Ananá Bar & Grill Restó — Restaurant in Buenos Aires

Lamentablemente, tuvimos una experiencia desastrosa en este restaurante al celebrar el cumpleaños de mi hija ayer sábado 22 de febrero por la noche. Desde que llegamos hasta que nos fuimos, todo fue un caos. No fuimos los únicos, al menos otras dos mesas alrededor nuestro también se quejaron, una porque les llevaron el menú incorrecto y la otra por la gran demora hasta que los atendieron.

Habiamos reservado el dia anterior mesa para 4 porque era el cumple de mi hija.

A continuación, detallo nuestra experiencia: 1️⃣ Desorganización desde el inicio: Al llegar, la mesera nos indica un QR para ver el menú. Este QR nos redireccionaba a un whatapp. Después de muchos intentos, llamamos por ayuda, y después de aprox 20 minutos, se acerca un mozo y nos indica que el QR para el menú no era ése, sino era el que aparecía en los individuales de papel.

2️⃣ Bebidas mal servidas: pedimos dos cervezas negras, una coca y un agua con gas. Llegaron las cervezas: una negra y UNA RUBIA! Ante nuestro reclamo, la mesera se lleva la rubia para cambiarla pero al rato largo vuelve con la misma cerveza, la deja como invitación de la casa, y nos dice que más tarde pidiéramos la negra! No entendimos mucho por qué teníamos que esperar para tomar la cerveza que queríamos, pero aceptamos. Muchísimos minutos después llega el resto de las bebidas.

3️⃣ Confusión con el pedido de comida: al preguntarle a la mesera de qué ingrediente estaban hechas las hamburguesas vegetarianas, la notamos muy dudosa, por lo que le pedimos que por favor averiguara. Cuando vuelve dice que no hay hamburguesas vegetarianas. Entonces pedimos dos hamburguesas de carne y dos milanesas de girgolas: una entre panes y otra al plato. Al ver a la mesera tan insegura y ya sabiendo lo que había sucedido en la otra mesa y en la nuestra con las cervezas, le sugerimos chequear el pedido, pero no lo consideró necesario. Mucho tiempo después, traen sólo las dos hamburguesas y el entre panes de girgola. Entre la mesera y el mozo que intentaban atendernos, nos dicen que había habido un error y que recién iba a marchar la girgola al plato. Tardó media hora más en llegar, y cuando finalmente lo hizo, la milanesa estaba excesivamente aceitosa e incomible, probablemente por haberla cocinado a las apuradas.

4️⃣ Ambiente caótico y mala coordinación: la intención de pasar un cumple ameno, estaba quedando en sólo una ilusión, ya que brindamos a destiempo, comimos a destiempo en un clima totalmente desbordado, con los meseros corriendo por todos lados, dando excusas y echando culpas a terceros de todo lo que iba sucediendo.

5️⃣Falta de lo más básico: Nos trajeron la torta sin cucharas ni servilletas. Intentamos llamar la atención de los camareros sin éxito, así que terminamos comiéndola con las manos, cubiertos de crema y pegoteados. Intentamos tomarlo con humor, pero la verdad es que fue vergonzoso.

6️⃣Para cerrar con broche de oro, pagar fue otra odisea: Después de mucho esperar, tuvimos que levantarnos e ir a la caja porque nadie nos traía la cuenta. En resumen, una experiencia para el olvido. Servicio desorganizado, largas esperas, errores constantes y mala atención. No volveríamos ni lo...

Fuimos con mi pareja hoy sábado 4, recién volvimos

Resumen de la experiencia: Atención de los mozos: Buena Calidad y sabor: Regular Ambiente: Muy bueno

Destacó la buena estética del lugar, detalle que no es algo negativo pero creo que los ayudaría como persona que se dedica en parte a redes sería mejorar la iluminación ya que para cualquier teléfono hasta siendo un iPhone es difícil sacar buenas fotos / videos que hoy en día es algo a pensar de cara a las redes.

Hasta ahí íbamos bien (más haya de que esperas más por lo que pagas) el asunto estuvo principalmente con la demora.

Pedimos una tabla muy simple de bife, chorizo, molleja y chinchulin a las 22:00 y recibimos la comida recién 23:10, no hubo ninguna entrada que es lo mínimo que esperas en un lugar donde se paga un poco más que lo regular (ni siquiera pan..) La achuras y provoleta excelente, la carne muy difícil de masticar.

En relación calidad precio no lo vale para nada, una lástima porque podrían ser una alternativa muy buena a lo que es por ejemplo Berto.

Les deseo éxitos y ojalá puedan mejorar estos puntos que hacen que alguien como yo no vuelva ni vaya a...

Pésima experiencia en este local. Hice una reserva por mi aniversario, con tiempo suficiente.

Cuando llame, me tomaron los datos y mi telefono. Y no dejaron de reiterarme de que su tiempo de "tolerancia" es de 10 minutos, y que en caso de no ir que debía avisarles para poder dar a otra persona la posibilidad de reservar. Todo una pantomima de responsabilidad.

Pero al llegar al lugar el día de la reserva, me dijeron con total falta de empatía, que por un cumpleaños, dieron de baja las reservas, sin previo aviso y haciéndose los estúpidos sorprendidos "que raro que no me avisaron".

La verdad poco serio de parte de este local, sus empleados y encargados, porque encima me respondían tomándome el pelo.

Para que toman reservas si no las cumplen? Acaso tengo que tener también 10 minutos de tolerancia, a su falta de respeto y responsabilidad?

Por suerte existen otros lugares más serios, con mejor comida, precio y atención. Nunca más. Perdieron un cliente que...