The BBQ Store — Local services in Guaynabo

Fui en busca de un BBQ y me decidí por un Weber 22” por los accesorios que tenía y ese fue el punto para decidirme por ese, hice la compra y cuando lo voy a montar me percato que no vinieron unos accesorios que tenía el que me mostraron (dijeron que era igual). Cuando les escribo me informan que le enviara #serie y lo envío de inmediato. Me informaron que le enviaron la información junto con mi dirección porque el representante de Weber en PR me los iba a enviar. Cosa que nunca pasó y he pasado por la tienda en varias ocasiones porque dejaron de contestarme los mensajes pero igual, no me honran lo que me tocaba porque el mismo vendedor me aceptó que él me lo vendió como que lo incluía y que desconocía que los nuevos no lo traían y que por eso se me iban a enviar. No obstante e vuelto a comprar otros artículos pero hoy volví a reclamar en tienda y aunque me dijo que iba a llamar al representante nuevamente, le entró otra llamada y me dejó esperando hasta que decidí irme pero esta vez para NUNCA más regresar y tampoco recomendar porque varias amistades y familiares los referí...

Ordered everything for my outdoor kitchen but after 2 months of no updates and no delivery, I had to cancel. Their lack of communication and delay significantly hindered my project. Ended up finding another store with in-stock items, which...

I called to receive some guidance on a minor issue with a Weber Grill that I had purchased. The Sales Rep, Howard, went above and beyond explaining and offering the best solution. Absolutely superb customer service....