupemos, que no está en reparto… pues en menos de un minuto llamaron al timbre las entregar el pedido. Lo que pasó en casa en ese momento se lo pueden imaginar…

Cuestión, en la aplicación de Carrefour en ese momento ponía que el camión se encontraba en el centro comercial… ¿cargando mercancía? Desde la aplicación de Carrefour, el pedido en cuestión constaba como entregado y no dejaba cambiar la franja horaria o reprogramar la entrega, y para finalizar, los productos congelados no mantuvieron la cadena de frío y estaban completamente descongelados.

Es el típico servicio que no contratarías en tu vida, y que deja tanto que desear… que no vamos a volver a comprar y vamos a compartir nuestra experiencia con otros usuarios para que no les pase lo mismo que a nosotros.

A cualquiera que necesite más información, se le hará llegar lo...

I was totally blown away by the warm customer service from the Managers on duty. As an immigrants living here in Spain I sometimes experience a lay back approach whenever I visit some giant supermarkets. Carrefour was an exceptional excellent one. Wide variety of product to choose from . Most of the product are both in English and Spanish making is easier to read. I highly recommend Carrefour as a top notch supermarket for any immigrant...

Big centre inside of the Augusta shopping centre in Zaragoza. At Carrefur you can buy food, house appliances, toiletries and different items for your home (matress, bedding....Also, electronical devices and music. I recommend to visit this centre. If you like you can apply to be Carrefour customer member. They will give you a card to scan with each purchase and you will achieve...