My husband and I loved the location, definitely a place to relax. Peaceful view and environment. The over night guests were quiet; but the daily guest were very loud. The staff was great; but a few things that did not live up to the word resort in my opinion. They were under construction - while I understand growth is necessary, they should have mentioned it on their website that they is active construction. The road in the resort compound needs some work. The holes were fairly large. Not much a variety when it comes to breakfast The adults swimming pool was not very clean Housekeeping did not come to our room daily; however a very nice young lady did call us on our last day to ask if we will like them to clean the room, it was our last day, so we said no. For such a natural resort, our bed was uncomfortable, the sheets were not of resort quality nor was the blanket and towels. Not much of a variety of teas There was also some small maintenance issues to our room: the main lock on the front door was broken lights were our on our patio (deck) the lights in the bathroom is not very bright
We did however, love the coffee, the decor of the room and the environment.
Will we stay again, I...
Read moreThis review is regarding the customer service I’ve received today (8/29/22). I have visited this place 2 or 3 times when visiting Suriname, and each time I’ve had a great experience. In May 2022 I had decided to treat my mother and 2 aunts to one one of their wellness package. Booking it then from here was effortless. I’ve decided to book again for 9/10/22. I was told that they weren’t excepting any reservations yet but would let me know as soon as it opened up. Today I receive a message that they have openings for 9/11/22. That is not the date I had requested. After asking why I couldn’t get 9/10/22 anymore I wasn’t given an explanation as to why I was skipped since I thought I was guaranteed. Without explanation or an apology I was told, “Well we’re letting you know now that 9/10 is not available.” As a returning customer I wasn’t expecting this responded. Even a first time customer shouldn’t. Who ever was on the other end of the Watsapp messaging me, I think you’re very unkind and...
Read moreSchokkende en Onveilige Ervaring bij Dit Resort – Absoluut Geen Aanrader!
Onze ervaring bij dit resort was ronduit beangstigend en absoluut niet wat je verwacht van een plek die rust en ontspanning zou moeten bieden. Wat een ontspannen verblijf had moeten zijn, veranderde in een nachtmerrie door het ongepaste en bedreigende gedrag van een security medewerker.
Vanaf het begin voelde we ons niet veilig door de manier waarop de security zich gedroeg. Hij sloeg zonder aanleiding hard op het hout, wat ons enorm deed schrikken en direct een onveilig gevoel gaf. Daarnaast maakte hij beledigende opmerkingen en noemde ons onterecht ‘kinderachtig’. Dit soort gedrag is totaal onacceptabel voor iemand die juist de veiligheid van gasten zou moeten garanderen.
Alsof dat nog niet genoeg was, beschuldigde hij ons zonder reden van schreeuwen en gillen, terwijl er helemaal geen sprake was van overlast. Dit werd zelfs bevestigd door onze buren, die aangaven geen enkele hinder van ons te hebben ondervonden. Toch leek de securitymedewerker vastberaden om ons lastig te vallen en gaf hij dreigende opmerkingen over het feit dat we ‘geluk hebben gehad’ dat we überhaupt het geld bij elkaar konden sparen om hier te verblijven.
Wat deze situatie nog veel verontrustender maakte, was het feit dat de securitymedewerker duidelijk onder invloed van alcohol was. Zijn adem stonk ernaar, en zijn houding en gedrag bevestigden dit alleen maar. Zijn overhemd was volledig opengeknoopt, waardoor wij zijn borsthaar konden zien – absoluut geen professionele uitstraling voor iemand die in deze functie werkt.
Wat deze ervaring nog schrijnender maakte, was de houding van het resort zelf. Toen buren aangaven dat er helemaal geen overlast was, werd hier niets mee gedaan. De securitymedewerker gaf zelfs aan dat hij zijn werk ‘niet correct hoefde te doen’ omdat hij niet door ons werd betaald. Dit getuigt van een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid en respect voor de gasten van het resort.
Wij hebben de hele nacht niet kunnen slapen uit angst voor deze man, en dat is iets wat je absoluut niet zou moeten ervaren op een plek die juist ontspanning en rust zou moeten bieden.
Conclusie – Vermijd Dit Resort!
Deze ervaring heeft ons diep geraakt en we hebben serieuze overwegingen om een officiële klacht in te dienen. Een resort dat dergelijk gedrag toelaat en geen verantwoordelijkheid neemt voor het welzijn van zijn gasten, verdient absoluut geen aanbeveling.
Wij raden iedereen ten zeerste af om hier te verblijven zolang er geen maatregelen worden genomen tegen dit soort onacceptabel en intimiderend gedrag. Veiligheid en respect voor gasten zouden altijd de hoogste prioriteit moeten hebben – en dat was hier absoluut...
Read more