Centro De Medicina Primaria de Vega Alta — Local services in Vega Alta

You call to make an appointment and they want tondo it they want walkins not knowing that people work and actully have to make appointments. Apparently they don't know how to schedule an appointment they don't understand slot times for appointments as well schedule 10 minutes, 15 minutes, 30 minutes and have very poor customer service skills and patient skills. They'd rather socialize than do their job as staff for a healthcare facility, the doctors are very good at what they do, but certain staff especially in pediatrics needs a serious overhaul. Its ashame because they are the ones who give this place a bad review. Vega Alta is a great city, but this healthcare facility needs a serious reset./ Usted llama para programar una cita y ellos quieren hacerlo, quieren visitas sin saber que la gente trabaja y en realidad tiene que programar citas. Aparentemente no saben cómo programar una cita, no entienden los horarios de las citas, tampoco programan 10 minutos, 15 minutos, 30 minutos y tienen muy malas habilidades de servicio al cliente y de atención al paciente. Prefieren socializar que hacer su trabajo como personal de un centro de salud, los médicos son muy buenos en lo que hacen, pero cierto personal, especialmente en pediatría, necesita una revisión seria. Es una pena porque son ellos los que le dan una mala crítica a este lugar. Vega Alta es una gran ciudad, pero este centro de salud necesita un...

Entiendo que ahora el CDT pertenece al Wilma Vázquez. Llegué a las 11:29am llegué para anotarme. Me senté ya que la secretaria de regustro que estaba en truni, ni se digno en mirarme, ella siguió en su mundo haciendo algo en la computadora, procedo a sentarme, esperando a que me atendiera. Cómo me hizo caso omiso, proceso a sacar mis tarjetas esperando a que me diga algo. Cuando vio que las saque, solo extendió la mano para que se las diera, y en todo maleducado y altanera con actitud, me dijo: "ESPERA EN LA SALA". Procedo a sentarme. No me miró en ningún momento. Cuando me tocaba el turno para llamarme, solo la mire y me hizo gesto con la cabeza para que fuera donde ella. Me hace las preguntas que siempre hacen, nunca me miró a la cara, solo me dijo: " SERIA TODO, ESPERA EN SALITA " Me levanté y me senté. Hasta que me llamo la enfermera, que fue muy amable conmigo, y luego llegó otra jovencita bien simpática, muy amables todas las enfermeras que me atendieron hasta el mismo doctor muy atento. Pero que pésimo servicio al cliente/paciente de esa señora de registro. La gente le preguntaba cosas y les salía como malcriada, al parecer la obligaron a estar ahí. Le deberían dar unas clases de ética y profesionalismo y servicio al cliente. No todo el mundo puede trabajar en registro y menos si no...

Visit review for er visit, urgent care not available at the time of visit. Clerks and most nurses friendly. The doctor on shift polite however not patient centered. The low rating...MD not doing a physical exam. No med rec done. Unnecessary lab work. They do not accept TRICARE for the MD visit. Place looks clean but not using universal precautions when patient contact. I hope my experience is not...