Heavenʼs Garden — Local services in Aktash

САМЫЕ УЖАСНЫЕ 2 дня провела с 20 по 21 Января в гостинице Heaven's Garden. Сервис самой гостиницы, ресторан, и даже стоянка - ВСЁ БЫЛО УЖАСНЫМ. И раннее посещала это место, такого никогда не было. Сервис всего очень сильно ухудшился. В номере не работал туалет, вызывала сантехника, который заявился только после моего 3го звонка на Ресепшен. Но, даже после его прихода, туалет еле работал, а потом и вовсе перестал (там всё забилось походу, и за этим Они должны были следить, а не Я-Гость, который пришел отдохнуть). Заказала еду в номер, принесли всё, и без чека выставили счёт, который на почти 200 000 UZS превышал реальную стоимость всего. Якобы "мальчик ошибся", по их словам (и то, это было сказано только после того, как Я Сама им сказала, что кажется у них перерасчет там). Пробивал бы всё на кассе, "не ошибался бы"! Утром спустилась на завтрак в ресторан, хотела с Меню заказать, но у входа "встречающие" люди сказали любезно, что у них сегодня шведский стол и мне нужно заплатить сейчас 100 000 UZS на человека. Как оказалось позже, я могла спокойно сесть за стол и заказать с МЕНЮ, всё что Я хотела, а не кушать и платить за их ХОЛОДНЫЙ шведский стол. Попросила ребят принести мне кетчуп, услышала в ответ, что типа за "Деньги да" (в кавычках Я уже с приколом пишу), отдельная плата и мне принесут кетчуп, так сказали ребята. Хотела выпить кофе, там тоже всё за отдельную плату, при том, что кофе было на ряду со шведским столом, и это ещё учитывая то что Я при входе уже заплатила. Помимо всего, не все Официанты были в Униформе, ходили в спортивных штанах и в футболке, иногда не понимала к кому можно обратится. Повар, который готовил омлет также стоял в свитере и в кепке. Вдобавок, было ощущение, что Официанты совсем не обучены к этике и эстетике обслуживания клиентов! Правильная коммуникация с клиентами полностью отсутствовала! Они были так поглощены собственными впечатлениями и проблемами, которые бурно и громко обсуждались около гостей. И в заключение, какой- то Мужчина подошёл к Нам на стоянке, и сказал, что за стоянку Мы должны оставить деньги. Мы подумали, что там уже фиксированные цены появились за стоянку и мы спросили сколько Мы должны (раннее Мы никогда не платили за стоянку, когда оставались ночёвками), на что Мужчина Нам ответил, столько сколько Вы сможете дать от Души! Это был Мой Финиш! От того Heaven's Garden уже ничего не осталось, к сожалению. На самом деле Я очень сильно разочаровалась! Больше не буду посещать это место, а тем более рекомендовать его кому то. Как будто это уже не Heaven's Garden, а Hell's Garden!

Я ставлю 1 звезду, т.к. Google говорит, что для публикации моего комментария нужно, что бы я поставила оценку. Иначе, как по Мне, они и одной звезды не достойны! Сугубо Моё...

Hevens Garden – Want to throw your money away? Then this is the perfect place!

Customer service? Nonexistent. They treat you like you came for free and are begging for help. The rooms are old, falling apart, and suffocating — no ventilation, no towels, no shampoo, not even toilet paper! There is zero respect for the guest.

The rooftop pool area is completely neglected. Staff are rude, careless, and clearly untrained. No one helps, and even when you ask, they look at you with indifference.

Despite all this, they dare to charge high prices, as if this is a luxury resort — but in reality, it’s all name, no quality. This is one of those places that’s living off past reputation, not current standards.

If you’re looking to ruin your mood instead of relax, go ahead. Otherwise — don’t waste your money, time, or...

Отель на двоечку. Обслуживание полное разочарование. В целом о Узбекистане сложилось впечатление что тебя хотят обмануть на каждом шагу , просто потому что ты турист. И это очень грустно, мы везем к вам деньги, едем за приятными эмоциями и впечатлениями, хотим узнать вашу историю и культуру. Коктейль которые нам приносили был абсолютно непонятной бурдой , за который взяли 190.000 тысяч , в то время как в меню цены на коктейли указаны цены 60-80 тыс. Ценообразование как бы формируется в этом отеле из воздуха. И только когда дали чаевые бармену 100 тыс , он сделал действительно нужный хороший и правильный коктейль. Т е чтобы получить качественную услугу помимо цены которая указана ты должен ещё обязательно доплатить и тогда возможно ты получишь качество. Но это не факт. Когда принесли счет я увидела в нем позицию, которую мы не заказывали и уж тем более не пробовали. Т.е давая оценку работе менеджера , он не работает абсолютно , официант при нас подходил к нему и сообщил об этом конфузе. (Посадка была далеко не полной) он должен был незамедлительно отреагировать и удалить и чека , те позиции, которые мы не заказывали. Далее снова был коктейль за 190 тыс🫠 муж очень толерантный человек , разбираться не стал но я уже третий раз в Узбекистане и в этом отеле , я знаю что так быть не должно. Будьте внимательны и проверяйте чеки, цены. Человек должен понимать за что платит. Очень неприятно когда тебя обманывают. Номер оставляет желать лучшего , у нас был полулюкс , который собственно на видео 🫠 балкон с отвалившейся плиткой, стена окрашенная на половину это конечно особый вид искусства. В общем и целом разочарование и расстройство. Из плюсов был хороший завтрак , большой выбор блюд , все свежее и вкусное , завтрак был включен в стоимость номера. Кухня в целом великолепная , ужин был невероятно вкусным. Так же хотелось бы отметить большим плюсом работу официанта по имени Куаныш , великолепный человек и профессионал. Очень быстро подавал позиции , был очень внимательным и гостеприимным. Горы великолепны , вид шикарный , но гостеприимству ещё нужно очень долго учиться. Не...