Willys Knivsta C — Local services in Knivsta kommun

Otroligt dålig service. En kan nästan ifrågasätta om personalen i denna butik får någon utbildning i service och kundbemötande överhuvudtaget? I think not.

De har i princip aldrig någon personal i självutcheckningen. Vilket gör att om det är något som behöver göras vid självutcheckingen (ålderskontroll, avstämning etc), så får du stå fint och vänta rätt länge innan någon kommer alternativt försöka få kontakt med någon i personalen vilket inte är särskilt lätt. Tröttnade och tänkte att jag skulle testa att använda en vanlig kassa istället. Detta var ännu sämre. Kassörskan tittade inte ens på mig. Hon var för upptagen med att prata med en kollega. Hon berättade heller inte hur mycket jag skulle betala utan var djupt inne i en konversation med sin kollega. När hon satt i kassan. Och ska möta oss kunder. Och ge oss service. Vid det här tillfället sa jag ifrån (något i stil med det där var dålig service och att jag fann det oacceptabelt), det skulle jag inte ha gjort. Kassörskan blev extremt arg och skrek "vad sa du?" så hela butiken hörde. Råkade ut för samma kassörska några veckor senare efter ytterligare ett besök där ingenting fungerade smidigt eller som det skulle. Sa då ifrån igen utan att förstå att det var samma tjej och den här gången hotade hon med att ta vidare mitt namn till sin chef. Finner detta bemötande oacceptabelt.

Förutom den dåliga servicen och kundbemötande så är butiken dåligt sorterad. Många saker som inte fungerar så smidigt som det hade kunnat göra. Mycket att förbättra och inget som blir gjort....

Affären gillar jag. Men att ha så dålig skyltning om parkering! Imagen skyltning omparkeringsskiva vid själva parkeringen, vilket gjorde att när jag handlat 4 liter mjölk det kom att kosta mig 112,50 kronor litern. Ni måste få upp en skyltning om i parkeringen om att parkeringsskiva erfordras annars får ni böter om 400 kronor som parkeringsbolaget kallar kontrollavgift. Handlar normalt i Norrtälje och där är det inga problem. När jag körde in på parkeringen i Knivsta blev det stress med andra bilar så jag såg inte skylten utan åkte efteråt och kontrollerade utan att begära kontrollavgift av det ockerliknande parkeringsbolaget. Det kom en bilist som ej heller sett skylten som jag informerade. En bekant som ibland handlar hos er hade heller ej vetskap om parkeringsskiva. Företaget vill ju inte ha god information då de vill avgiftsbelägga så många som möjligt. Inte fick jag något vänligt kundbemötande i affären heller. Hur är det med ert...

This excellent supermarket with friendly employees will hopefully drive ICA out of biz or at least force them to lower the prices. Only on the kg price of potatoes, Willys are 15% cheaper. Don't understand why people still shop at ICA.... It's...