McDonald's — Restaurant in Berazategui

PREOCUPANTE - CUIDADO CON LOS NIÑOS

Mi ultima experiencia fue bastante desafortunada. Mientras almorzaba, fui testigo de una situación preocupante que involucraba a un vendedor de medias. Aunque a los adultos se les ofrecía gentilmente ycuando se les rechazaba no habia insistencia, la dinámica cambiaba drásticamente cuando se trataba de los NIÑOS que portaban uniformes escolares. En lugar de simplemente retirarse, los intimidaban, sentándose en sus mesas y, en algunos casos, incluso obteniendo dinero que juntaban entre todo el grupo o comida de ellos bajo presión. Vi el miedo de los niños en sus rostros.

Decidí abordar esta situación con la encargada del restaurante,(quien estaba preparando pedidos, es decir, nadie controla quien entra y sale del establecimiento) ya que no vi personal de seguridad lo cual llamo mi atencion ... y la respuesta fue que justamente el personal de seguridad estaba ausente debido a que tenia un día libre. Esta falta de cobertura de seguridad en el establecimiento es preocupante, ya que puede conducir a problemas graves, como robos o incluso delitos mayores. Hay padres que creen que sus niños estan al reguardo en Mc Donals y no es asi. Es fundamental que se establezcan protocolos adecuados para cubrir los "francos" del personal de seguridad y garantizar la seguridad de todos los clientes, especialmente en áreas tan alejadas del personal como el primer piso, que parece ser un "tierra de nadie".

Sinceramente los adultos que estabaamos presentes captamos lo que estaba sucediendo pero no nos atrevimos a intervenir porque temiamos por nuestra integridad y no es nuestra labor.

REALMENTE ES UNA...

Asunto: Queja por mala atención en [nombre de la sucursal o dirección]

Estimado equipo de atención al cliente de McDonald's,

Quiero expresar mi inconformidad con la atención recibida en su sucursal de Berazategui calle 14, día Miércoles 05/03/2025. Al ingresar al establecimiento, solicitamos a la encargada que nos atendiera en el mostrador, pero ella se negó y nos indicó que realizáramos nuestro pedido a través de un cartel digital, el cual no todos sabemos usar.

Además, debido a esta situación, tuvimos que esperar más de 30 minutos para poder hacer nuestro pedido, lo cual afectó negativamente nuestra experiencia como clientes. Consideramos que este tipo de atención no es adecuada y solicitamos una revisión de sus políticas para garantizar un mejor servicio al público.

Agradecería una pronta respuesta y una solución a este...

Mira, mi experiencia fue muy dolorosa. Ya de entrada, nos cerraron la puerta en la cara diciendo que estaba cerrado (eran las 21hs). Entramos, obviamente el pedido fue rápido porque quieren asegurarse la platita, y después estuvimos 45 minutos esperando que nos den el pedido. El pedido casi que lo tengo que pasar a hacer yo, porque el único chico que estaba cocinando no daba abasto. Una empleada desapareció, ahora está atrás mío comiendo re tranqui. El chico de Maestranza, un crack. El es portero, barre, cocina, te sirve el helado, hace todo mientras las de camisita blanca dan órdenes y se vuelven locas con 20 personas. 45 MINUTOS ESPERE LA COMIDA. Me gustaría poder hablar personalmente con Ronald, para ver cómo mejorar la atención. Mi experiencia fue en McDonalds de...