Electronic Sign Supply Corp. — Local services in Medley

Buyer beware! So many problems with the equipment but worse is the apathy on service . We were sold a calendar heat press that did not have a wiring diagram which is critical to repairs, a UPS that had already exceeded its useable life, and used hardware and parts. We have had so many issue, deteriorating oil box, chains breaking, After scheduling and paying for a field service and associates parts, we waited a month for parts to arrive from China and when the technician finally flew in (at our expense) he discovered the parts were wrong and could not be used. Till today they have not sent the correct parts nor a technician to follow up. The machine is now inoperable and I just bought it in 2021. The also now charge an hourly rate for...

NO COMPRE EN ELECTRONIC SIGNS SUPPLY PÉSIMO SOPORTE TÉCNICO Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Nuestra experiencia con Electronic Signs Supply (ESS) ha sido desastrosa.

🔴 SOPORTE TÉCNICO INEXISTENTE Y PLAN PREMIUM FRAUDULENTO

Desde el primer día, solicitamos el manual de la máquina y nunca lo enviaron. Sin instrucciones claras, operar el equipo ha sido un desafío.

Además, pagamos un plan premium de soporte, pero ha sido una completa estafa. Cuando reportamos fallas en la máquina, el servicio técnico solo nos ofrece citas con más de dos semanas de espera y únicamente los fines de semana, lo cual es inaceptable para un plan premium que se supone debe brindar atención rápida y prioritaria.

Para colmo, el equipo técnico de ESS ha venido a nuestras instalaciones en dos ocasiones y no han podido solucionar ninguno de los problemas que hemos reportado. Cada vez que intentamos obtener ayuda, las respuestas son vagas y sin soluciones reales. Parece que ni ellos mismos saben cómo arreglar sus propias máquinas.

🔴 PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y MALOS MATERIALES

El material que venden es de pésima calidad. Nos han enviado insumos defectuosos y hemos tenido que solicitar varios reemplazos porque los productos que envían simplemente no sirven. En lugar de garantizar calidad desde el inicio, nos hacen perder tiempo y dinero con envíos de recambio constantes.

🔴 CERO RESPONSABILIDAD POSTVENTA

Después de vendernos el equipo, ESS desapareció. La gerencia no se hace responsable de los problemas y se limitan a darnos excusas sin ofrecer soluciones reales. No respetan garantías ni brindan asistencia efectiva.

❌ NO CAIGA EN SU ENGAÑO ❌

Si está considerando comprarles, NO LO HAGA. No caiga en sus falsas promesas. Su equipo es defectuoso, su soporte es inútil y su servicio postventa es un engaño.

⚠ Ahórrese el dolor de cabeza, la frustración y la pérdida financiera. ESS NO ES UNA...

My experience with Electronic Sign Supply has been excellent. Their quality products, reliable service, and the trust they inspire in every transaction make them stand out. I also appreciate their focus on innovation, which shows their commitment to continuous improvement. Truly a company I can recommend...