Willys Gislaved Smålandia — Local services in Gislaveds kommun

Till Willys butikledning,

Vänliga hälsningar,

Jag vill härmed uttrycka mitt stora missnöje över en mycket obehaglig upplevelse som inträffade igår cirka klockan 18:20 i er butik i Gislaved, och jag hoppas att ni tar detta ärende på största allvar.

När jag var på väg till kassan för att avsluta mitt köp stod en beslöjad kvinnlig anställd i kassan. Som vanligt skannade jag mitt medlemskort och betalade kontant. När jag började lägga mynt i maskinen för att betala, slutade den fungera och mynten fastnade.

Jag informerade kassörskan, som då använde ett metallföremål för att försöka trycka in mynten, och bad mig försöka igen. Jag försökte på nytt, men problemet kvarstod. Jag hade lagt totalt 18 kronor i maskinen, men endast 10 kronor kom ut.

Plötsligt kastade kassörskan tillbaka 220 kronor (av 238 kronor, som var totalsumman) på ett otrevligt sätt, och bad mig gå till en annan kassa med mina varor. Jag försökte kommunicera med henne på engelska, men hon förstod inte. Sedan försökte jag prata arabiska, som det verkade att hon talade – men hon ignorerade mig helt.

Jag var tvungen att själv bära alla varor till en annan kassa. När jag skulle betala där, sa kassören att jag behövde betala ytterligare 8 kronor. Jag förklarade att jag redan hade lagt dem i den tidigare maskinen. Han frågade den tidigare kassörskan, som svarade att hon hade gett mig tillbaka hela beloppet.

Sedan ställde kassören frågan till mig på ett misstänksamt sätt: "Är du säker på att du inte tog de 8 kronorna?" – som om jag försökte stjäla! Allt detta hände framför andra kunder, vilket försatte mig i en mycket förödmjukande och obekväm situation.

Är det verkligen så här Willys behandlar en kund som har varit medlem i över tio år? Ska man behöva flytta mellan kassor på grund av en anställds inkompetens och dåliga bemötande? Och är det verkligen acceptabelt att en kund ifrågasätts offentligt på detta sätt på grund av ett tekniskt fel och dålig hantering?

Jag hoppas att ni utreder denna händelse noggrant och vidtar åtgärder för att förhindra att något liknande händer igen – varken mig eller någon annan kund.

Med...

Its a very good grocery store with self checkout and ofcourse the normal one, its a big store with better prices and more...

Det är alltid roligt att komma till en Willys butik för första gången , alla har dom olika uppläggning och det skiljer ibland en hel del sins i mellan . Denna butik var helt okej men lite tomt i hyllorna , men det kan beror på tidpunkten jag var där . Det saknades förbutik det drog ner lite på...